Lapalingo Casino Ревю

Играчът от Германия срещна проблем с теглене в Lapalingo, където бяха обработени само €100 от поисканите от него €200 изплащания. Въпреки че е изпълнил условията за бонус, той е бил информиран за максимален лимит за теглене и е потърсил разяснение относно практиките на казиното по отношение на неговите печалби. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от негова страна на техните искания за допълнителна информация. Вследствие на това делото беше отхвърлено, но той запази възможността да поднови жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия успешно конвертира €10 бонус в €100 и впоследствие спечели допълнителни €400. Въпреки това, след внезапно спиране на сметката, тя беше информирана, че ще получи само €100 от изплащането на бонуса, въпреки че има повече средства за теглене. Тя също се сблъска с проблеми с изплащане, изпратено до остаряла банкова сметка. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти, но поради липса на съдействие от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с правилата за максимално залагане, наложени от казиното. Казиното беше наложило максимален залог от 5 BRL, но играчът смяташе, че това е в противоречие с правилата и условията, които посочват лимит за максимален залог от 25 BRL за бонус средства. Въпреки че се свърза с казиното чрез чат и имейл за разяснение, играчът не получи отговор в продължение на две седмици. Обяснихме, че всеки бонус може да има специфични условия, които имат предимство пред общите и че казиното може да определи максималния лимит за всяка игра поотделно. Въпреки удължаването на крайния срок за жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с оттеглянето си. След като тя изкупи бонус и потвърди акаунта си, казиното анулира всичките й печалби, позовавайки се на по-стар депозит. Въпреки усилията ни да разберем и разрешим ситуацията, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Украйна твърди, че се е регистрирал в Lapalingo Casino през 2018 г., но по-късно Украйна беше добавена към списъка с ограничени държави, така че акаунтът на играча беше блокиран и сумата от 1650 EUR беше удържана от казиното. По-късно играчът успя да верифицира акаунта си, на следващата година играчът се премести в Грузия и поиска теглене на средствата по тяхната грузинска банкова сметка. Вместо това техният баланс беше анулиран от казиното. Според играча те са били информирани, че 900 EUR ще бъдат възстановени на оригиналната карта, въпреки че тази карта е изтекла и играчът никога не е получил средствата. Казиното не отговори на жалбата и тя остана неразрешена.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше обвинен от казиното в използване на системна грешка, което той отрече. Беше играл различни игри и беше печелил в различни игри. Получихме съобщение от казиното, че проблемът е ескалирал до органа за игри за разследване. Въпреки опитите на нашия екип да се свърже с казиното за решение, казиното спря да отговаря и затвори. Случаят в крайна сметка остана неразрешен.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. Казиното имаше технически проблеми с доставчика на плащания. Веднага след като проблемът беше разрешен, средствата бяха депозирани в сметката на играча.

Играчът от Германия блокира акаунта си поради обвинения в множество акаунти. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото беше отпреди повече от две години и не успяхме да съберем подробни доказателства за случая.

Играчът от Германия иска възстановяване на депозита, тъй като това казино не притежава немски лиценз. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото не сме в състояние да посредничим при жалби между играч и лицензиращ орган.