ComeOn! Casino Ревю

Играчът от Манитоба се сблъска с проблеми с поддръжката на клиенти на ComeOn Casino, включително беше изхвърлен и блокиран от акаунта си след споменаване на оплаквания. Тя подозираше, че кредитите в акаунта й се изчерпват по-бързо от очакваното и твърдеше, че казиното не е отговорило на притесненията й относно множество влизания с IP адреси. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Швеция, дори след като деактивира Mobilebet поради пристрастяване към хазарта, успя да продължи да прави депозити и да получава бонуси. Играчът смята, че това е довело до значителна загуба на пари. Тя продължи да получава предложения за бонуси и безплатни завъртания и успя да играе на кредит чрез Zimpler. Играчът смяташе, че казиното трябваше да забележи проблема й с хазарта. Въпреки това не успяхме да помогнем на играча поради значителното време, изминало от инцидента, което затруднява събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия.

Играчът от Манитоба имаше проблеми с бонус депозита и безплатните завъртания, които не бяха кредитирани, както и с лоша поддръжка на клиенти. Освен това залогът на играча в игра на блекджек беше отхвърлен, което изтощи баланса им. В крайна сметка достъпът на играча до сайта беше ограничен. Поискахме депозита, бонуса и историята на залаганията на играча заедно с всякаква комуникация с казиното. Играчът обаче не предостави необходимата информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчни данни.

Играчът от Норвегия беше депозирал биткойни в своята сметка в ComeOn, но средствата не бяха кредитирани. Тя се опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но не получи отговор. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания и да провери подробностите за транзакцията. Тя обаче не успя да отговори на нашите последващи запитвания за по-нататъшно разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация и отговор от играча.

Играч от Финландия установи, че сметката му в казино ComeOn е затворена и балансът му е конфискуван, като посочената причина е предполагаемо нарушение на правилата и условията. Играчът обаче не беше ясен относно конкретното нарушение на правилата. Последната информация, която получихме от жалбоподателя, беше, че казиното е решило да плати баланса му, докато сметката му остава затворена. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. По-късно, въз основа на актуализацията, получена от плейъра, ние отворихме отново случая и актуализирахме състоянието на „решено“.

Акаунтът на играча беше закрит без допълнителни обяснения. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като казиното предложи да плати на играча, въпреки че акаунтът му беше блокиран. Играчът намери този резултат за задоволителен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбоподателят потвърди, че казиното е преразгледало предишното си решение и оспорваните средства са били изплатени приблизително 3 седмици след като казиното е било информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия беше с блокиран и конфискуван баланс поради обвинения в измама. Жалбата беше временно затворена, тъй като проблемът се разглеждаше от ADR и ние чакахме окончателното му решение. По-късно жалбата беше подновена, за да се разбере окончателното решение на АРС и решението за случая. Въпреки че не сме получили окончателното решение на ADR и дори не знаем дали изобщо е било обработвано от някое ADR, играчът потвърди, че оспорваните средства са изплатени успешно. Жалбата беше разрешена приблизително 6 месеца след като жалбата беше подадена за първи път на casino.guru.