Играчът от Тексас се е сблъсквал с проблеми при достъпа до сметката си в казиното и при изтеглянето на депозита и бонус печалбите си, въпреки че е бил потвърден. Играчът беше заявил, че не може да получи достъп до акаунта си и балансът й беше $481,29 с оставащо изиграване от $134,41. Представителят на казиното беше обяснил, че казиното е затворено и остават само конкретни финансови данни за депозит и теглене, без история на игра. Данните показват, че играчът вече е направил едно успешно теглене на безплатен чип и единственият паричен депозит е бил депозит за проверка на сметката, който е бил възстановен, когато тегленето е било изплатено. Тъй като беше разрешен само един безплатен чип между сесиите за парични депозити, всяка следваща безплатна игра на чипове не би била валидна за теглене. Екипът по жалбите, след преглед на предоставените доказателства, отхвърли жалбата като неоснователна.

Играчът от Тексас не е успял да получи достъп до сайта на онлайн казиното и е имал проблеми, докато е поискал изплащане. Той не успя да влезе в акаунта си от 1 ноември и въпреки че беше потвърден, беше посрещнат с мълчание от казиното след многократни опити да се свърже с тях. Казиното най-накрая отговори, обяснявайки, че е затворило, но ще уважи всички законни печалби. След известно забавяне поради необходимостта от достъп до финансови данни и организиране на плащане от отделна сметка, казиното потвърди, че плащането е извършено и доставено. Играчът беше оценил усилията на отбора и жалбата беше разрешена успешно.

Играч от Пенсилвания спечели 1,030 USD. Те следваха всички инструкции на поддръжката, но процесът им на проверка отне повече от месец. След като подаде жалба, представител на казиното разгледа случая и играчът потвърди, че плащането от 1030 USD е изплатено. Чакаха второто плащане. Оттогава няма актуализации.

Играчът от Съединените щати изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът е осребрил множество бонуси без депозит последователно, без да направи депозит и по този начин е нарушил правилата и условията на казиното. Казиното е действало в рамките на своите правила и играчът няма право на оспорваните печалби. Закрихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Съединените щати се оплаква от дългия процес на проверка. За съжаление, тя изпитва затруднения да се свърже с казиното през последните три месеца, за да потвърди акаунта си и да изтегли печалбите от бонуса. Събрахме доказателствата от казиното и се установи, че играчът се е държал в нарушение на условията, така че бяхме принудени да отхвърлим нейната жалба.

Играчът се затрудни да провери документите си, тъй като те бяха отхвърлени от казиното. Казиното ни информира за завършена проверка и най-накрая играчът успя да изтегли печалбите си, следователно жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча се отлага с повече от 8 месеца. Според казиното играчът всъщност не е трябвало да получи бонуса. След нашата препоръка, казиното беше готово да изплати печалбите на играча, тъй като той не беше ограничен да иска бонуса, но играчът спря да отговаря и ние отхвърлихме жалбата.