Club Player Casino Ревю

Играчът от Тексас се бореше да се оттегли от Club Player през последния месец. Въпреки изпробването на множество методи за теглене, всички те по някаква причина се провалиха. Казиното препоръча да отмените и да опитате различни методи, като по този начин нулирате времевата рамка за теглене. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания, който е поискал допълнителна информация и е поканил казиното да се присъедини към разговора. Казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Южна Каролина се бори да получи оттеглянето си от месец. Въпреки многобройните посещения в казиното и многократните нареждания да се върне след 48 часа, плащането все още не е изпратено. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Арканзас е поискал теглене преди три седмици и е получил одобрение от мениджъра на казиното. Той обаче не е получил средствата и те вече не се показват като чакащи в сметката му. Играчът твърди, че е изкупил бонус за безплатно завъртане и е депозирал необходимата сума. Казиното, от друга страна, заяви, че играчът е използвал множество безплатни чипове последователно без история на депозитите, което противоречи на техните правила и условия. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърдението си, които бяха прегледани и потвърдени от екипа за оплаквания. Като такава, жалбата на играча беше отхвърлена поради нарушение на правилата и условията на казиното.

Играчът от Япония беше изправен пред проблеми с тегленето от Club Player Casino в продължение на три седмици. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното многократно е изисквало същите документи и не е успяло да предостави актуална информация за състоянието на теглене. Процесът на проверка беше започнал през октомври 2023 г. и заявката за теглене на $1000 чрез банков превод беше одобрена на 1 януари. Първоначално жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, но беше отворена отново по тяхно искане. В крайна сметка играчът потвърди, че казиното им е платило, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“.

Играчът от Аризона е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Бяхме я посъветвали да изчака пълни две седмици за обработка на тегленето и да не отменя заявката за теглене, тъй като това може да причини допълнителни забавяния. Въпреки удължаването на срока за оплакване два пъти и искането на допълнителна информация относно нейната история на теглене и KYC проверката, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати имаше печалба от $45 от бонус завъртания. При опит за теглене те получиха обратно само верификационния си депозит от $11, без печалбите. Казиното твърди, че печалбите са придобити чрез безплатни чипове, а не чрез бонус завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Уисконсин се оплака от лошо адресирани проблеми с депозитите в казиното. Играчът също съобщи, че не е получил бонус, въпреки че се е свързвал с поддръжката няколко пъти. Опитахме се да проучим проблема и удължихме таймера за отговор на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Южна Африка поиска оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, той игра с бонус без депозит и след като ситуацията му беше прегледана, трябваше да отхвърлим тази жалба поради нарушение на правилата за бездепозит.

Играчът от Юта изпълни изискванията за залагане и се опита да изтегли печалби, но му беше казано, че трябва да бъде потвърден. Той изпрати необходимите документи на 26 юли 2023 г., но не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки многократните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати се опитва да изтегли печалби от $120,72 повече от седмица, но не е успял да се свърже с обслужването на клиенти по телефона, имейл или чат на живо. Тя също изпитва трудности при извършването на депозит в биткойни, за да потвърди акаунта си. След разследване стана ясно, че играчът е взел множество бонуси без депозит, без да прави депозити помежду си. Поради това жалбата е отхвърлена.

Играчът от САЩ спечели от безплатен бонус, но беше обвинен, че е изкупил бонуса няколко пъти. Казиното ни предостави доказателствата в подкрепа на твърденията си. Имаше друга сметка в казиното, която беше регистрирана със същия физически адрес, от същото домакинство и използваше същия бонус без депозит преди. Въпреки че показва множество акаунти и злоупотреба с бонуси, ние попитахме играча за подробностите и поискахме допълнителна информация. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ е поискал тегления от казино, но тегленията изглежда са били неуместни. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря и данните показват, че парите са изпратени на адрес, въведен от играча, преди да бъдат променени.

Играчът от САЩ спечели от бонус, но печалбите му бяха конфискувани. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията за бонуси на казиното, като е поискал множество бонуси без депозит без депозит с истински пари между тях.

Играчът ''YAZOOGUY'' повдигна жалба относно забавени тегления. Представителят на казиното съдействаше и казиното изплащаше тегленията. Играчът нямаше 2 тегления, но не отговори дали казиното му е платило липсващата сума или не. Предполага се, че играчът е бил платен изцяло.

Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не спази T&C за бонусите на казиното, по-специално безплатните бонуси, и наруши „съотношението бонус към депозит“.

Играчът от Тенеси е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Свързахме се с казиното, представителят на казиното ни препоръча да качи други документи и да направи депозит за проверка, след което сметката беше потвърдена и играчът успя да изтегли печалбите си. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни предостави съответните доказателства, показващи, че условията на бонуса не са били изпълнени от играча, за да отговаря на условията за теглене, заедно с факта, че играчът е нарушил T&Cs на казиното, като е предоставил фалшиви документи за проверка.

Играчът от Аризона чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Представителят на казиното реагира на жалбата, но не сме получили никакъв отговор от играча, така че не успяхме да продължим с разрешаването. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното ни предостави съответните доказателства за множество акаунти, създадени от играча с едни и същи лични данни, използвайки безплатните бонуси във всички тях.

Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Анализирахме информацията, получена от казиното и стигнахме до извода, че казиното се е държало в съответствие с неговите условия, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати е поискал изтегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не бяха получени и акаунтът изглеждаше блокиран. Казиното отговориха и заявиха, че ще проучат ситуацията. Малко след това играчът възвърна достъпа до акаунта си. Казиното отново отговори и уведоми, че плащането оттогава е извършено чрез биткойн. Играчът потвърди това и така жалбата беше разрешена.

Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при изтеглянето на своите печалби от безплатни чипове поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Япония е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление оттогава плащането все още е в изчакване. Казиното ни информира, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса без депозит, който е получил. Въпреки че се договорихме за компромисно решение с казиното, играчът спря да отговаря и бяхме принудени да затворим жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ не е доволен от услугите на казиното. Казиното се опита да накара играча да завърши процеса на проверка, но играчът спря да реагира и въпреки че предположихме, че жалбата е решена, бяхме принудени да я отхвърлим.

Играчът „northridgemaster“ спечели $ 100, играейки с бонус, но не успя да направи теглене. Той се опитва да се свърже с казиното многократно, но няма отговор. Казиното също е пропуснало да отговори на посредника.

Играчът от Съединените щати изтегли изтеглянето си за почти три седмици и изглежда, че акаунтът е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е създал множество акаунти в казиното, като по този начин е нарушил техните условия и условия.

Играчът от Австрия изпитва трудности при изтеглянето на своите бонус печалби без депозит. Впоследствие акаунтът му беше блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати поиска изтегляния преди три месеца. Оттогава са висящи. Играчът получи първата част от печалбата под формата на вноска, така че считаме този случай за решен. Остават още 7 чакащи вноски.

Играчът чакаше 2 месеца за оттеглянето му от 100 $. Всяка седмица казиното отменя оттеглянето поради липса на документи. Играчът беше напълно сигурен, че е изпратил всички документи, но казиното не отговори на имейла си. Казиното отговори на молителите, че искането за теглене е било обработено. Няма повече актуализация, тъй като вероятно е била платена.

Играчът се оплака, че 16 дни след като са поискали изтегляне и са изпратили всички необходими документи за проверка, казиното все още не отговаря. Хората от форума казаха на играча, че са били добре запознати с репутацията на казиното, преди да започнат да играят там. Няма налична допълнителна информация.

Играчът се оплака, че казиното няма да одобри печалбата му от 100 $, която идва от безплатен чип бонус. Казиното заяви, че вече има регистриран акаунт при тях през 2002 г. и вече е използвал безплатен чип бонус. Играчът каза, че през 2002 г. е имал различен адрес и няма квалификационна възраст за игра. Това е несигурен случай.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ изпитва забавено одобрение за теглене, откакто изпрати искане през юни 2023 г. Те предоставиха всички необходими документи за проверка и въпреки че получиха одобрение, тегленето им по-късно беше отказано без обяснение. Играчът изпрати отново заявка за теглене и търсеше помощ за разрешаване на проблема. Свързахме се с представителя на казиното и след като той провери проблема вътрешно, играчът беше информиран за нейното теглене, което най-накрая беше обработено от страна на казиното. След това те потвърдиха получаването на парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през април. Все още не е обработен. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно

Играчката от Япония се бореше да завърши верификацията на акаунта си. Свързахме се с казиното и получихме информация, че играчът не е добавил валиден метод на плащане при заявка за теглене. Играчът сподели своя биткойн адрес, така че представителят на казиното успя да добави това към нейния акаунт. Печалбите най-накрая бяха изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал първото си оттегляне почти един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Съединените щати чакаше двете им тегления да бъдат обработени повече от три седмици, преди да подаде жалба. Четири седмици по-късно играчът ни информира, че тегленията са обработени и успешно получени. Sťažnosť bola uzavretá ако „vyriešená“.

