Drake Casino Ревю

Въпреки че се е насладил на слотовете и бонусите, предлагани от казиното, играч от САЩ се е затруднил да изтегли своите печалби. Въпреки че са подали необходимите документи четири пъти и многократно са говорили с отдела за обслужване на клиенти, техните заявки за теглене са били отхвърлени поради предполагаеми липсващи документи. Играчът беше посъветван от казиното да изпраща всеки документ в отделни имейли поради ограниченията за размера, които те спазваха, но проблемът остана неразрешен. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме срока за разрешаване на жалбата, но поради липса на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Останахме готови да помогнем, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с ограниченията за теглене, определени от казиното, което ограничаваше играча до $3500 на всеки две седмици. Освен това всяка заявка за теглене претърпя едноседмично забавяне за одобрение за преглед и допълнителни банкови такси. Играчът твърди, че казиното е променило своите правила и условия относно времето за преглед на тегленето и забавя обработката на техните печалби. Нашият екип установи, че тези условия са били ясно посочени в условията на казиното. Въпреки усилията ни да комуникираме и разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Съединените щати успя да натрупа значителни печалби, но се сблъска с трудности по време на процеса на теглене. Той беше обвинен от казиното, че е нарушил правилата за максимален залог, като е заложил $60 в играта "Wizards Jackpot", което той настояваше, че е разход за игра на бонус рунд, а не залог. Играчът вярваше, че казиното умишлено тълкува погрешно правилата на играта, за да задържи печалбите му. След като прегледахме случая, стигнахме до заключението, че казиното е приложило своите правила и условия по общ начин как правилото за максимален залог се тълкува и прилага от онлайн казината в игри с всякакви „функции“. По този начин не успяхме да помогнем на играча в този случай.

Играчът от Аризона беше получил промоционални оферти от Drake Casino, но не можа да ги изиска, въпреки че спази условията. Тя също изрази недоволство от реакцията на обслужването на клиенти по въпроса. След като прегледахме случая, открихме, че играчът е надхвърлил лимита от пет бонуса без депозит, позволени между депозитите в казиното. Въпреки твърдението на играча за недоразумение по отношение на конкретните условия на промоцията на дневната доза, ние стигнахме до заключението, че казиното е имало право да задържи бонусите. В крайна сметка играчът поиска жалбата да бъде затворена и ние се задължихме.

Тегленето на играча от Мичиган беше конфискувано поради нарушение на правилото за максимален залог в Drakecasino. Той беше заложил $73,50, надхвърляйки максималния лимит за залог от $25. Обяснихме на играча, че правилото за максимален залог е индустриален стандарт и че казиното има право да конфискува печалбите, ако това правило бъде нарушено. Бяхме поискали от играча да предостави историята на играта си и конкретния бонус, който е използвал за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения в рамките на удължения период от 7 дни. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът се оплака от забавена проверка поради липса на имейл. Той твърди, че е изпращал документите няколко пъти и на двата поддържащи имейл адреса, но казиното продължаваше да казва, че не е получило нищо. Нямаше реакция и нямаше повече актуализации за този случай.

Играчът от Минесота направи три депозита, очаквайки да получи 65 безплатни завъртания като бонус, но не получи нищо, въпреки че се свърза с поддръжката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Арканзас се бори с теглене на $999, след като казиното твърди, че правилото за максимален залог е нарушено. След като събрахме необходимата информация, отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Играчът от Боливия е поискал оттегляне пет седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. След като отворихме отново жалбата и се свързахме отново с казиното, най-накрая играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от САЩ изпитваше трудности с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитания метод на плащане не бяха възможни. Въпреки че играчът плати по-висока такса за транзакция за банковия превод, тя вече потвърди, че казиното й е платило. Жалбата е разрешена.

Играчът от САЩ има някои проблеми с играта. Определена комбинация би трябвало да предизвика печалба, но не. Тъй като това не е нещо, с което можем да помогнем, посъветвахме играча да се свърже с доставчика на играта и бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Впоследствие всички средства бяха изиграни и загубени. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха усвоени преди да можем да се намесим.

Играчът от Италия беше депозирал $160 два пъти, като всеки път приемаше 300% бонус за депозит и играеше на ротативки на Betsoft, които натрупват бонус символи. След натрупване на няколко почти завършени бонус комбинации, играчът беше излязъл от системата и при повторно влизане целият прогрес на бонуса беше нулиран. Въпреки че докладва за проблема и не вижда аномалии в играта, играчът смята, че казиното е нулирало напредъка недобросъвестно и поиска възстановяване на депозитите. След разследване открихме, че казиното е внедрило функция за безопасност за предотвратяване на злоупотреба с бонус, която нулира прогреса при игра с бонус. Казиното предложи възстановяване на депозитите и след някои проблеми с комуникацията играчът получи пълно възстановяване.