Играчът от Бавария се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното. Когато той попита за тегленето, отделът за обслужване на клиенти го насочи към отдела за управление на риска, който не отговори на имейлите му. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания за допълнителна информация, необходима за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Холандия успешно изтегли €3000 през май, след като предостави допълнителни документи. Въпреки това, последващо теглене на €16016,37 на 11 юни изискваше допълнителна информация и играчът вече нямаше достъп до чата за обслужване на клиенти за помощ. В крайна сметка играчът качи незамъглено банково извлечение, за да спази изискванията на казиното KYC, но тегленето не беше освободено в рамките на очаквания 48-часов период. Разочарован, играчът използва баланса до нула. В резултат на това жалбата беше затворена от нас.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да помогне и да удължи таймера за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. Следователно екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчът от Индия депозира 1793,56 INR (20$) чрез UPI транзакция в казиното, но тези средства все още не са кредитирани в сметката му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът иска списък с неговите депозити и тегления, но казиното не реагира. Жалбата беше затворена, тъй като играчът има достъп до данните си от последните 12 месеца и казиното не е задължено да разполага с по-стари данни.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Хамбург е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.