Heart Bingo Casino Ревю

Играч съобщи, че казиното е конфискувало средствата му, след като е заложило 10 паунда на завъртане на слот машина и 10 паунда на игра на бинго, посочвайки бингото като „залог с нисък риск“. Въпреки многократните опити, медиаторът не е получил отговор от оператора. Играчът е бил посъветван да ескалира жалбата до официалната ADR услуга на оператора, eCOGRA.

Играчът ''Molococoko'' се оплака, че казиното не е възстановило депозитите му, след като той се е самоизключил от казина в рамките на същата група. Той твърди, че казиното му е казало, че няма да получи възстановяването, защото е използвал различен пощенски адрес, за да се регистрира (той се премести). Той обаче каза, че е използвал същото пълно име, същия DOB и същия имейл адрес при регистрацията. Медиаторът откри тази жалба за играча, тъй като казиното отказа да обсъди всякакви жалби и пожела всички жалби срещу тях да бъдат препратени към избрания от тях UKGC ADR eCOGRA.

Lois, играч от Великобритания, играеше в тези сестра казина, Heart Bingo, Virgin Games и Monopoly Casino в продължение на месеци. Всички сметки бяха проверени и тя направи малко депозити и в трите, но спечели само с Heart Bingo. Тя отново спечели и на другата сутрин, когато се опита да влезе в сметката, тя беше затворена. И трите й сметки станаха затворени. Тя беше информирана от казиното, че не може да има сметки с всичките три сестри казина. Лоис също имаше друга сметка с четвърто сестра казино, което бе открито от някой друг с дебитната си карта, но тя успя да затвори тази сметка. Тя не е получила никакви възстановени суми, нито са били отворени отново сметките си. Няма допълнителна информация по този случай.