Hyper Casino Ревю

Играчът от Грузия твърди, че Hyper Casino са конфискували печалбите му от 500 евро, без да предостави доказателства за предполагаемото нарушение на правилата и условията. Играчът настоя да види доказателства за предполагаемото си нарушение или да получи парите си обратно. Акаунтът на играча беше потвърден и печалбите бяха натрупани без никакви бонуси. Казиното не е посочило кои правила са нарушени. Играчът ни беше препратил цялата съответна комуникация с казиното. Открихме обаче, че проблемът е свързан със спортни залагания, които са извън нашата юрисдикция. Ето защо, въпреки че можехме да се свържем с казиното за повече информация, не успяхме да посредничим по тази жалба.

Играчът от Нова Зеландия, въпреки че имаше дневен лимит за депозит, успя да депозира средства над лимита. Освен това, след като спечели $2000, играчът не успя да изтегли поради отхвърлени опити, включително банкови преводи. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът 'JCOOGAN77' се опита да изтегли печалбата си от £40. Той беше помолен да предостави документи, преди да продължи и той изпрати всичко, докато не поискаха старите му карти, използвани за депозити. Играчът каза, че вече няма достъп до тези карти, така че изпрати снимки на лицевата страна на картите, които бях запазил на телефона му, ясно показващи същия номер на банкова сметка и пълното му име на всяка от тях, но беше отхвърлено. След това го помолиха да изпрати извлечения, показващи всички плащания, извършени към Hyper casino, така че той изпрати PDF на последните депозити, извършени чрез тези 2 по-стари карти и които отново показваха същия номер на банкова сметка, който винаги е имал, но това беше отхвърлено също. Играчът почувства, че е предоставил достатъчно документи за процедурата KYC и не беше готов да изпрати повече. Нямаше реакция на тази жалба.

Играчът игра в казиното и загуби около 3900 евро. След това той поиска бонус и получи 100 евро бонус пари. Той изпълни изискванията за залагане и спечели 7955 евро, но след това беше информиран, че е нарушил правилото за максимален залог. Печалбите му бяха отменени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спираше правилото за максимален залог.

Играчът от Южна Африка депозира няколко хиляди ранда и се опита да тегли. Той представи всички необходими документи за проверка, включително селфи, лична карта и сметка за комунални услуги. Въпреки това екипът за поддръжка казва, че личната му карта не е валидна. След многократни опити те са поискали различна форма на идентификация. Жалбата на играча е разрешена успешно.