Club Player Casino Ревю

Играчът от Тексас е поискал теглене от онлайн казино, което не е било получено към момента на жалбата. Заявката за теглене беше направена на 26 февруари и беше одобрена от казиното на 1 март, с обявен период на депозит от 7 до 14 дни. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди получаването на печалбите си няколко часа по-късно. След това проблемът беше решен.

Играчът от Пенсилвания беше поискал теглене на $490 и въпреки че тегленето беше одобрено, средствата не бяха получени. Освен това нейният VIP статус беше премахнат без обяснение и тя вярваше, че комп точките й бяха конфискувани. След като екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, играчът потвърди, че е получила печалбите си. Въпросът относно VIP статуса и комп точките не беше разгледан, тъй като попадаше в преценката на казиното. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Калифорния се е опитал да изтегли $1000 от потвърдената си сметка, но казиното е поискало снимка на втора карта, несвързана с тегленето, преди да я одобри. Играчът не се е съобразил и казиното е отменило тегленето. Играчът бе потвърдил, че и двете карти са негови, но втората беше виртуална карта, създадена от основната му карта. Бяхме посъветвали играча да получи доказателство за виртуалната карта от своя доставчик на плащания и да го препрати на казиното. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Играчът от САЩ чакаше от ноември 2023 г. за теглене на $100. Въпреки че изпълни всички изисквания, депозира чрез BTC и акаунтът му беше потвърден, тегленето продължаваше да се забавя. Казиното беше анулирало тегленето четири пъти, като всеки път изискваше допълнителни документи, които играчът беше изпратил. Бяхме поканили казиното да се присъедини към разговора и да предложи решение. Представителят на казиното беше помолил играча да актуализира своя биткойн адрес. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Охайо имаше проблеми с изтеглянето на печалбите от бонус без депозит. Въпреки че потвърдихме самоличността и изпратихме заявката за теглене няколко пъти, казиното продължаваше да получава откази без конкретни причини. Периодът на изчакване също се удължава всеки път, когато се прави заявка за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, тъй като е нормално подобни транзакции да отнемат известно време. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения за допълнителна помощ, така че не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ беше изправен пред забавяне на две заявки за теглене на $2,500 и $1,000 съответно. Въпреки обещанията за ескалация и решение в рамките на 10 работни дни, тегленията не бяха обработени и нейният VIP статус беше отменен след нейната победа. Играчът получи едно от своите тегления, след като се свърза с мениджър, и остана уверен, че ще получи очакваната сума. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Оспорваната сума беше коригирана от $3,500 на $1,000, тъй като играчът беше потвърдил получаването на предишните тегления.

Играч от Аляска беше подал жалба относно проблем с теглене в Club Player Casino, където получи само $10 от $175, които беше изтеглил. Въпреки усилията ни да се свържем с играча за допълнителна информация, за да помогнем за разрешаването на проблема, нямаше отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Мичиган изпитваше забавяне в процеса на теглене от 7-мо число на месеца. Играчът беше помолен да депозира, преди да му бъде позволено да тегли. Въпреки съдействието му и проверката на личната му карта и портфейла, казиното не успя да отговори на запитванията му. Екипът по жалбите се намеси и покани представителя на казиното на разговора. Представителят на казиното поясни, че играчът е използвал множество безплатни бонуси, без да направи депозит, което е нарушило техните правила и условия. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена поради нарушение на правилата на казиното.

Играчът от Тексас не успя да коригира грешка с рождената си дата в сметката си в казиното. След като той се свърза с казиното няколко пъти и получи само автоматични отговори, той остана неспособен да вземе своите печалби от $4,179.00. Това продължаваше повече от шест месеца. Казиното отговори, като заяви, че печалбите са от множество бонуси без депозит и играчът не е правил никакви парични депозити. Казиното също спомена, че играчът е изиграл всички средства до нула. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че играчът наистина е загубил всички средства. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Флорида беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че поддръжката на клиенти я е информирала, че нейните печалби от бонус не могат да бъдат осребрени, което противоречи на предишния й опит с други казина. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме повече информация относно нейния статус на теглене и всяка свързана комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играч от Невада беше изпълнил всички изисквания за теглене и предостави необходимите документи, но продължаваше да се сблъсква с причини да не му бъде платено. Играчът обвини казиното в измама. Акаунтът на играча беше потвърден през януари и тя беше играла, използвайки бонус код към депозита си с истински пари. Първоначално тя се опита да тегли чрез биткойн, но й беше отказано, тъй като никога не е депозирала с този метод. След това тя опитала банков превод, но и това й било отказано без обяснение. Казиното е поискало нейните банкови извлечения, което тя е възприела като нахлуване в личния живот. Бяхме уведомили играча, че предоставянето на банкови извлечения е обичайна процедура за проверка. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Вашингтон е имал проблеми с тегления в онлайн казино. Въпреки че направи два депозита, исканията й за теглене бяха последователно отказвани и върнати в казиното след 14-дневен период на изчакване. Играчът също съобщи, че не е успяла да анулира активен талон, е била принудена да изпълни изискванията за игра и е получила противоречива информация относно времената за теглене. Казиното отговори, че средствата на играча са смесени, което ги прави недопустими за теглене. Въпреки усилията ни да посредничим, проблемът остана неразрешен, тъй като средствата на играча наистина бяха смесени според правилата на казиното.

