Играчът се оплака, че казиното отказва да му позволи да използва спечелените пари от бонус за игра с допълнителен бонус. След като бонусните пари се преобразуват в реални пари, не би трябвало да има проблеми, но казиното отказа да ги приеме.

Играчът се оплака от казиното, обвинявайки го, че има дублирани сметки, конфискация на печалбите му и възстановяване само на депозираната сума. Върнатата сума обаче е по-голяма от депозираната сума. Казиното не предостави никакви доказателства и отказа да сътрудничи на службите на медиатора.

Играчът от Германия е депозирал средства в сметката си. По-късно играчът се опита да активира бонус, но опитът беше неуспешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът не можеше да изтегли печалбите си, защото казиното заяви, че е нарушило правилата и условията на казиното. Те му предложиха да оттегли първоначалния си депозит, но играчът каза, че сметката му е била блокирана, така че не успя да го направи. Няма доказателства, текущ проблем, неразрешен случай.

BRUPEU90 отвори сметката си чрез своя мобилен телефон и депозира $ 500, без да иска бонус. След като загуби, той се опита отново да депозира, но не успя, защото вече бе достигнал максималния си депозит. Той бе посъветван, чрез чат на живо, да изпрати документа за потвърждаване на профила си и бе одобрен. И отново депозира $ 500 без никакви бонуси и този път спечели $ 4000. На следващия ден той получи имейл с искане за снимка на него, който държи идентификационния си номер и каза, че неговата сметка ще бъде спряна, докато снимката не бъде изпратена. Той изпрати тази снимка и след като изчака повече от седмица, получи друг имейл, в който се казва, че имам дублирана сметка, чиито печалби ще бъдат конфискувани и сметката му затворена. Няма по-нататъшна актуализация.

Играчът изпратил всички документи, необходими за потвърждаване на самоличността си в казиното, но заявиха, че сметката е дублирана и условията са били нарушени. Казиното никога не е предоставило никакво доказателство за това и е предложило на играча да изтегли първоначалния си депозит. Смятаме, че този въпрос все още не е разрешен.

Играчът се самоизключи, като помоли казиното да затвори сметката си постоянно без възможност за повторно отваряне. Той по-късно помоли чат подкрепата да отвори отново сметката си и загуби £ 20,000. Тогава той се оплаква, че са му отворили сметката без по-нататъшна проверка на самоличността си и искаше да бъде възстановена по съответния начин. Няма допълнителна информация.