Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След многократни опити да се свърже с казиното за актуализации, включително блокиране на достъпа до акаунта му, играчът в крайна сметка успя да потвърди получаването на печалбите си. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ след потвърждаване на плащането.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът за жалби се намеси след препоръчителния период на изчакване, но играчът се сблъска с непрекъснати искания за проверка от казиното, което доведе до окончателното закриване на акаунта й и конфискуването на средствата. Играчът беше помолен да предостави различни документи за самоличност, което тя направи, но казиното посочи неспазването на техния процес на проверка като причина за конфискацията. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора.

Профилът на играча от Норвегия беше затворен без обяснение, след като се пошегува в чата на живо. Въпреки че следваше инструкциите на казиното, играчът не получи отговор или се сблъска с повтарящи се заявки. Играчът се опита да изтегли приблизително 3000-3500 kr, но срещна проблеми с проверката на акаунта. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания.

Играчът от Манитоба се сблъска с проблеми с поддръжката на клиенти на ComeOn Casino, включително беше изхвърлен и блокиран от акаунта си след споменаване на оплаквания. Тя подозираше, че кредитите в акаунта й се изчерпват по-бързо от очакваното и твърдеше, че казиното не е отговорило на притесненията й относно множество влизания с IP адреси. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Швеция, дори след като деактивира Mobilebet поради пристрастяване към хазарта, успя да продължи да прави депозити и да получава бонуси. Играчът смята, че това е довело до значителна загуба на пари. Тя продължи да получава предложения за бонуси и безплатни завъртания и успя да играе на кредит чрез Zimpler. Играчът смяташе, че казиното трябваше да забележи проблема й с хазарта. Въпреки това не успяхме да помогнем на играча поради значителното време, изминало от инцидента, което затруднява събирането на доказателства и възстановяването на времевата линия.

Играчът от Манитоба имаше проблеми с бонус депозита и безплатните завъртания, които не бяха кредитирани, както и с лоша поддръжка на клиенти. Освен това залогът на играча в игра на блекджек беше отхвърлен, което изтощи баланса им. В крайна сметка достъпът на играча до сайта беше ограничен. Поискахме депозита, бонуса и историята на залаганията на играча заедно с всякаква комуникация с казиното. Играчът обаче не предостави необходимата информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчни данни.

Играчът от Норвегия беше депозирал биткойни в своята сметка в ComeOn, но средствата не бяха кредитирани. Тя се опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но не получи отговор. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания и да провери подробностите за транзакцията. Тя обаче не успя да отговори на нашите последващи запитвания за по-нататъшно разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация и отговор от играча.

Играч от Финландия установи, че сметката му в казино ComeOn е затворена и балансът му е конфискуван, като посочената причина е предполагаемо нарушение на правилата и условията. Играчът обаче не беше ясен относно конкретното нарушение на правилата. Последната информация, която получихме от жалбоподателя, беше, че казиното е решило да плати баланса му, докато сметката му остава затворена. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. По-късно, въз основа на актуализацията, получена от плейъра, ние отворихме отново случая и актуализирахме състоянието на „решено“.

Акаунтът на играча беше закрит без допълнителни обяснения. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като казиното предложи да плати на играча, въпреки че акаунтът му беше блокиран. Играчът намери този резултат за задоволителен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбоподателят потвърди, че казиното е преразгледало предишното си решение и оспорваните средства са били изплатени приблизително 3 седмици след като казиното е било информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.