Golden Tiger Casino Ревю

Играчът от Онтарио поиска теглене на печалба от $24 641,75 от Golden Tiger Casino, но не получи потвърждение. Операторът поиска обширни документи за източника на средствата, които той предостави на 8 декември, но казиното запази мълчание въпреки многократните последващи действия и той ескалира въпроса до iGaming Ontario. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за жалби, които по този начин не успяха да продължат разследването. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, но играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Нова Зеландия беше излязъл от акаунта си в продължение на пет минути и след повторно влизане балансът му беше намалял от $9 на 8 цента, без да има история на залагания, която да компенсира загубата. Когато се свърза с чата на живо, му беше казано, че е заложил парите, въпреки че няма данни за подобна дейност. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австрия не успя да изтегли печалбите си от 17 000 EUR след два месеца игра, изправен пред непрекъснато забавяне от поддръжката по отношение на опциите за теглене. Първоначално той беше информиран, че има нужда от нова карта, въпреки че банковата му карта се използваше за депозити без проблеми и отне 3 до 4 месеца, за да даде възможност за теглене. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча, но в крайна сметка заключи, че тъй като той е загубил печалбите си, има ограничени действия, които могат да бъдат предприети, и жалбата беше отхвърлена. Играчът беше посъветван да се свърже незабавно с екипа при бъдещи проблеми, за да предотврати потенциално подобни ситуации.

Играчът от Британска Колумбия твърди, че е имал значителна печалба от играта "Aquatic Treasures" в онлайн казиното, но тя не е призната. Той заяви, че записите на "playcheck" на играта показват несъответствие в позициите на барабаните в сравнение с неговите екранни снимки, което води до по-ниско изплащане. Играчът настоя, че има печеливша комбинация с две перли и три уайлд символа, което е трябвало да доведе до осем бонус завъртания и по-голяма печалба. Въпреки това, екипът по жалбите заяви, че ако печалбата не е записана в историята на играта на играча, това вероятно показва неправилен резултат, показан на екрана на играча. Вследствие на това предложихме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване, тъй като не можахме да продължим с жалбата. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада беше поискал оттегляне преди три седмици. Управлението на риска на казиното беше заявило, че нейната сметка има просрочени задължения. Тя оспори това, заявявайки, че депозитите не са дошли от нейната сметка. Поискахме повече информация и удължихме таймера за нейния отговор, но тя не успя да отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия беше изправен пред проблем с оттеглянето. След като получи бонус от 20-30 €, тя залага в продължение на 9 дни, печелейки между 700-800 €. Казиното обаче не разрешаваше тегления и дава многократни скриптови отговори. Това доведе до драстично намаляване на нейния баланс. Играчът потвърди, че бонусът е бил активиран с депозит с истински пари и призна, че е изразходвала всичките си печалби. Заключихме, че тъй като играчът вече е изразходвал печалбите си, не можем да направим много. Подчертахме, че играчът носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Следователно жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Австрия се опитваше в продължение на два месеца да получи списък с всичките си депозити и тегления от казиното, но се сблъска с лоша комуникация и без разрешение от отделите на казиното. Играчът е предоставил имейл адресите, които е използвала, за да поиска историята на транзакциите си. Бяхме уведомили играча, че казината не са задължени да водят изчерпателни записи на всички транзакции на играчи и предложихме да се свърже със своята финансова институция за тази информация. Играчът обаче не отговори на нашия съвет и не успяхме да проучим допълнително проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Беларус се опита да изтегли печалбите си. След подаване на необходимите документи акаунтът им е блокиран без допълнителни обяснения. Въпреки че тази ситуация не беше причинена от играча, в крайна сметка отхвърлихме жалбата въз основа на решението на регулатора.

Играчът от Беларус беше блокиран, след като поиска изтегляне без допълнително обяснение. Казиното заяви, че акаунтът е блокиран поради действащата регулаторна рамка и че не са в състояние да предоставят допълнителна информация. Поради това се препоръчва играчът да се свърже с лицензиращия орган на казиното. Въпреки това нямаше повече отговор от играча, така че жалбата беше отхвърлена.