JackMillion Casino Ревю

Играчът от Италия се натъкна на екран за грешка, докато се опитваше да използва платен бонус от 10 безплатни завъртания след победа при второто завъртане. Поддръжката на клиенти го информира, че играта може да бъде отключена само чрез загуба на бонуса. По-късно казиното анулира бонуса и възстанови сумата, която играчът оспори, твърдейки, че вече е спечелил приблизително 500 евро. Той поиска закриване на сметка поради опасения относно практиките на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като не успяхме да предприемем по-нататъшни действия без допълнителни доказателства от играча.

Играчът от Испания се справяше с тежка зависимост от хазарта, което усложни продължаващите психологически проблеми. Въпреки опитите й да се самоизключи, онлайн казиното продължи да й позволява да играе, като дори я стимулираше с бонуси и награди. В резултат на това тя е загубила над 225 000 евро. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като поискахме доказателства за нейните искания за самоизключване и попитахме за последния път, когато е имала достъп до акаунта си. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и не успя да предостави необходимата информация. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително или да предложим потенциални решения, което доведе до отхвърлянето на този случай.

Играчката от Италия, която призна, че е пристрастена към игрите, се опитваше неуспешно повече от година да закрие акаунта си в онлайн казино, за да управлява загубите или печалбите си. Въпреки множеството имейли до поддръжката на казиното, тя беше информирана само, че процесът може да отнеме няколко месеца. След като жалбата й беше изпратена до екипа за оплаквания, те я посъветваха да изпрати заявка за самоизключване на правилния имейл за поддръжка на казино. Следвайки този съвет, казино сметката на играча беше успешно затворена. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания е поискал самоизключване от JackMillion Casino по имейл. Казиното предложи 7-дневен период на изключване, след който играчът трябваше да поиска удължаване. Играчът не беше доволен от това споразумение и потърси допълнителна помощ. Следвайки нашите указания, играчът успя да си осигури постоянно самоизключване. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Испания, който имаше проблем с хазарта, установи, че сметката му е затворена и загубите му не са върнати. Той е поискал от казиното да отвори отново акаунта му и да му върне парите. Играчът твърди, че е изпратил документи за самоизключване, но екипът за оплаквания не е получил никакви доказателства за такова искане. Играчът не успя да предостави необходимата документация, за да докаже твърдението си, тъй като нямаше достъп до затворения си акаунт. Въпреки твърденията на играча, екипът по жалбите отбеляза необходимостта от имейл, потвърждаващ закриване на акаунт или заявка за самоизключване. Поради липсата на доказателства екипът по жалбите не успя да помогне допълнително и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Испания е поискал закриване на акаунта и прекратяване на промоционалните съобщения през август. Въпреки че е предоставило цялата необходима информация, онлайн казиното все още не е отговорило на искането. Играчът също се оплака от увеличаване на промоционалните съобщения след подаването на жалбата. Бяхме посъветвали играча да изпрати още един имейл до казиното и да ни държи в течение за всяко развитие. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания затвори акаунтите си и непрекъснато получава съобщения от казината. Той иска връщане на депозита си от над 40 000 евро, за което първоначално не е бил информиран. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Италия, който е поискал закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта, е по-скоро насърчен от казиното да продължи да играе с оферта от 50 евро. В резултат на това впоследствие той загуби допълнителни 500 до 600 евро. Играчът търси пълно възстановяване на сумата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания се опита да затвори сметката си в казиното на няколко пъти, но не успя. Играчът потвърди, че не са изразили ясно, че желаят да закрият сметката си поради проблеми с хазарта, така че не е имало основания за възстановяване на предишните им депозити. Играчът обаче попита дали можем да им помогнем да се изключат завинаги от казиното, тъй като не можаха да получат отговор. След като се свърза с казиното, акаунтът на играча беше блокиран за постоянно и всички промоционални съобщения от казиното бяха спрени. Играчът потвърди това и жалбата беше разрешена.