Gala Spins Casino Ревю

Играчът се оплака, че никога не е получил транзакцията си за теглене. От казиното му казаха, че това е проблем на неговата банка, но той не беше съгласен. Той предложи да използва различен метод на плащане, но започна да получава автоматични отговори и поддръжката на казиното не успя да го посъветва. Нямаше реакция на тази жалба.

Тегленето на играча се забавя, въпреки че казиното твърди, че е обработено преди почти 2 седмици. Причината, посочена от казиното, е, че те изпитват проблеми с този конкретен метод на плащане. Нямаше отговор на жалбата от казиното, така че то беше затворено като „нерешено“.

Играчът „LORNAGARNETT“ спечели ежедневен джакпот и след като тя поиска оттегляне, казиното искаше да я потвърди, въпреки че преди това беше потвърдена. Тя намери това за скандално, тъй като в известието от казиното не е посочен телефонен номер за връзка, така че тя не е успяла да се свърже с тях. Няма реакция от казиното по тази жалба.

Ема направи депозит, за да получи бонус, но не го получи. Свърза се с казиното и три дни по-късно тя я получи. Но скоро след това, тя не успя да види дали вече е изпълнила изискванията за залагане и представителят на чата на живо й препоръча да опита друга игра. Така и направи, но и това не помогна. Ема се свърза с поддръжката на клиентите и те й казаха да изчака до 28 дни, за да разреши проблема. За съжаление, бонусът беше валиден единадесет дни и Ема не можеше да направи нищо, за да получи печалбата си от £ 1090. Накрая й казаха, че ще получи само бонуса си от 100 лири. Няма допълнителна информация по тази жалба и тя остава нерешена.

Играчът беше изключен от всички сайтове -партньори на казино GalaSpins, защото използваха различни имейл адреси, но твърдяха, че всички подробности са еднакви. Играчът смяташе, че не е трябвало да им бъде позволено да отворят сметката и има право на възстановяване.

Играчът от Германия депозира 1000 евро в сметката си в Bwin през октомври 2025 г. и средствата бяха дебитирани от картата му, но сметката беше блокирана, без той да е играл, а 1000-те евро останаха задържани. Той получаваше само стандартни отговори в продължение на близо три месеца, а Bwin не предостави разяснения. Играчът беше обвинен от казиното, че дължи 500 евро поради неуспешен банков превод. След разследване жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите. Освен това, стана известно, че този въпрос е бил повдигнат преди това в нашия форум и ние поискахме от играча да подаде жалба до официалния ADR на казиното; за съжаление, играчът е спрял да комуникира, така че не знаем дали проблемът е разрешен/изяснен или не. Играчът запази възможността да отвори отново първоначалната жалба, ако възникнат нови развития. Този конкретен случай вече ще бъде окончателно затворен.

Играчът от Хамбург си беше създал нов акаунт в Bwin, депозирал 1000 евро и установил, че акаунтът му е блокиран без достъп или възстановяване на сумата. Той научил, че уж има друг акаунт в Bwin и че заявките му за възстановяване на сумата са игнорирани. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения относно състоянието на депозита на играча, но не е получил отговор. Случаят в крайна сметка беше приключен като „нерешен“ с предложение да се свърже с eCOGRA или съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.