Играчът от Тексас беше използвал код, за да получи 60 безплатни завъртания с максимална сума от $100 в Prism Casino. След като изпълни всички изисквания, играчът беше оставен с $100, но казиното плати само $50. По-късно те твърдяха, че имат грешни правила в системата. Свързахме се с казиното за разяснение и те признаха грешка от тяхна страна. Беше направено допълнително плащане и играчът потвърди получаването на пълните $100. Играчът също изрази недоволство от решението на казиното да промени статуса им на „квалифициран играч“, след като проблемът беше разрешен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Южна Каролина имаше две липсващи заявки за теглене, датиращи от 27.11.2023 г. Въпреки че постоянно е общувала с казиното в продължение на един месец, винаги са й казвали да провери отново след 48 часа, но в крайна сметка не е предоставено решение. След оплакването на играча, ние я посъветвахме да изчака още една седмица за второто плащане, тъй като казиното може да е приложило седмични/месечни ограничения за теглене. По-късно играчът потвърди, че всичките й плащания са получени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати има проблеми с тегленето. Въпреки уверението чрез чат на живо, че няма проблеми с акаунта, средствата продължават да се връщат в акаунта за игра без никакво обяснение или известие по имейл от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Тексас спечели $4500 с таван от $2500 за теглене. Въпреки че тегленето беше одобрено и всички изисквания за проверка бяха изпълнени, играчът имаше проблеми с финализирането на транзакцията. По-късно играчът потвърди, че тегленето е изплатено успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Ню Йорк чака теглене на $50 от две седмици. Въпреки че се свърза с казиното няколко пъти и се увери, че заявката е в опашката, заявката за теглене на играча не беше обработена. Свързахме се с представителя на казиното и той обеща да помогне по въпроса. Няколко дни по-късно играчът ни информира, че печалбите са получени, така че жалбата е затворена като разрешена.

Играчът се бореше да изтегли баланса си, тъй като казиното продължава да изисква нови документи. След като се свързахме с казиното, разбрахме, че тегленето на играча е окончателно одобрено и той успешно е получил печалбите, така че жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше подал заявка за теглене на $1000, което беше първото й взаимодействие с онлайн казиното. Въпреки че е предоставила всички KYC документи и адреса на своя биткойн портфейл, тя не е получила печалбите си повече от две седмици. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но безуспешно. След като подадохме жалба до екипа за оплаквания, ние се свързахме с казиното от нейно име. Казиното беше отговорило и играчът беше информиран, че нейното теглене е одобрено. Беше й казано, че ще отнеме допълнителни 7-10 дни, за да бъдат прехвърлени средствата в нейния биткойн портфейл. След като получи печалбите си, играчът потвърди успешното разрешаване на проблема си.

Играчът от Калифорния не успя да изтегли печалбите си от $2500 от онлайн казиното. Въпреки че е бил проверен играч и е направил многократни опити, искането му за теглене беше последователно отхвърляно. Играчът се е сблъсквал с подобни проблеми с дъщерния сайт на казиното в миналото. След посредничеството на нашия екип за оплаквания, казиното се съгласи да обработи тегленето на играча чрез чек. Играчът бе потвърдил получаването на чека след значително забавяне, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Играчът от Тексас не успя да влезе в акаунта си в Slots of Vegas, след като поиска теглене. След поредица от обмени, беше разкрито, че акаунтът й е деактивиран от отдела за сигурност на казиното. Играчът беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалби, но тъй като бонусът не можеше да бъде осребрен, тя не отговаряше на условията за изтегляне на цялата сума. Казиното се е съгласило да възстанови първоначалния й депозит от $31. Играчът беше потвърдил получаването на възстановяването, което приключи жалбата. По време на процеса ние посредничихме в комуникацията между играча и казиното, улеснявайки разрешаването на проблема.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от САЩ чака печалбите си от ноември. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Тегленето на играча беше забавено, тъй като казиното промени метода му на плащане без предварително известие. Казиното заяви, че плащането е било изпратено с чек, тъй като това е бил методът, използван за предишни тегления. Чекът обаче така и не е получен. След известно време казиното заяви, че е анулирало плащането с чек поради закъсненията и ще преиздаде плащането чрез биткойн. След това играчът получи плащане, въпреки че изглежда, че някои такси са приложени без обяснение. В този момент играчът заяви, че смятат въпроса за решен.

