Casinohuone Ревю

След успешно изтегляне от 1 700 евро, играчът поиска още един в размер на 1,300 евро. Играчът продължи да играе и изведнъж получи грешка и когато се опитаха да влязат отново в сметката, той беше заключен за следващите 24 часа и трябваше да се свърже с подкрепата на казиното. Казиното ги помоли да изпратят всякакви документи за проверка и те го направиха веднага. След това казиното заяви, че не е в състояние да идентифицира играча като истински човек и след като веднъж бъде направен с процеса на KYC, ще плати на играча победата. Те никога не са актуализирали жалбата и остават нерешени.

Играчът от Норвегия изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. След известно време играчът се е свързал със собственика на казиното и след седмица проблемът е решен.

Играчът от Канада имаше активно самоизключване в казино-сестра. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Bingo.com Casino. Тъй като играчът потвърди, че е получил възстановяване на сумата, ние приключихме случая като „решен“.

Играчът от Финландия изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Беше установено, че играчът има няколко акаунта, но му беше разрешено да запази един от тях отворен и да продължи да играе. Имаше известно объркване по отношение на извънредните документи за проверка, но след това казиното прегледа акаунта на играча и потвърди, че акаунтът е потвърден и че всички проблеми са разрешени. След това играчът успя да направи своето теглене и получи плащането си.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като беше съвсем обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След 10 дни играчът потвърди, че казиното е потвърдило акаунта му и той е получил печалбите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.