Gioco Digitale Casino Ревю

Играчът от Италия беше изправен пред спиране на акаунт в Giocodigitale, след като беше помолен да качи документи. Въпреки че винаги използваше собствената си кредитна карта за транзакции и имаше скорошни печалби, нейната сметка беше задържана за чекове, което й попречи да получи достъп до баланса си. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата и играчът беше посъветван да се обърне към Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за допълнителна помощ.

Играчът от Италия съобщи, че акаунтът му в казиното е спрян за 180 дни. След отстраняването е подал необходимите документи за проверка. Казиното обаче продължи да отхвърля документите му, заявявайки, че не отговарят на изискванията за сигурност. Това остави играча без достъп до средствата си в размер на €1504. Свързахме се с казиното за допълнителни разяснения, но не получихме отговор. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Италия е разочарован, защото казиното твърди, че депозит за банков превод не е получен, въпреки че е направен чрез незабавна услуга. Играчът вярва, че казиното се оправдава. Играчът ни информира, че проблемът е разрешен.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът на Италия получи техническа грешка. След поставяне на залог сесията не е валидна, но парите на залога на играча не са върнати. По-късно играчът потвърди, че залогът му е върнат успешно, затова ние отбелязахме това оплакване като разрешено.