Las Vegas USA Casino Ревю

Играч е подал жалба срещу Las Vegas USA Casino поради забавено изплащане на $400 след заявка за теглене, направена след спечелване на $500 на слот машина. Въпреки многобройните опити за комуникация с казиното чрез имейли и чат, клиентът съобщава за постоянни затруднения при получаване на изплащането, което остава в чакащ статус повече от пет работни дни по-късно. Клиентът изразява разочарование от липсата на отзивчивост и се чувства предаден от казиното, заявявайки, че е загубило тяхната лоялност. Ситуацията предизвика последващи действия от посредник, който предупреждава казиното за потенциални последствия, ако не се обърне внимание на жалбата. Към последната актуализация проблемът с изплащането остава неразрешен, което води до допълнително разочарование от практиките на казиното.

Играчът от Кентъки е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. След няколко съобщения относно статуса на нейното изплащане тя съобщи, че е получила потвърждение, че плащането й е обработено, но в сметката й не са получени средства. В крайна сметка тя съобщи във форума, че е получила оттеглянето си преди два дни, потвърждавайки, че проблемът е успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на $1000 на 6/6/24, след като изпълни изискванията за бонус. Въпреки че многократно беше казано, че изплащането е в опашка, сумата по-късно беше намалена до $900 поради бонусните условия. Играчът беше разочарован от забавянето и непоследователната комуникация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, възпрепятствайки задълбочено разследване.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на 2 юни, но то все още беше висящо след две седмици без обработка. Въпреки многобройните съобщения, казиното само заяви, че плащането е забавено, без да посочи конкретна дата. Играчът потвърди, че изпълнява всички изисквания за KYC и няма активен бонус. Казиното не успя да отговори на многократните опити за контакт. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липса на съдействие.

Играчът от Бразилия имаше $2000 бонус печалби, които не бяха преобразувани в реален баланс, ограничавайки тегленето му до $100-$150. Той се колебаеше дали да направи депозит поради големия брой оплаквания на казиното и потърси коригиране на тези грешки. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи между играча и казиното, за да проучим допълнително. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.

Играчът се оплака, че все още не е получил 3-то плащане от заявката за теглене, направена преди 3 месеца. Той наистина получи първите две плащания от разделното теглене. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът се оплака от софтуерен проблем, който е имал преди. След като информира чата на живо за това, агентът за чат на живо му каза, че играта му ще бъде нулирана и той може да загуби завъртанията, с което той не се съгласи. Играчът каза, че агентът за чат на живо все пак го е направил и той е бил изгонен от играта и е излязъл. Никой не пожела да предостави преписа на чата. Казиното не реагира на това оплакване и оттогава няма повече актуализации.

Играчът от Флорида се опитваше да тегли средства от казиното в продължение на три седмици. Въпреки промяната на криптовалутата, използвана за теглене, не е постигнат напредък и комуникацията от казиното липсва. Играчът потвърди, че това е първият му опит за теглене и казиното не е поискало проверка на KYC. Печалбите са натрупани без бонус. Бяхме помолили играча да осигури допълнителна комуникация с казиното, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати претендира за несправедливо отношение, тъй като казиното не е освободило неговите печалби от $1500. Той чакаше три седмици молбата да бъде одобрена. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и първата му заявка за теглене. Казиното беше приспаднало $100 бонус от печалбите му, оставяйки баланс от $1400. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното и да разрешим проблема, нямаше отговор. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и не се позовава на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“.