Casino Midas Ревю

Играчът от Италия имаше притеснения относно казиното и се опита да се свърже с Casino Guru по имейл, но не беше сигурен дали процедурата е била следвана правилно. Проблемът беше разрешен чрез потвърждение, че притесненията на играча са били разгледани и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Италия е поискал окончателно закриване на акаунта им в Casino Midas поради сериозни проблеми с хазарта. Въпреки първоначалната комуникация с ВИП мениджъра на казиното, сметката остана отворена, което предизвика безпокойство у играча. След като жалбата на играча беше изпратена до нас, ние поискахме допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията. По-късно играчът ни информира, че акаунтът е затворен, но не е сигурен дали е за постоянно. След тази актуализация маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания се е самоизключил от казината, управлявани от Luckland Group BV, но с него се е свързала с оферта за бонус. Въпреки уязвимото си състояние, той успя да отвори нови сметки в две други казина на Luckland Group, което доведе до допълнителна парична загуба. Сметките му бяха блокирани, което удължи първоначалното искане за самоизключване. Заключихме, че без доказателства, че казиното е знаело за неговия проблем с хазарта, преди той да отвори сметка там, те не могат да помогнат с искане за възстановяване на средства. Те препоръчаха на играча да се възползва от инструмента за самоизключване, предоставен от Curacao eGaming.

Играчът от Испания се опитваше да прекрати членството си в казиното от няколко месеца. Той имаше проблеми с политиката на казиното за теглене и комисионни и беше недоволен от обслужването на клиентите. Играчът почувства, че казиното работи нечестно и пожела да прекрати акаунта си, но беше информиран, че само неговият VIP мениджър може да го направи. Играчът беше разочарован от политиката на казиното, която позволяваше закриване на акаунт само в случаи на самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Бяхме посъветвали играча да поиска самоизключване, за да затвори акаунта си. Играчът обаче не отговори на нашите последващи запитвания и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания твърдеше, че казиното нарушава законите за отговорни игри и експлоатира проблемни комарджии. Играчът призна, че е пристрастена към хазарта и е информирала казиното за проблема си след депозиране. Заключихме, че казиното не е имало начин да разбере за проблема й, преди тя да ги информира, следователно депозитите й няма да бъдат възстановени. Тъй като акаунтът й вече беше закрит, ние отхвърлихме жалбата поради липса на основателни причини за възстановяване.

Играчът от Италия многократно е поискал закриване на сметката, но не е получил отговор от казиното. Въпреки исканията му, казиното остави сметката отворена, в резултат на което играчът загуби над 2000 евро. Бяхме посъветвали играча да поиска самоизключване поради проблем с хазарта, което би задължило казиното да затвори сметката. Играчът обаче не отговори на нашите съвети или допълнителни съобщения, което ни попречи да проучим проблема допълнително. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания е разстроен от казиното, тъй като те не предоставиха обещаните безплатни завъртания след депозит от 20 евро. Нещо повече, казиното продължи да позволява игра въпреки искането на играча за самоизключване. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Испания е направил многократни опити да закрие акаунта си в казино поради проблемен навик за хазарт, но акаунтът все още остава активен въпреки многобройните искания. Невъзможността да закрие сметката му е довела до очаквани загуби от около 1300 €. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като се оказа, че играчът не е информирал ясно казиното за потенциалните си проблеми с хазарта и играчът е искал да закрие акаунта си едва след като екипът на казиното е отказал да предостави на играча допълнителни бонуси.

Играчът от Испания изпитва затруднения да блокира сметката си в казиното. Играчът потвърди, че казиното е самоизключило акаунта му при следващия му опит, заключихме, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата.