Lottomatica Casino Ревю

Играчът от Италия беше спечелил бонус от хиляда евро, който трябваше да конвертира в рамките на двадесет и четири часа. След като успешно конвертира 78% от бонуса, той се сблъска с технически проблеми, които му попречиха да получи достъп до специалните игри, и не успя да завърши залагането преди изтичането на бонуса, което го накара да потърси помощ от поддръжката. След намесата на екипа за жалби, казиното му предостави нов бонус за игра от хиляда евро. След като обаче възникнаха допълнителни технически проблеми и липса на адекватни отговори от казиното относно бонуса, жалбата в крайна сметка беше затворена като нерешена поради липса на реакция от страна на казиното. Пожелахме на играча всичко най-добро в бъдещите игрални сесии.

Играчът от Италия неуспешно се опитваше да закрие потвърдената си сметка и да изтегли средствата си през последните 4 месеца, без отговор от казиното. Въпреки предоставянето на цялата необходима информация и спазването на процедурите на казиното, исканията му бяха игнорирани. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално се отразява негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority за допълнителна помощ.