Играчът се оплака, че никога не е получил транзакцията си за теглене. От казиното му казаха, че това е проблем на неговата банка, но той не беше съгласен. Той предложи да използва различен метод на плащане, но започна да получава автоматични отговори и поддръжката на казиното не успя да го посъветва. Нямаше реакция на тази жалба.

Тегленето на играча се забавя, въпреки че казиното твърди, че е обработено преди почти 2 седмици. Причината, посочена от казиното, е, че те изпитват проблеми с този конкретен метод на плащане. Нямаше отговор на жалбата от казиното, така че то беше затворено като „нерешено“.

Играчът „MEL8701“ депозира 20 GBP и спечели £ 561.28 на играта „Book of the Irish“. След това играчът продължи с тегленето на тази сума чрез Paypal. Казиното затвори сметката си поради „бизнес решение“ и заяви, че тегленето е било в процес на преразглеждане. Нямаше реакция на това оплакване.

Играчът „LORNAGARNETT“ спечели ежедневен джакпот и след като тя поиска оттегляне, казиното искаше да я потвърди, въпреки че преди това беше потвърдена. Тя намери това за скандално, тъй като в известието от казиното не е посочен телефонен номер за връзка, така че тя не е успяла да се свърже с тях. Няма реакция от казиното по тази жалба.

Ема направи депозит, за да получи бонус, но не го получи. Свърза се с казиното и три дни по-късно тя я получи. Но скоро след това, тя не успя да види дали вече е изпълнила изискванията за залагане и представителят на чата на живо й препоръча да опита друга игра. Така и направи, но и това не помогна. Ема се свърза с поддръжката на клиентите и те й казаха да изчака до 28 дни, за да разреши проблема. За съжаление, бонусът беше валиден единадесет дни и Ема не можеше да направи нищо, за да получи печалбата си от £ 1090. Накрая й казаха, че ще получи само бонуса си от 100 лири. Няма допълнителна информация по тази жалба и тя остава нерешена.

Играчът беше изключен от всички сайтове -партньори на казино GalaSpins, защото използваха различни имейл адреси, но твърдяха, че всички подробности са еднакви. Играчът смяташе, че не е трябвало да им бъде позволено да отворят сметката и има право на възстановяване.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След няколко комуникации относно забавянето, проблемът е бил решен и всички пари са му били върнати. Екипът по жалбите е маркирал жалбата като „решена“ в системата си и е изразил благодарност за съдействието му.

Играчът от Унгария е регистрирал акаунт в казиното, докато е живял в Австрия, но е бил блокиран след като е спечелил 7000 евро. Той е подал всички необходими документи за проверка многократно, но те са били многократно отхвърляни и не е получил никаква последваща комуникация. В крайна сметка акаунтът му е бил отблокиран и казиното успешно е изплатило печалбите му. Проблемът е бил решен задоволително и играчът е изразил благодарност за получената помощ.