Локи казино Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите обясни, че забавянията на тегленията до 14 дни са често срещани поради проверката на KYC или големите обеми на тегления и посъветва за търпение през този период. След изтичане на препоръчителния срок, играчът потвърди, че проблемът е решен. Поради това жалбата беше маркирана като решена от екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът се сблъска с многократни забавяния и анулирания на заявки за теглене от казиното, въпреки че имаше напълно проверен акаунт и успешни частични плащания на обща стойност над 2000 паунда. Казиното посочи различни причини, като технически проблеми, проверки за сигурност и вътрешни политики, но доказателствата сочат умишлени тактики на забавяне на плащанията и насърчаване на по-нататъшно хазартно поведение. Екипът по жалбите се намеси, като комуникира с играча и казиното, изясни лимитите за теглене и настоя казиното да обработва плащанията своевременно. В крайна сметка играчът получи частични плащания след няколко седмици, но казиното задържа част от баланса за неопределено време. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждението от играча, въпреки че пълният баланс не беше платен в очаквания срок.

Играчката от Обединеното кралство поиска закриване на акаунта си в Loki, след като осъзна пристрастяващото си поведение към хазарта, но не получи отговор въпреки многократните опити да съобщи това на VIP мениджърите. Екипът по жалбите призна желанието ѝ за закриване на акаунта и се съгласи, че казиното е трябвало да уважи решението ѝ. Беше отбелязано обаче, че подкрепата на казиното е била насочена предимно към играчи, борещи се с хазартна зависимост. Жалбата беше приключена, тъй като играчката беше насърчена да остане твърда в решението си да закрие акаунта си самостоятелно.

Играчът от Албания беше в казиното от две години и успешно изпълни изискванията за превъртане, след като получи 20 безплатни завъртания. Той обаче се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си, тъй като смяташе, че казиното бързо приема депозити, но неохотно обработва тегления. След комуникация с екипа за жалби беше потвърдено, че проблемът с тегленето на играча е разрешен и плащането е обработено успешно. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчката от Обединеното кралство многократно е поискала закриване на сметка поради финансови затруднения, но казиното е игнорирало тези искания и е продължило да предлага бонуси. Тя е поискала възстановяване на депозитите, направени след първоначалното ѝ искане за закриване на сметка. Екипът по жалбите отбеляза, че действията на казиното са в съответствие с политиките за отговорно хазарт, тъй като играчката не е разкрила ясно проблемите си с хазарта до по-късно. Поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния, жалбата е била затворена, но тя е запазила възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че печалбите най-накрая са изплатени след изчакване една седмица. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия не успя да изтегли средства от Loki Casino, тъй като сайтът противоречи на собствените му Общи условия. Вместо минимално теглене от 30 €, играчът беше помолен да изтегли поне 100 €. Признахме загрижеността на играча относно придържането на казиното към неговите правила и условия, но в крайна сметка заключихме, че няма достатъчно основания за по-нататъшно съдействие, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми при тегленето на 2x5000 € от Loki Casino, цитирайки, че депозитите не са „улучили казиното“, въпреки че е предоставил доказателство. Заявките за теглене бяха чакащи повече от 3 седмици и играчът беше преминал проверката на KYC. Поискахме допълнителни подробности и доказателство за транзакции от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше направил депозит от $30 чрез Visa в казиното, който беше отхвърлен, но парите все пак бяха взети от нейната сметка. Казиното твърдеше, че не са получили депозита и я посъветва да опита отново, което тя отказа да направи. Екипът по жалбите й предложи да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, но след продължителен период без допълнителна комуникация от нея, жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Германия не е разбрал правилото за минимален депозит на казиното и е депозирал по-малко от необходимото. Когато той се свърза с поддръжката в чата на казиното, те отбелязаха, че нищо не може да се направи и средствата му няма да бъдат кредитирани. Той поиска парите му да бъдат възстановени или кредитирани по сметката му. Проверихме изискванията за минимален депозит на казиното и потвърдихме, че транзакциите с криптовалута имат по-висок минимален депозит поради такси за транзакции и регулаторни разходи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като депозираната сума беше под минималния лимит и не можеше да бъде възстановена поради окончателността на транзакциите с криптовалута.