Dream Vegas Casino Ревю

Играчът от Канада се присъедини към Dream Vegas Casino през декември 2023 г., без да знае, че е бил самоизключен от друго казино в мрежата. След като спечели $7700 на 1 юли, казиното блокира акаунта му поради самоизключване и възстанови само първоначалния депозит от $1800, задържайки печалбите, въпреки че е позволило игра и е приело загуби за повече от шест месеца. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното за отговор, но след като не получи никаква комуникация, класифицира жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли подаване на официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал оттегляне, което впоследствие беше отменено. Въпреки че предостави необходимите банкови извлечения, тегленето му все още не беше обработено. Играчът твърдеше, че се е придържал към всички правила и условия на казиното, но казиното заяви, че той е нарушил правилото за максимален залог. Играчът беше помолен да предостави историята на своите бонуси за преглед, но не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното е върнало $50 в сметката му, след като той е поискал теглене на $2718. Казиното беше обяснило, че печалбите на играча надхвърлят максималния лимит за теглене, определен в техните правила и условия за бонус. Въпреки молбата му казиното да уважи тегленето като жест на добра воля, ние заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да ограничи печалбите на играча според техните T&Cs. Поради това не успяхме да подкрепим случая на играча.

Играчът ''ISAKHUSK262'' спечели сума от 6 426 евро. След това той потвърди акаунта си и се опита да направи първото си теглене в казиното. Казаха му, че не могат да му дадат парите чрез ezeewallet (същия метод на плащане, който използва за депозиране), така че той продължи да се опитва да направи теглене чрез банков превод, но всеки път, когато казиното заявяваше, че има проблем с неговото оттегляне. Казиното не отговори на жалбата на играча.

Играчът от Обединеното кралство е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът ''RAVERBABY79'' изтегли средствата си, те бяха приети и обработени. Обаче нещата вървяха много погрешно, тъй като те имаха два имейла в Paypal в един акаунт, използвайки само един от тях. По неизвестна причина казиното го пое на себе си и го изпрати на грешен имейл адрес, който никога не беше използван за извършване на депозит в казиното. Те са били в контакт с казиното много пъти през последните 22 дни, но не е дошло определено решение. Играчът твърди, че служителите на казиното са знаели много малко за този случай и са били доста груби. До този момент тази жалба остава неразрешена.

Играчът ''FANDANGO87'' се опита да изтегли средствата си, но така и не успя. От казиното му казаха да се свърже с банката си и заявиха, че преводът е бил платен през юли 2022 г. По-късно казиното му даде доказателство за плащане, но с грешни банкови данни, и на играча беше обещано, че техният отдел за сметки ще се свърже с него в рамките на 24 часа. Досега няма нови актуализации по този проблем и жалбата остава неразрешена.

Играчът от Канада имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Те вярват, че не е трябвало да им бъде позволено да отварят нова сметка в Dream Vegas Casino. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.