JackpotCity Casino Ревю

Играчката от Манитоба се сблъска с проблем с Jackpot City, при който печалбите ѝ от играта Big Bass 1000 изчезнаха, след като смени устройствата си поради повреда на лаптопа. Тя се свърза с казиното за разяснения, но не получи отговор от 16 януари. Жалбата остана нерешена, тъй като Jackpot City многократно не отговори на опитите за комуникация, включително искания за доказателства и медиация. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и множество подобни нерешени случаи, жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази на общия рейтинг на казиното. Играчката беше посъветвана да продължи спора чрез официалната процедура за жалби на казиното или чрез съответните регулаторни органи.

Играчът от Квебек поиска теглене на 9 500 канадски долара от JackpotCity, подадено на 1 януари 2026 г., което беше блокирано без ясна обосновка. Тя потвърди, че акаунтът ѝ отговаря на условията и е предоставила цялата необходима документация. Жалбата беше затворена като нерешена поради многократната липса на отговор от страна на казиното на опити за медиация. Беше отбелязано, че JackpotCity има история на игнориране на подобни жалби и играчът беше посъветван да проведе вътрешния процес за разрешаване на спорове на казиното или да потърси помощ от съответните регулаторни органи.

Играчът от Квебек се сблъска с проблеми, докато играеше на jackpotcity.ca, тъй като погрешно се регистрира в сайт, предназначен за играчи от Онтарио, което доведе до ограничен достъп до игри, въпреки наличието на баланс. Той поиска да бъде превключен към .com версията на сайта и не получи отговор на изпратената му по имейл жалба. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от него и впоследствие затвори жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът съобщи, че не е могъл да актуализира адреса си на уебсайта на казиното, за да съответства на доказателството му за адрес, въпреки че е следвал инструкциите от чата на живо и имейл поддръжката. Всички опити през компютър, мобилен браузър и приложение са били неуспешни, което е оставило играча неспособен да завърши чакащо теглене от $500.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблем с депозит, направен на 12 септември, който не е бил кредитиран в сметката му в Jackpotcity. Въпреки че се свърза с него чрез чат на живо и предостави подробно доказателство за транзакцията, включително снимки на екрана и идентификатори на транзакциите, той не получи никаква обратна връзка повече от седмица. Екипът по жалбите го информира, че поради историята на казиното да игнорира жалбите, случаят е затворен като „нерешен“. Това решение е взето, за да отрази слабата реакция на казиното и може да е повлияло на общата му оценка. Играчът е посъветван да продължи проблема чрез процеса на оспорване на казиното, както е посочено в неговите правила и условия.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си поради проблеми с проверката на документите, тъй като казиното твърдеше, че не е получило документите или че те са неясни. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но се сблъска с липса на отговор от казиното, което имаше история на игнориране на подобни жалби. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което се отрази на общата оценка на казиното. Препоръчано беше да се избягва JackpotCity Casino поради тези продължаващи проблеми.

Играчът от Италия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е разрешен, след като играчът потвърди, че статусът на тегленето се е променил на „завършено“ след проверка на акаунта. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена след получаване на тази актуализация, което показва, че печалбите на играча са били успешно обработени.

Играчът от Нова Зеландия беше поискал теглене преди три седмици, но то все още беше в процес на обработка и не беше завършено. Екипът по жалбите призна проблема и се опита да посредничи с казиното; казиното обаче прие политика за нереагиране, което доведе до множество нерешени жалби. В резултат на това жалбата на играча беше затворена като „нерешена“, което може да повлияе на общата оценка на казиното. Екипът препоръча да се избягва JackpotCity Casino поради постоянната липса на реакция на усилията за посредничество.

Играчът от Британска Колумбия съобщи за несправедлива конфискация на печалби в размер на 36 550 канадски долара от JackpotCity Casino, твърдейки, че е спазил всички мерки за проверка. Въпреки че са представили документация и са ескалирали проблема до eCOGRA и Комисията по хазарта Kahnawake, и двете организации са застанали на страната на оператора, без да проведат надлежно разследване на нарушенията в съответствието с регулаторните изисквания. Екипът по жалбите заключи, че действията на казиното са били счетени за в рамките на техните права поради нарушение на условията относно използването на кредитна карта, която не е регистрирана на нейно име. Беше отбелязано, че казиното има постоянна история на пренебрегване на опитите за медиация, което води до заключението, че по-нататъшна намеса вероятно би била непродуктивна.

Играчът от Британска Колумбия не успя да получи достъп до спечелените безплатни завъртания в казино Jackpot City поради код за грешка (15206) и не получи отговор от казиното въпреки многократните опити за изпращане на имейли в продължение на седмица. Те бяха разочаровани от липсата на комуникация и съдействие. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, но не успя да получи отговор от казиното поради строгите разпоредби на GDPR. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ и общият рейтинг на казиното беше засегнат, което може да е повлияло на бъдещия им подход към жалбите. Играчите бяха посъветвани да се свържат с лицензиращия орган и да обмислят избягването на Jackpot City Casino.