JackpotCity Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия беше забелязал, че към нейния акаунт е приложена заявка за самоизключване, въпреки че тя не го е поискала. Казиното отказа да отмени изключването преди изтичането на 6-месечния период. Междувременно тя не можа да получи достъп до оставащото си салдо от $588. Играчът потвърди, че нейният акаунт е бил потвърден преди това и тя успешно е теглила средства преди това. Опитахме се да се свържем с казиното, за да разрешим проблема, но те не отговориха. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“.

Играчът от Британска Колумбия се натъкна на забавяне в процеса на теглене от онлайн казино. Преди това тя успя да направи няколко успешни тегления. Играчът също имаше проблеми със затварянето на акаунта си, след като направи депозити. Тя беше предоставила документи, за да обясни промяната на името, която казиното непрекъснато искаше, но не признаваше. Въпреки опитите си да разреши ситуацията, играчът не получи отговор на многобройните си имейли и чатове. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да помогнем повече поради отказа на казиното да сътрудничи, позовавайки се на строгите разпоредби на GDPR. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с лицензиращия орган, но тя никога не потвърди, че го е направила, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играч от Малта се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Въпреки изпращането на множество доказателства за адрес и физическото посещение в офисите на казиното, казиното не е завършило проверката на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада поиска възстановяване на депозита поради проблем с хазарта през април. Все още не е обработен. За съжаление, играчът не поиска самоизключване, поради което не успяхме да принудим казиното да възстанови всички депозити.

Играчът от Нова Зеландия не е получил възстановяване. Тъй като това казино реши да не ни сътрудничи поради политиката на GDPR, ние посъветвахме играча да подаде официална жалба до MGA. Въпреки това играчът реши, че вече не се интересува от решаването на проблема, затова отхвърлихме това оплакване.

Играчът от Канада имаше две тегления в процес. За съжаление и двамата бяха върнати в сметката на неговия играч и той случайно ги загуби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът беше депозирал пари в сметката си, но средствата изглеждаха загубени. По-късно той ни информира, че е решил да тръгне по законния път. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на съобщения и въпроси.

Играчът от Канада затвори акаунта си. Жалбата е затворена като „В очакване на решение на регулатора“, тъй като казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да е оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR. Отново отворихме жалбата, обърнахме се към играча и поискахме решението на Органа по въпроса. За съжаление играчът спря да отговаря.

Играчът от Канада е конфискувал печалбите си след предполагаемо връщане на такса. Жалбата е приключена като „В очакване на решение на регулатора“, тъй като казината от тази група отказват да си сътрудничат и коментират всякакви жалби поради строги регламенти на GDPR. Играчът ни информира, че Лицензиращият орган е взел решение в полза на казиното.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Украйна чака оттеглянето си от 1 година. След това, преди две седмици, той бе информиран, че казиното вече не приема играч от Украйна. Той получи 500 евро, а останалите бяха конфискувани, след като казиното затвори сметката на играча. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът е недоволен, тъй като не е имал възможност да промени размера на залога, когато случайно е избрал максималния залог от $ 1000. Отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът не реагира на нашето съобщение.

Играчът от Канада се опита да изтегли $50 000 CAD след печеливша серия през май 2024 г. Няколко седмици по-късно тегленето все още не беше приключило, като сметката беше в процес на преглед. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема, играчът получи само общи отговори от поддръжката. Проблемът беше разрешен, след като казиното обработи тегленето, въпреки че играчът изрази недоволство от почти четириседмичното забавяне. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли £2450 поради проблеми с верификацията на техните дебитни карти Lloyds и HSBC. Въпреки че бяха напълно верифициран член, казиното поиска банкови документи, включващи дългия номер на картата, което и двете банки отказаха. Играчът планира да предостави изображения на карти и извлечения като доказателство за собственост. Това обаче не беше прието от казиното. Свързахме се с казиното и потвърдихме, че необходимата документация е получена. Първоначално казиното обработи част от тегленето и след допълнителна комуникация освободи останалите средства. Играчът потвърди получаването на пълната сума, разрешавайки проблема.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака, че не получава отговори на имейлите си и от лошо обслужване на клиенти, с 2000 паунда, останали в сметката му. Въпреки това той потвърди, че е получил печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с тегленето на играча.

Футболистът от Нова Зеландия затвори профила си за постоянно. Казиното е затворило различен акаунт на същия играч в миналото. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като резолюцията между играча и казиното не бе успешна и играчът се свърза с лицензиращия орган.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия депозира €150 в казино Spingalaxy и получи бонус, който не е поискала. Въпреки многократните й опити да отмени бонуса, й беше казано, че има технически затруднения и измина седмица без решение или обратна връзка. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и поискахме обяснение и решение. След 13 дни казиното най-накрая премахна бонуса от акаунта на играча. След потвърждението на играча, оплакването беше отбелязано като разрешено.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с онлайн казино, след като спечели $3500. Процесът му на оттегляне беше спрян поради проблеми с документите му. Въпреки множеството искания за актуализиране на адреса му, казиното не успя да го направи. Акаунтът му беше временно блокиран поради „относни изявления“, което застрашаваше тегленето му. След поредица от контакти с казиното, играчът научи, че акаунтът му е поставен на минимум шест месеца самоизключване поради тези изявления. Въпреки това играчът е предоставил всички необходими документи за проверка и непрекъснато се е интересувал от статуса си на оттегляне. В крайна сметка казиното одобри тегленето, позовавайки се на технически проблем, който е попречил на комуникацията по имейл между двете страни. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Мексико не успя да изтегли $2500 от казиното. Въпреки подадените искани документи, парите бяха върнати по сметката на казиното. Когато влезе наскоро, играчът намери само 1000 песо, останали в сметката. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е предоставила обяснение. По-късно обаче проблемът беше разрешен успешно, като играчът потвърди получаването на парите си.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.