EmuCasino Ревю

Играчът от Онтарио, който се идентифицира като пристрастен комарджия, депозира над $30 000 за седмица, без да прави никакви тегления. Той твърди, че казиното работи незаконно с несъществуващ лиценз и твърди, че не са следвали собствените си протоколи за намаляване на натрапчивото залагане. Въпреки че се обърна за помощ, той не получи съобщение от ръководството. Екипът по жалбите прегледа комуникацията на играча с казиното и установи, че казиното е реагирало незабавно на неговите опасения относно хазартната дейност, като е закрило акаунта му. Беше заключено, че няма несправедливо отношение или злоупотреба и играчът беше посъветван как правилно да поиска самоизключване в бъдеще. След това жалбата беше приключена.

Играчът от Тайланд чакаше теглене в продължение на 1 месец, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт. Казиното заяви, че има несъответствия в документа за доказателство за адрес, предоставен от играча, което изисква допълнително разяснение. Въпреки усилията ни да получим допълнителна информация от играча, не беше получен отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на сътрудничество от страна на играча.

Играчът от Квебек не можа да поиска теглене от EmuCasino поради проблем с наличността на методите за теглене, въпреки че имаше потвърдена сметка. Печалбите на играча са натрупани с помощта на бонус и са върнати в акаунта му, вместо да бъдат изтеглени. След неуспешни опити да се свърже с казиното, играчът е потърсил съдействие от нашия екип. Улеснихме комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното потвърди, че играчът е трябвало да може да изтегли средствата си. Въпреки това играчът все още не можеше да види никакви налични методи за теглене. По предложение на играча, казиното се съгласи ръчно да инициира тегленето към биткойн адреса на играча, метод, използван при предишни успешни тегления. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Вашингтон подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.