Fair Go Casino Ревю

Играчката от Австралия, лоялен клиент на FairGo Casino, изрази разочарование от проблеми с тегленето и значителното намаляване на седмичния ѝ лимит за теглене след печалбата си. Въпреки многократните опити за увеличаване на лимита ѝ за теглене, тя се сблъска със забавяния и се почувства наказана за успеха си, твърдейки, че практиките на казиното са неетични и експлоататорски. Проблемът беше решен, когато казиното увеличи лимита ѝ за теглене до 1500 долара, което ѝ позволи да осребри останалите си печалби. Тя обаче остана недоволна от цялостното преживяване и се почувства дискриминирана в сравнение с другите играчи. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че тегленето ѝ е обработено.

Играчът от Австралия поиска възстановяване на сумата за депозити, направени във FairGo Casino по време на емоционален стрес, след като е депозирал около 5000 долара. Въпреки прозрачността си относно психическото си състояние и молбите си за помощ, казиното отказа да предостави история на транзакциите или да издаде каквито и да било възстановявания на суми. Тя беше поискала самоизключване и потърсила помощ при посредничество по делото си. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало своевременно, като е закрило сметката ѝ в същия ден, в който е поискала това, което е довело до отхвърляне на жалбата ѝ.

Играчът от Невада съобщава за множество неразрешени такси от Fairgo, като първоначалните депозити неочаквано се увеличават значително. Въпреки че са се свързали с Fairgo за разрешаване, те изискват банково извлечение, което играчът не може да предостави незабавно, което води до проблеми с овърдрафта и текущи проблеми.

Играчът от Ню Йорк беше направил три депозита във fairgocasino.com, но имаше проблеми с тегленето на $750, въпреки че е завършил първоначалната проверка. След многократни искания за различни документи и селфита, казиното затвори акаунта, позовавайки се на неуспешни вътрешни проверки за сигурност, и отказа да отмени решението. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и не намери доказателства за фалшива документация, както се твърди от казиното. Жалбата обаче в крайна сметка беше затворена като неразрешена поради недостатъчни доказателства от казиното, с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори в бъдеще.

Играчът от Австралия беше изправен пред проблеми с процеса на теглене в казиното поради непотвърден статус на сметката. Въпреки че предостави необходимите документи, казиното многократно твърдеше, че има проблеми с размера на документа. Играчът, разочарован от процеса, реши да намали загубите и да спре да играе в казиното. Не можахме да помогнем повече, тъй като играчът вече нямаше наличен баланс в сметката.

Играчът от Австралия имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. След първото му теглене, казиното намали седмичния му лимит до $1000 и наложи такса от $50 на транзакция. Опитите му да комуникира с казиното чрез чат на живо и ръководството бяха неуспешни. Нашият екип се опита да се свърже с играча, за да проучи допълнително, но не получи отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия беше спечелил над $15 000, но казиното й отказа теглене, твърдейки, че нарушава правилото за максимален залог. Освен това, по-ранна печалба беше зачетена само частично, като остатъкът бе отнет поради неволно нарушение на правилата за бонус. Играчът е предоставил цялата необходима информация и комуникация с казиното. Ние, екипът по жалбите, се свързахме с казиното за разяснения и доказателства. Въпреки няколко обмена, казиното не е предоставило ясен отговор по отношение на техния предишен жест на добра воля да плати $2550. Заключихме, че казиното е действало в рамките на своите установени правила и играчът несъзнателно е нарушил условията. В резултат на това не успяхме да разрешим проблема в полза на играча. Бяхме посъветвали играча да прегледа внимателно правилата и условията на бонусите, преди да ги активира в бъдеще.

Играчът от Калифорния имаше проблеми с процеса на верификация на акаунта в Fair Go Casino, въпреки че изпрати множество снимки, на които държи документа за самоличност. Екипът по жалбите се е свързал с играча за допълнителна информация относно текущия процес на проверка, включително кои документи са одобрени и последната комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия се е регистрирал в казино поради промоционална оферта, която са получили по имейл. Въпреки това, те не получиха обещаните безплатни завъртания или бонус кредит, освен ако не депозираха пари, въпреки че промоцията заяви, че не е необходим депозит. Казиното отказа да уважи промоцията с различни извинения. Бяхме обяснили на играча, че казината имат право да ограничават или отменят бонуси и променихме оспорваната сума от 3000 австралийски долара на 0 австралийски долара, тъй като не бяха депозирани реални средства. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Индия се опитваше да изтегли печалбите си. Въпреки многобройните опити за проверка, казиното не потвърди акаунта му. Потребителят е представил няколко документа за самоличност, включително паспорт, карта Aadhar, шофьорска книжка, PAN карта и карта на избирател. Казиното обаче настоя, че качеството на снимките е лошо, което е причинило забавяне в процеса на проверка. Предложихме на играча да направи отново селфито с фокус върху ID за по-голяма яснота. Играчът обаче не отговори на нашето предложение, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча.