EUcasino Review

Акаунтът на играча от Германия беше заключен от EUSpielothek, което попречи на играта и тегленията въпреки потвърдените депозити. Тя предостави всички необходими документи и получи известие за ескалация, но не получи никакви отговори повече от седмица и не можа да получи достъп до баланса си от €1750,52. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.

Играчът от Германия имаше теглене на €462,60, одобрено на 18 юни, но средствата не пристигнаха, въпреки че се свърза многократно с поддръжката. Казиното твърди, че парите са били изпратени и съветва да се свържете с банката, но проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и удължихме таймера със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играч от Германия беше депозирал 50 евро в казиното, но средствата не се появиха в нейната сметка. Препоръчахме й да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че средствата са били кредитирани по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът успешно депозира 75 евро, но сметката му бе блокирана, за да не може да направи нищо с депозираните пари. Той се свърза с казиното и бе помолен да изпрати ново копие на документите за проверка. Играчът продължи да ги изпраща, но всеки път, когато казиното отговори, че не са получили нищо. По-късно го информираха, че работят по него и ще го държат настрана. Оттогава няма актуализация.

Rozes102 провери профила си и молбата му за отказ бе обработена и спечелването бе връчено. По-късно плащането е било отменено и е изтеглено от неговата сметка в Neteller. Играчът се свърза с казиното, което му каза, че все още не е проверен и го е помолил да получи нови документи за проверка. Rozes102 изпрати всичко, но не получи нищо от сметката си в Neteller, нито от казино-сметката си. Казиното отговори, че не им е разрешено да обсъждат публично въпроса и че вече са му предоставили цялата необходима информация. Rozes102 заяви, че не е получил никаква информация от казиното. Тъй като казиното не предостави съответната информация на форума, играчът бе посъветван да се обърне за помощ от регулаторния орган.

В тази жалба салдото на играча е премахнато, след като са поискали оттегляне. Играчът е обвинен в нередовни модели на игра без доказателство. Не бе направено разумно заключение по този въпрос. Казиното едва ли съобщаваше и не беше отворено за дискусия. Няма допълнителна актуализация.