LuckyDino Casino Review

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми при теглене в Luckydyno, където сметката му беше подложена на конфискация на печалби в размер на общо 2558,35 евро, въпреки че е депозирал 1300 евро и е спечелил допълнителни суми от безплатни завъртания. Казиното изрази опасения относно злоупотреба с бонуси, но той оспори това твърдение, тъй като никой друг в домакинството му не е участвал в хазарт. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства относно предполагаемите нарушения, но в крайна сметка отбеляза жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното. Играчът беше посъветван да предприеме по-нататъшни действия съгласно общите условия на казиното.

Акаунтът на играча ''JUTI444'' беше закрит след процеса на проверка. Казиното възстанови реалния паричен баланс на играча, но не и безплатните завъртания, които не са успели да използват. Казиното заяви, че акаунтът на играча е бил затворен поради нарушение на Правилата и условията, но не успя да предостави допълнителна информация на посредника. Поради това жалбата беше прекратена като неразрешена.

Играчът от Финландия беше спечелил 1800 евро на Freshspins и 3000 евро на Luckydino и вярваше, че не е нарушил никакви правила и условия. И двете казина бяха затворили акаунта на играча и конфискуваха средства за предполагаемо нарушаване на Правилата и условията. Играчът настоя, че се е придържал към всички правила и дори е променил игрите и размера на залозите в рамките на разрешените лимити. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните правила, но не успява да предостави конкретни доказателства. Случаят беше ескалиран до EADR (Европейско алтернативно разрешаване на спорове), но все още не е постигнато разрешение. Казиното беше спряло да отговаря на жалбата, което доведе до отбелязването на проблема като „неразрешен“.

Играчът от Бразилия е блокиран без допълнителни обяснения. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че играчът не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

Играч се оплака, че казиното е затворило сметката си по време на игрална сесия. Казиното не реагира дълго време. Накрая казиното отговори, че играчът е нарушил условията на бонуса, следователно всичките му средства са конфискувани и сметката е затворена. Казиното не успя да предостави доказателства за регулаторите на лицензиращи органи. Играчът е посъветван да потърси допълнителна помощ с лицензиращите регулатори.