Flume Casino Ревю

Играчът се оплака, че не са успели да спечелят никакви пари, тъй като казиното е блокирало сметката им поради самоизключването им. Казиното трябваше да е върнало депозита си, но не сме сигурни дали са го направили. Няма други подробности след това.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на £6000 поради многократни искания за проверка на самоличността. След като предостави банкови извлечения, казиното поиска фишове за заплати, въпреки че играчът получава пари в брой и няма трудов договор. Екипът за оплаквания се опита няколко пъти да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с eCOGRA за допълнителна помощ.

Играчът твърди, че е регистриран от много години в казиното и че наскоро е спечелил £5000. Когато се опита да изтегли печалбите, му беше поискано допълнително доказателство, за да потвърди самоличността му. Играчът предостави всички документи и все още чакаше да минат седмици и все още не получи печалбите си. С него са се свързали от казиното, но те продължават да му казват, че ще получи парите, но не се вижда напредък и няма актуализация оттогава.

Играчът Perkymang направи депозит от 10 евро, за да получи бонус от 250%. Той никога не го е получил и три имейла по-късно, казиното заяви, че трябва да използва определен код и да заложи 39,95 евро за играта Starburst. Играчът твърди, че е използвал напълно различен промоционален код и е казал, че вероятно са търсили различна сметка, освен неговата. Перкиманг провери имейлите си и сметката си, където се увери, че използва различен код, а сметката му остана с 0,09 евро. Няма по-нататъшно обновяване на този случай.

Играчът „BEELIARGIRL1“ поиска самоизключване и подчерта в пощата си, че вече не иска да контактува с казиното и самоизключването трябва да стане възможно най-скоро поради пристрастяването към хазарта. Казиното обаче удължи процеса и вместо да изключат акаунта й, те изпратиха имейл до клиента с повече предложения за игри. Оттогава няма повече актуализации.

Играчът „CREATEWAR“ поиска теглене на 4000 USD. Той се оплака от изключително дълги KYC процеси, въпреки че вече беше проверен преди това, казиното продължаваше да изисква едни и същи документи отново и отново, казвайки, че не са получили нищо. Няма реакция по това оплакване.

Този играч поиска оттегляне и след като изпрати всички документи, необходими за акаунта им, за да бъде проверен, те бяха одобрени. След това казиното ги информира, че няма да им изплати печалбите поради злоупотреба с бонуси. Играчът обаче твърдеше, че никога не са използвали бонус и са играли без него. Казиното започна да игнорира играча и така и не отговори на молбата им. Жалбата остава нерешена.

Играчът направи депозит от SEK2,700 и след като спечели, спечели 140 000 SEK. След като поиска оттегляне на 45 000 SEK, неговата сметка бе закрита. Казиното никога не се е свързало с играча, а чатът на живо не му е предоставил никаква причина защо сметката му е затворена. Играчът каза, че никога не е нарушавал никакви правила. Няма по-нататъшна актуализация.