Играчът от Тексас се бореше да се оттегли от Club Player през последния месец. Въпреки изпробването на множество методи за теглене, всички те по някаква причина се провалиха. Казиното препоръча да отмените и да опитате различни методи, като по този начин нулирате времевата рамка за теглене. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания, който е поискал допълнителна информация и е поканил казиното да се присъедини към разговора. Казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Южна Каролина се бори да получи оттеглянето си от месец. Въпреки многобройните посещения в казиното и многократните нареждания да се върне след 48 часа, плащането все още не е изпратено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Арканзас е поискал теглене преди три седмици и е получил одобрение от мениджъра на казиното. Той обаче не е получил средствата и те вече не се показват като чакащи в сметката му. Играчът твърди, че е изкупил бонус за безплатно завъртане и е депозирал необходимата сума. Казиното, от друга страна, заяви, че играчът е използвал множество безплатни чипове последователно без история на депозитите, което противоречи на техните правила и условия. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърдението си, които бяха прегледани и потвърдени от екипа за оплаквания. Като такава, жалбата на играча беше отхвърлена поради нарушение на правилата и условията на казиното.

Играчът от Япония беше изправен пред проблеми с тегленето от Club Player Casino в продължение на три седмици. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното многократно е изисквало същите документи и не е успяло да предостави актуална информация за състоянието на теглене. Процесът на проверка беше започнал през октомври 2023 г. и заявката за теглене на $1000 чрез банков превод беше одобрена на 1 януари. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, но беше отворена отново по тяхно искане. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното им е платило, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Бяхме я посъветвали да изчака пълни две седмици за обработка на тегленето и да не отменя заявката за теглене, тъй като това може да причини допълнителни забавяния. Въпреки удължаването на срока за оплакване два пъти и искането на допълнителна информация относно нейната история на теглене и KYC проверката, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати имаше печалба от $45 от бонус завъртания. При опит за теглене те получиха обратно само верификационния си депозит от $11, без печалбите. Казиното твърди, че печалбите са придобити чрез безплатни чипове, а не чрез бонус завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Уисконсин се оплака от лошо адресирани проблеми с депозитите в казиното. Играчът също съобщи, че не е получил бонус, въпреки че се е свързвал с поддръжката няколко пъти. Опитахме се да проучим проблема и удължихме таймера за отговор на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, той игра с бонус без депозит и след като ситуацията му беше прегледана, трябваше да отхвърлим тази жалба поради нарушение на правилата за бездепозит.

Играчът от Юта изпълни изискванията за залагане и се опита да изтегли печалби, но му беше казано, че трябва да бъде потвърден. Той изпрати необходимите документи на 26 юли 2023 г., но не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки многократните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати се опитва да изтегли печалби от $120,72 повече от седмица, но не е успял да се свърже с обслужването на клиенти по телефона, имейл или чат на живо. Тя също изпитва трудности при извършването на депозит в биткойни, за да потвърди акаунта си. След разследване стана ясно, че играчът е взел множество бонуси без депозит, без да прави депозити помежду си. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от САЩ спечели от безплатен бонус, но беше обвинен, че е изкупил бонуса няколко пъти. Казиното ни предостави доказателствата в подкрепа на твърденията си. Имаше друга сметка в казиното, която беше регистрирана със същия физически адрес, от същото домакинство и използваше същия бонус без депозит преди. Въпреки че показва множество акаунти и злоупотреба с бонуси, ние попитахме играча за подробностите и поискахме допълнителна информация. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ е поискал тегления от казино, но тегленията изглежда са били неуместни. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря и данните показват, че парите са изпратени на адрес, въведен от играча, преди да бъдат променени.

Играчът от САЩ спечели от бонус, но печалбите му бяха конфискувани. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията за бонуси на казиното, като е поискал множество бонуси без депозит без депозит с истински пари между тях.

Играчът ''YAZOOGUY'' повдигна жалба относно забавени тегления. Представителят на казиното съдействаше и казиното изплащаше тегленията. Играчът нямаше 2 тегления, но не отговори дали казиното му е платило липсващата сума или не. Предполага се, че играчът е бил платен изцяло.

Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не спази T&C за бонусите на казиното, по-специално безплатните бонуси, и наруши „съотношението бонус към депозит“.

