Cleopatra Casino Ревю

Играчът от Германия беше получил бонус, заложил го 35 пъти и след това се опитал да изтегли печалбата си от 600 евро. Бяха обаче изплатени само 200 евро поради ограничение на бонус печалбите, факт, който не беше споменат по време на фазата на теглене. Екипът по жалбите изясни, че според условията на бонуса максималните печалби, които ще бъдат изплатени от всеки бонус, ще бъдат 10 пъти първоначалната сума на бонуса. Освен това те обясниха, че докато лимитите на печалбите се считат за несправедливи, когато се прилагат към игри с истински пари, те са приемливи за бонус игри. Играчът не беше предоставил допълнителна информация в подкрепа на своя случай, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше забавяне при получаването на обещаното възстановяване от Cleopatra Casino, което трябваше да бъде изплатено на 17 март 2024 г. След като съобщи проблема си, тя потвърди, че акаунтът й е затворен и чака възстановяването. След кратка кореспонденция с екипа за оплаквания, играчът съобщи, че е получила сумата си. Следователно проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Германия, който се самоизключи в партньорски казина, получи разрешение да депозира €100 в Cleopatra въпреки пристрастеността си към хазарта. Когато поиска възстановяване на сумата, не получи отговор. Бяхме изяснили на играча, че самоизключването от едно казино не означава непременно изключване от всички свързани уебсайтове. Играчът не е поискал директно изключване от Cleopatra Casino, следователно не е бил длъжен да възстановява нищо. Играчът е бил посъветван да се свърже с казиното за изключване и е бил информиран, че с всяко казино трябва да се свържете отделно за заявки за самоизключване. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Аржентина не може да изтегли 30 000 песо от Cleopatrabet поради неразрешено теглене и компрометиране на сметката. Играчът е получил противоречива информация от персонала на казиното и обслужването на клиенти не успя да се справи ефективно с проблема. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Черна гора е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.