Cloudbet Casino Ревю

Играчът от Исландия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането не беше обработено по това време. Играчът изрази загриженост относно липсата на отговор от казиното. Проблемът беше решен, когато играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че тегленето е било успешно обработено. Благодарим за съдействието на играча през целия процес.

Играчът от Швеция има потвърден акаунт, който неочаквано е бил блокиран и е принуден да премине през пълно нулиране на KYC, въпреки че е подал успешно документи в миналото. Той намира времето за подозрително, тъй като съвпада с неговото запитване за бонус, за който е бил близо до квалификация. Той търси помощ, за да разбере необходимостта от пълно повторно подаване на KYC.

Играчът от Боливия загуби 2 002 USDT поради случайно изпращане на средства през мрежата на OPBNB вместо през BNB Smart Chain. Разгледахме ситуацията и заключихме, че казиното не може да възстанови средствата, докато OPBNB не бъде поддържан, което не беше планирано по това време. В резултат на това жалбата беше отхвърлена въз основа на техническите ограничения на политиките на казиното относно неподдържаните мрежи.

Акаунтът на играча от Парагвай беше блокиран от казиното, което твърдеше, че има множество акаунти, твърдение, което той опроверга като невярно. Той изрази разочарование, че казиното не изплаща печалбите, особено когато играчът е спечелил значително. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Норвегия се сблъска с блокирана сметка в Cloudbet веднага след опит за теглене, позовавайки се на „разследване за почтеност на залозите“ без ясно обяснение или срок за разрешаване. Той се опасяваше, че това разследване може да е било извинение за задържане на печалбите му. Екипът по жалбите го информира, че поради липса на отговор от негова страна, разследването не може да продължи, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Италия се сблъска с блокиране на акаунта си в Cloudbet, когато се опита да изтегли 100 долара, след като депозира 300 долара. Въпреки че представи документа си за самоличност и сметката си за комунални услуги за KYC, казиното поиска селфи и игнорира имейлите му. Той беше разочарован от променящите се правила и се опита да подчертае несправедливото отношение по отношение на средствата му. Екипът по жалбите поясни, че KYC проверката е задължителна и че без да я извърши, казиното не може да обработи тегленето му или да закрие акаунта му. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Финландия поиска самоизключване поради хазартна зависимост на 12 юли 2025 г., но казиното отказа и вместо това наложи 24-часово прекъсване. Въпреки ясната му комуникация за зависимостта му, той в крайна сметка заложи над 200 евро, преди да се самоизключи седмици по-късно, а казиното не отговори на молбите му за помощ. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до приключване на жалбата.

Играчката от Украйна блокира акаунта си, след като направи няколко успешни залога и едно теглене. Тя поиска връщане на останалите ѝ средства, но казиното ѝ отказа. Екипът по жалбите приключи жалбата като неоснователна поради доказателства за множество акаунти, свързани с домакинството ѝ, което беше забранено. Освен това имаше опасения относно играта на играчката и предоставянето на подвеждаща информация по време на процеса на разрешаване на жалбата.

Играчът от Япония чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите отбеляза притесненията на играча относно закъсненията и непоследователната комуникация на казиното относно графика за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча на последващите съобщения, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Украйна се сблъска със забавяне при тегленето на $20 001 USDT от Cloudbet, като заявката е чакаща над 14 дни. Въпреки успешното оттегляне в миналото и завършването на необходимите проверки, играчът получи неясни отговори от поддръжката и беше разочарован от продължителния процес на проверка. Проблемът беше разрешен, след като играчът осигури комуникация с казиното, което доведе до успешен изход. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.