Даймънд Рийлс казино Ревю

Играчът от Мексико беше спечелил $3 711 в DiamondReels Casino, но $2 000 от печалбата му бяха конфискувани поради разделяне на тегленията му, което според казиното е нарушило техните условия. Въпреки успешното осребряване на $1 711, той намери прилагането на това условие за неразумно и изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното. Екипът по жалбите заключи, че правилото на казиното относно тегленията е несправедливо и не съответства на индустриалните стандарти. Тъй като обаче казиното е действало строго технически погледнато, съгласно своите условия, жалбата беше класифицирана като нерешена, с минимални санкции, наложени на казиното. Играчът беше посъветван да разгледа внимателно условията при бъдещи игрални преживявания и да се ангажира само с високо оценени, лицензирани казина, където срещането на „противоречиви“ правила е минимално.

Играчът от Буенос Айрес чакаше теглене от Diamond Reels Casino в продължение на шест месеца от март 2024 г., въпреки че имаше потвърдена сметка. Те продължиха да получават неясни уверения относно плащането, което се обработва, но не бяха предоставени конкретни актуализации. След като екипът по жалбите се намеси, казиното потвърди, че общата заявка за теглене на играча от €3736 е била обработена в две транзакции на 15 и 16 октомври 2024 г. Играчът потвърди получаването на пълната сума и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Пенсилвания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че е получил тегленето три дни след изпращането му. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Аржентина беше използвал бонуса Casino Guru и изпълни всички изисквания. Казиното обаче отказа да изплати печалбите му, позовавайки се на използване на няколко акаунта и злоупотреба с бонуси. Играчът оспори тези обвинения, настоявайки, че има само един акаунт и е спазил всички правила за бонусите. Той предостави екранни снимки като доказателство. След това казиното поиска депозит за проверка на потребителя. След като играчът се подчини, казиното изплати печалбите му.

Играчът от Илинойс имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си чрез биткойни от онлайн казино. Въпреки че е изпълнил необходимите 30 пъти игра, казиното е посочило различни причини за забавянето, включително неработещ биткойн процесор и преглед на сметката му от финансовия отдел. След като екипът за оплаквания посъветва играча да изчака две седмици за процеса на плащане, играчът потвърди, че е получил плащането си. След това екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Оклахома имаше проблеми с онлайн казино. След игра чрез промоция без депозит, казиното беше безполезно и грубо, когато бяха зададени въпроси относно потенциални несъответствия в сметката. Твърди се, че казиното е извършило проверка на миналото без съгласие, открило е престъпление DUI и е използвало това като оправдание за конфискуване на печалбите и забрана на акаунта. Играчът не е депозирал реални пари и последният му контакт с казиното беше относно невъзможността му да влезе. Бяхме изяснили, че тъй като в сметката му няма салдо с реални пари, казиното има право да закрие всеки акаунт, без да посочва причина . Въпреки притесненията на играча относно поверителността и правилата и условията на казиното, ние трябваше да затворим жалбата поради липсата на загуба на баланс на реални пари и публичния характер на информацията за основната проверка.

Играчът от Тексас чака теглене от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите и жалбата беше затворена като разрешена.