CyberBingo Casino Ревю

Играчката от Австралия съобщи, че след години игра, акаунтът ѝ е бил блокиран след значителни печалби, което съвпадна с ограничаването ѝ от определени слотове. Въпреки че е получила одобрена печалба от $3000 и е имало предстоящо изплащане за още $3000, балансът ѝ е бил върнат на нула и тя изрази загриженост относно внезапната забрана, свързана с регионални ограничения. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, което подчертава липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на официални процеси на медиация от страна на регулаторния орган.

Тегленето на банкови преводи от играчи беше одобрено, но не беше получено, въпреки че сме дългогодишен клиент. Дадени са различни извинения за забавянето, включително проблеми с процесора и банка посредник, която държи изплащанията. Играчите бяха информирани, че тегленията по банков път отнемат 5-7 работни дни и те могат да отменят заявката си и да изберат по-бърз метод, ако желаят. Играчите поставят под въпрос необходимостта от анулиране и повторно изпращане само за да се сблъскат със същите извинения и забавяния. Те са загрижени дали тази ситуация включва проблем, одит или потенциална измама и просто искат това, което им се дължи.

Играчът е поискал изплащане от CyberBingo Casino, което е висящо от май 2024 г. Въпреки изпращането на няколко имейла и получаването на многократни уверения относно плащането, играчът все още не е получил своите средства.

Играчът от Онтарио чакаше три неизплатени изплащания от Cyberbingo, като най-старата заявка датираше от 10 юли. Въпреки многобройните запитвания и обещанието, че плащанията ще бъдат обработени, играчът все още не получи общата сума от 2750,00. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза многократно с казиното за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Контролния съвет на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Илинойс чакаше почти месец за теглене чрез банков превод, след като спечели бинго игра. Казиното не е предоставило конкретна времева линия, приписвайки забавянето на своя процесор на трета страна. Играчът е докладвал за подобен проблем в миналото и не е използван бонус за печалбите. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. В резултат на това затворихме жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. След това получихме имейл от казиното, че плащането е обработено, което по-късно беше потвърдено от играча. Следователно жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Илинойс имаше забавяне при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Тя потвърди, че има история на успешни тегления през последните 15 години без активни бонуси и е преминала проверката KYC. Въпреки нашите опити да ангажираме казиното в диалог, казиното първоначално не отговори. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Въпреки това, след като казиното беше уведомено за потенциалния „неразрешен“ статус на жалбата, те обработиха изплащането на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Мексико има негативен опит в казиното. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил фалшиви или подправени документи.