InterCasino Ревю

Играчът от Япония се опита да регистрира нов акаунт в InterCasino, но се сблъска с проблеми поради дублиран акаунт, който не беше посочен по време на първоначалната регистрация. След като генерира баланс от $3689, тя беше инструктирана да използва предишния си акаунт. Жалбата беше приключена, тъй като играчът не отговори на запитвания относно обстоятелствата при създаването на нейния акаунт и използването на бонуса, които бяха от съществено значение за по-нататъшно разследване.

Играчът се оплака, че е помолил казиното да изключи функцията за обръщане на оттеглянията, но му беше казано, че е невъзможно. След това той продължи да иска да затвори и отвори отново сметката си, обърна искане за оттегляне, заложи всичко. Казино отговори и потвърди, че играчът е поискал отново да отвори сметката си няколко пъти. Неясен случай, в края на краищата играчът беше посъветван да потърси помощ в комисията за хазартни игри в Малта.

Играчът се оплаква, че е изпратил цялата документация, поискана от казиното, за проверка на сигурността, включително нотариално заверени копия. Казиното отговори, че не е успял да премине проверките за сигурност и е затворил сметката си. Неопределен случай след 2 години.

Играчът се оплака, че печеленето му е анулирано, след като е приел в казиното, което е придобил, докато играе чрез VPN връзка. Той обаче оспорва, че към момента, когато е открил сметката си, не съществува съществуващо правило, което да забранява използването на VPN. Казино отговори, че ясно е нарушил правилата и условията и този играч може да подаде жалба до органа за игри в Малта. Няма повече актуализация оттогава.

Играчът се оплака, че е направил депозит чрез Skrill, но плащането никога не е било добавено към сметката му. Доставчикът на плащане заяви, че прехвърлянето е било правилно и е добавено към сметката на получателя, но казиното заяви, че никога не са получавали плащането. Играчът каза, че казиното се държи така, сякаш не искат да му върнат парите. Никаква реакция от страна на казиното, няма повече актуализация оттогава.

Играчът от Япония беше изправен пред безсрочно спиране от Vera&John Casino без ясна причина или доказателство за нарушаване на условията на услугата. След извършване на няколко тегления и подаване на необходимите документи, акаунтът на играча беше окончателно спрян, а балансът му беше конфискуван. След намесата на екипа за оплаквания, казиното проведе разследване, което доведе до възстановяване на акаунта на играча и освобождаване на печалбите му. Ситуацията беше решена и играчът потвърди получаването на своите печалби.

Играчът от Япония успешно изпълни изискванията за теглене, след като спечели $2500, но средствата му бяха конфискувани и акаунтът беше замразен без обяснение, въпреки предоставянето на необходимата проверка на самоличността и адрес на криптовалута. Жалбата беше ескалирана до казиното, което в крайна сметка разреши проблема, като комуникира директно с играча. След тази намеса играчът успя успешно да изтегли средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Япония имаше проблем с липсващ бонус за депозит от $20 от промоциите на сметката му в онлайн казино. След като той подаде жалба, комуникацията му с казиното беше внезапно спряна без никаква проверка. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато казиното му предостави безплатни завъртания. След това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.