Jackpot Capital Casino Ревю

Играч в Jackpot Capital Casino съобщи за неразрешена жалба относно конфискацията както на печалбата, така и на депозита, възлизащ на общо 1436 USD. След като направи депозит чрез биткойн и спечели чрез слот игра, играчът изпрати всички поискани документи, но не получи обяснение за решението на казиното да закрие сметката им. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното за разяснения, играчът не е получил никакви отговори. Посредник се намеси, търсейки актуализации от казиното. Те също така издадоха предупреждение, че липсата на отговор ще доведе до намаляване на рейтинга на оператора.

Играчът от Бангладеш е твърдял, че след като е изпълнил предпоставките на казиното за печалби и се е опитал да потвърди акаунта му, онлайн казиното е затворило акаунта му, отказвайки му достъп и блокирайки тегленето на неговите $150. Играчът беше настоял да предостави всички необходими документи за проверка, които бяха отхвърлени от казиното. Той също така твърди, че същите документи са приети от друго онлайн казино. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча е бил заключен поради фалшива документация. След вътрешно разследване и дискусия с казиното заключихме, че жалбата е неоснователна поради това, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил редактиран документ по време на процеса на проверка. В резултат на това решението на казиното да затвори акаунта на играча и да откаже тегленето беше счетено за подходящо.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с тегленето, след като акаунтът му беше блокиран, въпреки че изпрати всички необходими документи. Той се опасяваше, че печалбите му няма да бъдат зачетени. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното за разяснения относно блокирания акаунт на играча, казиното не успя да отговори. Операциите на казиното без валиден лиценз и липсата на връзка с която и да е услуга за ADR ограничават възможността да се потърси намеса от орган за игри. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Сметката на играча от Италия беше блокирана и печалбите му бяха удържани. След като събрахме цялата необходима информация, разбрахме подхода на казиното, но смятаме, че казиното би могло да се справи много по-добре със ситуацията. Жалбата е отхвърлена по изрично желание на играча.

Сметката на играча от Мексико беше затворена и печалбите му конфискувани, след като не премина проверката за сигурност на казиното. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да предостави доказателство в подкрепа на обвиненията си за измамна дейност. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Малайзия е изпратил заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.