Играчът „NICOLAJADE“ от Обединеното кралство поиска теглене на 02.12.2021. Няколко дни по -късно казиното поиска документи за удостоверяване на самоличността и тя предостави всички необходими документи, с изключение на селфи с личната карта - намери това за смущаващо и не го изпрати. Тъй като в продължение на около месец не й бе даден отговор, тя най -накрая реши да го изпрати, но след като изпрати селфито, казиното поиска проверка по телефона. След комуникация с представител на казиното й беше казано да изчака още 5 дни. Казиното не реагира на това оплакване.

Играчът чакаше плащането си повече от два месеца, въпреки че предостави точна банкова информация на казиното. Всеки път обаче казиното казваше, че плащането се е върнало от банката. Играчът каза, че вече е получил плащане от друго казино по банковата си сметка. Казиното не реагира на това оплакване.

Wheeliefx от Канада взе бонуса за добре дошли от казиното, направи депозит от $ 200 и получи $ 200. Поради ограничената възможност за плащане за изтегляне за канадските играчи, той избра банков превод, с който никога преди не е имал проблем, но в това казино неговото оттегляне беше отхвърлено 6 пъти. След известно време казиното му плати само 2/3 от печалбите си и някои от исканията, които той оттегли, винаги са били кратки, поради такса за обслужване. Смятаме, че това действие е много несправедливо спрямо играча и за съжаление случаят остава неразрешен.

Играчът е направил доста депозити в казиното, но винаги губи. Този път той използваше бонусната им оферта и всъщност спечели. След като изпрати всички документи за проверка на акаунта, казиното затвори сметката му, без да посочи някаква релевантна причина. Жалбата остава неразрешена.