FortuneJack Casino Ревю

Играчът от Норвегия има проблем с KYC процеса на fortunejack.com. Въпреки желанието да се съобрази, опитите за организиране на подходящо интервю по Skype не бяха успешни поради лоша комуникация от страна на казиното и неудобен график. След това искането за теглене на играча беше отхвърлено и акаунтът беше блокиран.

Играчът от Финландия беше депозирал 1250 USDT и беше увеличил баланса си до 3312,5 USDT. Когато се опита да тегли, казиното изисква KYC процес. След това казиното твърди, че акаунтът на играча е свързан с други акаунти и го ограничава да изтегли само първоначалния си депозит. Играчът беше огорчен от конфискацията на печалбите му, които възлизаха на 2062,5 USDT. Играчът беше заявил, че използва VPN и участва само в спортни залагания. Казиното отказа да изплати печалбите и блокира сметката на играча. Ние, като екип по жалбите, отхвърлихме жалбата поради липса на представа за проблемите, свързани със спортните залагания, и невъзможност да оценим правилно резултатите от разследването на казиното.

Играчът беше обвинен, че има дублиран акаунт и плащането му от 400 USD беше отказано. Играчът твърди, че живеят сами и никой друг няма сметка в казиното. Екипът на казиното не е отговорил на темата за оплакване и тя беше затворена като неразрешена.

На играча от Мексико беше отказано теглене, обвинен, че има множество акаунти. След като беше помолен да потвърди самоличността си и направи това, казиното спря да отговаря, блокира акаунта и конфискува печалбите. Играчът твърди, че е единственият потребител на неговия акаунт и не знае за другите акаунти. Казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, свързани с устройството на играча. Играчът не успя да даде ясно обяснение за това. Казиното предложи да възстанови депозита на играча като жест на добра воля, който играчът неохотно прие. Играчът обаче настоя, че е невинен и по-късно твърди, че заслужава всичките си печалби. Екипът по жалбите завърши жалбата с възстановяване на депозита на играча от казиното и препоръча на играча да се консултира с хазартния орган, от който казиното е регулирано, ако не е доволен от решението.

Играчът от акаунта на Украйна беше блокиран от FortuneJack Casino поради обвинения, че е свързан с множество други акаунти, което беше против техните правила. Въпреки успешната проверка и личните отричания на тези твърдения, казиното само върна депозита, анулирайки печалбите. Играчът търсеше справедлив преглед и връщане на печалбите. След преглед на случая и доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че има твърде много съвпадения и прилики между акаунта на играча и други, което показва множество акаунти или тайно споразумение. Това беше сериозно нарушение на правилата и условията на казиното. Освен това, тъй като обвиненията са свързани със спортни залагания, ние предложихме на играча да се обърне към платформа, която се занимава с оплаквания, свързани със спортни залагания. Заключихме, че жалбата е „отхвърлена“ поради тези констатации.

Играчът от Хонконг се беше опитал да изтегли 4217 USDT от FortuneJack Casino, но искането му беше отказано поради съображения за сигурност, а акаунтът му впоследствие беше закрит. Въпреки това, час след като той подаде жалба, казиното му разреши да изтегли баланса си. В резултат на това играчът пожела да отмени жалбата си. Съответно маркирахме този проблем като „разрешен“.

Играчът от Финландия беше открил, че игрите във FortuneJack, крипто казино, които бяха рекламирани като „доказуемо справедливи“, не могат да изчислят своите резултати, което оспорва тяхната справедливост. Играчът е поискал от казиното да предостави средства за изчисляване на резултатите. След като жалбата беше повдигната, казиното предостави необходимия скрипт, за да потвърди честността на техните игри. Те също така увериха, че скриптовете за всички техни доказуемо честни игри ще бъдат актуализирани на сайта им през следващите дни. Поради това считаме тази жалба за разрешена.

Сметките на колумбийския играч и чичо му бяха блокирани. Печалбите от залози не можеха да се теглят. Екипът по жалбите заключи, че действията на казиното са оправдани поради откриването на множество сметки на едно и също устройство, което по принцип е забранено. Въпреки удължаването, предоставено на играча за предоставяне на допълнителна информация, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Орегон е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. След като екипът по жалбите я посъветва да изчака 14 дни от заявката за теглене, тя потвърди, че е получила печалбите си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Перу претърпя закриване на акаунт в FortuneJack Casino. Това се случи въпреки завършената проверка и салдо по сметката от 1500 USD. Казиното твърди, че акаунтът му е бил свързан с друг, но играчът отрича това и е отворен за допълнителна проверка.