Cosmo Casino Ревю

Играчът от Германия беше информиран, че страната му вече не е приета. Оттогава той не е в състояние да комуникира с казиното. Отхвърлихме тази жалба, защото играчът загуби всичките си депозити и казиното не конфискува никакви средства или печалби, тъй като играчът е от страна с ограничен достъп.

Играчът от Германия се бори да получи история на депозитите. Въпреки че казиното не е задължено да съхранява този вид информация, ние се опитахме да помогнем на играча с тяхното искане. Нашите усилия не бяха успешни, все пак нямаше причина да накажем казиното, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“. Казиното поиска повторно отваряне на тази жалба, за да ни информира, че играчът е успял да намали баланса, тъй като играчът не е отговорил на нашите въпроси, ние бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Канада чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането й не беше получено в този момент. След като екипът по жалбите я посъветва да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето, тя потвърди, че е получила оттеглянето си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Онтарио чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Онтарио, Канада загуби пълен достъп до игралната си сметка поради промени в местните разпоредби в нейната страна. Като компенсация нейният акаунт за игри беше прехвърлен в друго казино, принадлежащо към същата група – Luxury Casino, което за съжаление също доведе до загуба на достъп до всички натрупани постижения в слот играта 777 Super Big BuildUp Deluxe, докато се намираше в Онтарио. Играчът попита за възможността да прехвърли постиженията в новата си игрална сметка в Luxury Casino. Екипът на казиното реши да последва това необичайно искане и го препрати на своя доставчик на софтуер. Мисията беше успешна. Жалбата на играча беше затворена като „Разрешена“.

Играчът от Германия иска пълен отчет за събраната лична информация. Казиното отговори и заяви, че играчът е трябвало да получи имейл. Играчът отговори, че не са. Беше осигурен алтернативен имейл адрес и казиното отхвърли информацията. Играчът получи това малко след това и жалбата беше разрешена.