Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че печалбите най-накрая са изплатени след изчакване една седмица. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия не успя да изтегли средства от Loki Casino, тъй като сайтът противоречи на собствените му Общи условия. Вместо минимално теглене от 30 €, играчът беше помолен да изтегли поне 100 €. Признахме загрижеността на играча относно придържането на казиното към неговите правила и условия, но в крайна сметка заключихме, че няма достатъчно основания за по-нататъшно съдействие, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми при тегленето на 2x5000 € от Loki Casino, цитирайки, че депозитите не са „улучили казиното“, въпреки че е предоставил доказателство. Заявките за теглене бяха чакащи повече от 3 седмици и играчът беше преминал проверката на KYC. Поискахме допълнителни подробности и доказателство за транзакции от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше направил депозит от $30 чрез Visa в казиното, който беше отхвърлен, но парите все пак бяха взети от нейната сметка. Казиното твърдеше, че не са получили депозита и я посъветва да опита отново, което тя отказа да направи. Екипът по жалбите й предложи да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, но след продължителен период без допълнителна комуникация от нея, жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия не е разбрал правилото за минимален депозит на казиното и е депозирал по-малко от необходимото. Когато той се свърза с поддръжката в чата на казиното, те отбелязаха, че нищо не може да се направи и средствата му няма да бъдат кредитирани. Той поиска парите му да бъдат възстановени или кредитирани по сметката му. Проверихме изискванията за минимален депозит на казиното и потвърдихме, че транзакциите с криптовалута имат по-висок минимален депозит поради такси за транзакции и регулаторни разходи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като депозираната сума беше под минималния лимит и не можеше да бъде възстановена поради окончателността на транзакциите с криптовалута.

Играчът от Малта съобщи за проблем с Loki Casino, където не успя да изтегли печалбите си, въпреки че акаунтът му беше напълно верифициран. Играчът беше предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното продължи да иска още, някои от които бяха отхвърлени. Играчът също е поискал закриване на акаунта поради тези проблеми. Казиното отговори, че е необходима допълнителна проверка, тъй като играчът се опитва да тегли към друга сметка и използва различни методи за депозит. Те също така споменаха, че играчът е отменил заявката си за теглене и е продължил да играе и че е имало опит за създаване на дублиращ се акаунт. След това играчът поиска пълно възстановяване на депозитите си на обща стойност €3800, позовавайки се на това, че като жител на Малта, той не е трябвало да може да се регистрира и да депозира в Loki Casino на първо място поради регулаторните закони. Бяхме обяснили на играча, че е отговорност на играча да спазва местните си разпоредби и че не можем да помогнем с неговия проблем. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Швеция затвори сметката си поради проблем с хазарта. По-късно тя успя да отвори ново в казино-сестра и да депозира средства. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Австралия одобри и обработи изтеглянето й, за съжаление, казиното твърди, че прехвърлянето е отхвърлено от банката. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.