Играчът от Тенеси е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Свързахме се с казиното, представителят на казиното ни препоръча да качи други документи и да направи депозит за проверка, след което сметката беше потвърдена и играчът успя да изтегли печалбите си. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни предостави съответните доказателства, показващи, че условията на бонуса не са били изпълнени от играча, за да отговаря на условията за теглене, заедно с факта, че играчът е нарушил T&Cs на казиното, като е предоставил фалшиви документи за проверка.

Играчът от Аризона чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Представителят на казиното реагира на жалбата, но не сме получили никакъв отговор от играча, така че не успяхме да продължим с разрешаването. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни предостави съответните доказателства за множество акаунти, създадени от играча с едни и същи лични данни, използвайки безплатните бонуси във всички тях.

Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Анализирахме информацията, получена от казиното и стигнахме до извода, че казиното се е държало в съответствие с неговите условия, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати е поискал изтегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не бяха получени и акаунтът изглеждаше блокиран. Казиното отговориха и заявиха, че ще проучат ситуацията. Малко след това играчът възвърна достъпа до акаунта си. Казиното отново отговори и уведоми, че плащането оттогава е извършено чрез биткойн. Играчът потвърди това и така жалбата беше разрешена.

Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на своите печалби от безплатни чипове поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Япония е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление оттогава плащането все още е в изчакване. Казиното ни информира, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса без депозит, който е получил. Въпреки че се договорихме за компромисно решение с казиното, играчът спря да отговаря и бяхме принудени да затворим жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ не е доволен от услугите на казиното. Казиното се опита да накара играча да завърши процеса на проверка, но играчът спря да реагира и въпреки че предположихме, че жалбата е решена, бяхме принудени да я отхвърлим.

Играчът „northridgemaster“ спечели $ 100, играейки с бонус, но не успя да направи теглене. Той се опитва да се свърже с казиното многократно, но няма отговор. Казиното също е пропуснало да отговори на посредника.

Играчът от Съединените щати изтегли изтеглянето си за почти три седмици и изглежда, че акаунтът е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е създал множество акаунти в казиното, като по този начин е нарушил техните условия и условия.

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Впоследствие акаунтът му беше блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати поиска изтегляния преди три месеца. Оттогава са висящи. Играчът получи първата част от печалбата под формата на вноска, така че считаме този случай за решен. Остават още 7 чакащи вноски.

Играчът чакаше 2 месеца за оттеглянето му от 100 $. Всяка седмица казиното отменя оттеглянето поради липса на документи. Играчът беше напълно сигурен, че е изпратил всички документи, но казиното не отговори на имейла си. Казиното отговори на молителите, че искането за теглене е било обработено. Няма повече актуализация, тъй като вероятно е била платена.

Играчът се оплака, че 16 дни след като са поискали изтегляне и са изпратили всички необходими документи за проверка, казиното все още не отговаря. Хората от форума казаха на играча, че са били добре запознати с репутацията на казиното, преди да започнат да играят там. Няма налична допълнителна информация.

Играчът се оплака, че казиното няма да одобри печалбата му от 100 $, която идва от безплатен чип бонус. Казиното заяви, че вече има регистриран акаунт при тях през 2002 г. и вече е използвал безплатен чип бонус. Играчът каза, че през 2002 г. е имал различен адрес и няма квалификационна възраст за игра. Това е несигурен случай.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Пенсилвания получи забавяне в получаването на средства чрез coindraw, въпреки че му беше обещана незабавна обработка. След три дни казиното не беше сигурно кога средствата ще бъдат налични. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Тексас беше поискал теглене на $2500 преди седем седмици, след като спечели с бонус "без правила". Въпреки завършването и получаването на одобрение за всички проверки, плащането не беше получено и отделът за обслужване на клиенти не успя да ускори или ескалира проблема, както беше обещано. В крайна сметка проблемът беше решен успешно и плащането беше получено от играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Калифорния е поискал теглене на $100 преди две седмици от Palace of Chance Casino, но не е получил актуализации. Въпреки ежедневните опити да се свърже с екипа за поддръжка, той не получи отговор и достъпът му до поддръжка в чат на живо в крайна сметка беше блокиран. Неговата сметка вече беше потвърдена на 15 февруари и той беше направил един депозит в казиното. Той беше информиран на 20 март, че искането му за теглене е одобрено, но не му беше изплатено. След като се свързаха отново с казиното, те го бяха помолили да потвърди акаунта си още веднъж. След повторната проверка и нашата намеса, играчът съобщи, че най-накрая е изплатен.

