Desert Nights Casino Ревю

Играчът започна това оплакване, като каза, че има печатна грешка в името си. След това изпрати всички необходими документи, за да потвърди самоличността си. Въпреки това, когато питаше поддръжката кога ще получи плащането си, отговорът винаги беше един и същ - през следващите няколко дни. Играчът не уточни оспорваната сума. Казиното не се присъедини към общественото обсъждане и никой не публикува окончателното решение.

Играчът от Съединените щати срещна значителни трудности при завършването на KYC процеса, изискван от казиното, след като изпълни играта за $50 безплатен чип. Оттеглянето му беше отменено след множество неуспешни опити да изпрати правилно селфи поради медицинското му състояние и той изрази разочарование от отношението към играчите с увреждания. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания и въпроси, необходими за по-нататъшно разследване.

Акаунтът на играча от Съединените щати в Desert Nights Casino беше прекратен след отказ за изплащане на $169. Въпреки че изпълни обширните искания за проверка, казиното отмени тегленето му и затвори акаунта му, като се позова на неуспешни вътрешни проверки за сигурност. Той поиска възстановяване на сметката и печалбите си или поне възстановяване на депозита от $30. Те се опитаха да се свържат с казиното няколко пъти без успех. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното.

Играчът от Южна Африка беше объркан от условията за теглене на бонуси в казиното. След като поискаха два бонуса, без да направят депозит, те бяха информирани, че печалбите им ще бъдат анулирани, но тази информация не беше ясно заявена. Те също така получиха противоречиви съвети относно сумата на депозита, необходима за теглене. След преглед установихме, че правилата и условията на казиното предвиждат, че последователни безплатни бонуси не могат да бъдат поискани без депозит. Отбелязахме също, че въпреки че условията не са лесно достъпни при влизане в системата, отговорността на играча беше да ги прегледа, преди да поиска бонуси. Тъй като играчът не е претърпял реални парични загуби и са му конфискувани само печалби от безплатна игра, заключихме, че не можем да помогнем повече в този случай.

Играчът от Минесота е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът не можа да се оттегли, тъй като предпочитаният от него метод вече не беше наличен. Въпреки че не сме получили подробно обяснение как проблемът е бил окончателно разрешен, играчът потвърди, че средствата са изплатени. Жалбата се счита за разрешена.