Europa Casino Ревю

Играчът получи оферта да стане бронзов VIP член. Едно от предимствата би било по-бързото изтегляне. Когато се опитваше да се оттегли, той получи съобщение, в което се твърди, че трябва да изчака 4 дни. Помощта за клиентите му каза, че това е стандартно закъснение за всички. Играчът се оплаква от обещанието за по-бързо оттегляне, когато става VIP член. Няма отговор от казиното, няма други актуализации.

Играчът получи бонус от 35 безплатни завъртания, спечели $ 70 и след като ги използва всички, играта замръзна. След това освежиха браузъра си и печалбите изчезнаха. След като това се случи, играчът се свърза с чата на живо за обяснение, но те твърдяха, че няма история на безплатните завъртания на играча или печалбите. Оттогава казиното спря да общува с играча и жалбата остава нерешена.

На играча от Мексико бонус печалбите бяха анулирани без допълнително обяснение. От казиното отговориха и казаха, че ще разгледат случая. За съжаление нямаше допълнителен отговор от тях и затова жалбата беше затворена като „неразрешена“. Жалбата беше повторно отворена по искане на казиното, като се посочва, че акаунтът е маркиран за подозрителна дейност. След преглед казиното реши, че ще върне баланса на играча за теглене. След известно време играчът получи плащането си и въпросът беше разрешен.

Печалбите на играча бяха анулирани без никакво обяснение. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран за подозрителна дейност, но че случаят е бил прегледан и балансът на играча вече е върнат. Играчът потвърди получаването на своите печалби и така случаят беше разрешен.

Печалбите на играча от бонус бяха анулирани по неизвестна причина. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран поради подозрителни залагания, но след преглед на случая се съгласи да върне на играча сумата от 1000 MXN. Играчът се съгласи с това и след потвърждението за получаване на тегленето оплакването беше разрешено.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът имаше множество неуспешни опити за теглене, като казиното цитира проблеми както с електронните преводи на Interac, така и с банковите преводи. След постоянна комуникация и предоставяне на доказателство, казиното най-накрая обработи плащането успешно. Проблемът беше разрешен, след като казиното привидно ангажира канадски процесор за обработка на плащания, за да се справи с тегленето.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След намесата на нашия екип и комуникацията с играча беше потвърдено, че играчът е преминал успешно KYC проверката. По-късно играчът потвърди, че предстоящото теглене е обработено и получено след повече от две седмици. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.