Играчът от Португалия твърди, че Lucky 31 Casino й е позволило да продължи да депозира над зададения лимит. Въпреки че съобщи за това, акаунтът й беше блокиран, но не получи отговор от поддръжката. Наскоро тя откри, че Lucky 31 няма лиценз да работи в Португалия и по този начин поиска възстановяване на последния си депозит от 130 евро. След преглед на предоставените доказателства заключихме, че казиното е действало разумно, като е блокирало незабавно акаунта на играча, след като тя е съобщила за проблема си с хазарта в платформата на доставчика на игри. За съжаление, поради липсата на доказателства в подкрепа на твърдението на играча за премахването на ограничението за депозит и факта, че не обработвахме жалби относно лицензионните разпоредби, трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играч от Франция е изправен пред проблем с теглене за изплащане поради нежелан бонус от 5 евро, който отменихме след изиграването на няколко рунда на рулетка. По-късно играчът ни информира, че казиното му е изплатило, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се опита да зададе лимит за депозит, но инструментът изглежда не работи правилно. На играча беше разрешено да депозира и залага сума, надвишаваща зададения лимит. По-късно казиното ни информира, че проблемът, който е причинил настройката на лимита на депозита да не функционира правилно, е разрешен. Депозитите на играча бяха възстановени. Жалбата на играча беше приключена като „Решена“.

Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът играе с бонус и след като искат да изтеглят печалбите си, казиното твърди, че е нарушило правилото, като е прекрачил лимита на максималния залог. Посредникът поиска казиното да представи доказателства и след като го направят, те не бяха намерени задоволително. В крайна сметка на играча беше препоръчано да предаде този проблем пред съответния регулаторен орган. Не сме сигурни дали играчът го е направил, тъй като оттогава няма достъпна допълнителна информация. Жалбата остава нерешена.