Играчът от Съединените щати беше уверен от казиното, че печалбите са изпратени в нейната сметка преди три седмици. За съжаление тя никога не е получавала средства. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Калифорния чакаше разрешение за оттегляне от 26 февруари. Той беше използвал чип за $25 без депозит. Играчът потвърди, че тегленето е отменено и сумата е върната в неговия баланс в казиното. След намесата на екипа по жалбите и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това жалбата му беше успешно разрешена.

Играчът от САЩ е поискал три тегления от онлайн казино преди два месеца, но не е получил последното плащане. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти на казиното и получи уверения, плащането все още не беше обработено. Играчът изрази недоволство от отговорите на казиното и забавянето. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното от името на играча. След това казиното е уредило тегленето да бъде изплатено като физически чек чрез доставчик на плащания трета страна. След това играчът потвърди получаването на чека, разрешавайки проблема. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им и отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Тенеси чакаше почти месец, за да бъде обработено теглене в казиното. Казиното е информирало играча, че не могат да изпратят чек, тъй като това е международна транзакция, което играчът настоя, че не е вярно. Играчът беше използвал безплатен чип за игра и трябваше да премине през игра от $4000, за да получи истински пари. Първоначално казиното предложи решение чрез биткойн, но играчът оспори тегления в сметката. След доста напред-назад, казиното най-накрая ескалира тегленето за плащане чрез биткойн. Играчът потвърди получаването на средствата, което на практика разреши жалбата.

Играчът от Аляска беше чакал седмици наред за своето одобрение за теглене от онлайн казино. Въпреки многократните ускорения, казиното сякаш спираше. Тя имаше две одобрени тегления, които не бяха платени. След няколко взаимодействия с казиното и повторно потвърждаване на нейната информация, играчът най-накрая получи печалбите си. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и цялостното преживяване. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Вирджиния се сблъска с проблем със забавено теглене от онлайн казино. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици и че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето й е одобрено и депозирано. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от САЩ се мъчеше да изтегли печалбите си. Казиното плащаше на играча на стъпки, но обработката на плащанията от страна на казиното беше доста бавна. Повече от два месеца след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила всичките си печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от САЩ се опитваше да изтегли печалбите си. Тя трябваше да поиска многократно теглене в рамките на 7 месеца, преди всичките й печалби да бъдат успешно преведени по нейната банкова сметка. Приключихме жалбата като „разрешена“, след като играчът получи всичките си средства.

Дебора поиска оттегляне, но тя бе информирана, че банката й не е подкрепена. Тя създаде друга банкова сметка (която те предложиха) и тази банка също не беше подкрепена. След като откри трета сметка, тя все още чака изтеглянето си. Вече минаха два месеца. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на изтеглянето на печалби от $479 от онлайн казино. Въпреки че тегленето й беше одобрено от 14 март 2024 г. и ежедневната комуникация по имейл, тя не беше получила печалбите си. На запитването ни за повече информация тя отговори утвърдително, но не уточни на кои въпроси отговаря. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно играчът ни информира, че проблемът с оттеглянето й е решен и по този начин маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки че се е оттеглил успешно преди и е преминал проверката на KYC, оттеглянето му не е обработено в рамките на обещания срок. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно. Казиното също потвърди успешната транзакция. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от САЩ имаше проблеми със забавени тегления в онлайн казино. След като спечели на слот игри, той се опита да осребри печалбите си няколко пъти, но не получи средствата. Той се беше свързал с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, но не получи задоволителен отговор. Той имаше предстоящо теглене от $205 и друго за $40. Играчът се беше свързал с нас за съдействие и ние се свързахме с казиното. След известна обратна комуникация, първото теглене на играча беше одобрено и той получи средствата. Второто теглене обаче беше изправено пред закъснения и след актуализиране на неговия биткойн адрес също беше одобрено. След това играчът успешно получи всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.