Golden Star Casino Ревю

Играчът от Австралия беше подал множество документи за потвърждение, които бяха приети от други казина, но това казино многократно им отказваше. Наскоро той поиска селфи с ръкописна бележка и физически документ за самоличност, който играчът не можа да предостави, тъй като имаше дигитален документ за самоличност. Казиното не призна предишната опция за селфи в процеса си на потвърждение. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и оказа съдействие, а жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия се сблъска с непрекъснати предизвикателства при тегленето на средства, след като прекара месец в изпращане на селфита за потвърждение, които многократно бяха отхвърляни по различни причини. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема чрез комуникация, той все още не успя да получи достъп до парите си. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания и напомняния.

Играчът от Естония имаше продължаващ проблем с Golden Star Casino относно депозит от 30 евро, направен два месеца по-рано. Въпреки че беше представила всички необходими документи, данните на платежната ѝ карта все още бяха отчетени като невалидни, а екипът за обслужване на клиенти не беше предоставил никакво решение или отговор на запитванията ѝ. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от нея, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австрия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите потвърди, че играчът е бил проверен чрез KYC и отбеляза, че казиното е обещало да обработи тегленето в рамките на 48 часа. След допълнителна комуникация играчът отбеляза жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата. Проблемът беше разрешен от казиното, което доведе до успешното разрешаване на проблема с тегленето на играча.

Играчката от Германия е изпитала трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. След депозиране чрез paysafe и проверка на документите и акаунта й, заявката й за теглене беше отхвърлена многократно. Казиното изискваше допълнителна документация, включително PDF и екранна снимка, за да потвърди акаунта й в paysafe, което доведе до допълнителни забавяния. Въпреки това, след нейната комуникация с екипа за оплаквания, казиното се съгласи да обработи изплащането. Играчът беше потвърдил получаването на печалбите си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се опита да изтегли 1000 евро, но процесът беше спрян, тъй като казиното изисква екранна снимка на депозита, показваща номера на нейната сметка. Тя обаче направи депозита в брой, което усложни предоставянето на исканото доказателство. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия изпитва проблеми с депозит, направен чрез XRP. Тъй като играчът е пропуснал етикет в предоставения XRP адрес, депозитът не е преминал. Казиното обеща на играча възстановяване на сумата.

Играчът от Алберта има повтарящи се проблеми с анулирането на теглене, въпреки че вече е изпратил всички необходими документи, включително PDF копие на банковата си сметка. След като се свързахме с казиното, негов представител каза, че селфито от играча не отговаря на изискванията. Играчът направи няколко опита да актуализира ново селфи, накрая то беше прието и оттеглянето на играча беше обработено. Жалбата беше приключена като разрешена.