Играчът от Холандия се опита да изтегли $500 чрез две отделни транзакции през януари. След едномесечно закъснение, тегленето на $200 беше отказано без ясна причина, въпреки многобройните запитвания на играча и многократното изпращане на документация. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка на акаунта, включително лична карта и доказателство за адрес. Казиното обаче твърди, че не е получило тези документи и не може да продължи без валиден метод на изплащане. След поредица от обмени, казиното най-накрая потвърди получаването на необходимите документи и одобри тегленето. Играчът беше получил част от печалбите си, но съобщи, че известна сума все още липсва. Въпреки това тя поиска жалбата да бъде прекратена, изразявайки умора от процеса.

Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Играчът от Калифорния поиска теглене чрез крипто на 1 юли, но въпреки че беше одобрен, те не бяха получили печалбите си след 19 дни. Казиното надхвърли максималното си време за обработка и не се придържа към исканията за бързо теглене, рекламирани на уебсайта му. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверка и отговаря на всички изисквания за бонус игра. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето.

Играчът от Тексас беше използвал код, за да получи 60 безплатни завъртания с максимална сума от $100 в Prism Casino. След като изпълни всички изисквания, играчът беше оставен с $100, но казиното плати само $50. По-късно те твърдяха, че имат грешни правила в системата. Свързахме се с казиното за разяснение и те признаха грешка от тяхна страна. Беше направено допълнително плащане и играчът потвърди получаването на пълните $100. Играчът също изрази недоволство от решението на казиното да промени статуса им на „квалифициран играч“, след като проблемът беше разрешен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Южна Каролина имаше две липсващи заявки за теглене, датиращи от 27.11.2023 г. Въпреки че постоянно е общувала с казиното в продължение на един месец, винаги са й казвали да провери отново след 48 часа, но в крайна сметка не е предоставено решение. След оплакването на играча, ние я посъветвахме да изчака още една седмица за второто плащане, тъй като казиното може да е приложило седмични/месечни ограничения за теглене. По-късно играчът потвърди, че всичките й плащания са получени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Ню Йорк беше поискал теглене от Wild Vegas Casino на 27 юни, което първоначално беше отказано. След повторно изпращане на данни за банков превод, казиното твърди, че плащането е било изпратено на 29 юли, но впоследствие информира играча на 9 август, че плащането все още е в процес на проверка. Играчът потвърди, че средствата са получени в сметката му след забавяне, което се дължи на платежна система на трета страна. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния беше изправен пред постоянни проблеми с тегленето в казиното. След като първоначалната му заявка за теглене на $627,77 в биткойни беше одобрена преди два месеца, казиното изискваше множество методи за проверка, включително още един депозит и многократно изпращане на снимки за самоличност. Въпреки че най-накрая преминах към теглене по банков път, транзакцията все още не беше обработена след повече от месец. Проблемът беше решен, след като играчът получи $260,50 по банков път и потвърди, че допълнителни $100 са налични за теглене от сметката му в казиното. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен.

Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Грузия е поискал теглене преди две седмици и е бил информиран от отдела за обслужване на клиенти, че плащането е одобрено и изпратено до екипа по плащанията. По-късно играчът потвърди, че средствата са получени от казиното. Проблемът беше маркиран като разрешен след това потвърждение.

Играчът от Калифорния се сблъска с трудности при тегленето на средства, като поиска теглене две седмици преди това и представи всички необходими документи. Въпреки многократната проверка на адреса на биткойн и информацията, че проблемът е ескалирал, играчът продължава да бъде хванат в цикъл от отговори без разрешение. Освен това предстои теглене на още $800, което допълнително разочарова. Проблемът беше решен, след като играчът получи плащане с одобрението на мениджъра и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът получи забавяне при получаването на печалбите си, които първоначално бяха заявени на 13 юни и одобрени за изплащане на 1 август. След упорити последващи действия и комуникация между играча, екипа за оплаквания и казиното беше потвърдено, че средствата най-накрая са пристигнали. Проблемът беше разрешен и играчът беше посъветван да обмисли опции за криптовалута за по-бързи транзакции в бъдеще.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с проверката на платежната си карта в Slots of Vegas Casino. Процесът на проверка маркира картата й като променена или повредена, което тя увери, че не е така, засягайки способността й да тегли средства. След многобройни опити и комуникации, казиното потвърди, че цялата необходима документация е във файла и предложи актуализиране на нейния биткойн адрес. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от САЩ чака печалбите си от ноември. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Тегленето на играча беше забавено, тъй като казиното промени метода му на плащане без предварително известие. Казиното заяви, че плащането е било изпратено с чек, тъй като това е бил методът, използван за предишни тегления. Чекът обаче така и не е получен. След известно време казиното заяви, че е анулирало плащането с чек поради закъсненията и ще преиздаде плащането чрез биткойн. След това играчът получи плащане, въпреки че изглежда, че някои такси са приложени без обяснение. В този момент играчът заяви, че смятат въпроса за решен.