Казино екстрийм Ревю

Играчът от САЩ отрече обвинението на онлайн казиното за създаване на множество акаунти. Той твърдеше, че никой от домакинството или съседите му не е открил сметка и че сметката му е била проверена и изплатена преди това. Въпреки това, след преглед на доказателствата, предоставени от казиното, стана ясно, че допълнителен акаунт е бил свързан с играча. В резултат на това заключихме, че играчът е нарушил политиката на казиното за един акаунт на човек и по този начин жалбата беше отхвърлена. Казиното е възстановило първоначалния депозит на играча, но е отказало да изплати печалбата от $350.

Играчът от Онтарио имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че бяха изпълнили всички изисквания за залагане и имаха „реален баланс“ от $550, те можеха да изтеглят само $100 поради лимит за максимална печалба. Помолихме играча за допълнителни подробности относно активирания от него бонус и го помолихме да препрати цялата свързана комуникация между тях и казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения в рамките на предоставения период от време. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Печалбите на играча от Ирландия бяха анулирани от Casino Extreme поради неуспешен процес на проверка. Казиното е поискало ирландска лична карта за проверка, но играчът е предоставил само полска лична карта, банкови извлечения и телефонна сметка. Казиното твърдеше, че тези документи са недостатъчни, за да докажат нейното пребиваване в Ирландия, тъй като Полша е страна с ограничен бонус за тяхната платформа. Играчът беше помолен да предостави селфи с ирландската си шофьорска книжка, която тя каза, че е загубила. Бяхме посъветвали играча да получи нов лиценз и всякакви официални документи, потвърждаващи дългосрочното й пребиваване в Ирландия. Казиното обаче изрази опасения относно автентичността на новопредоставените документи. В крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Съединените щати повдигна жалба относно софтуера за игри на казиното, твърдейки, че е манипулиран. Тя вярваше, че бонусите са предварително определени и въпреки инвестицията й от $2000, функцията никога не се активира. Бяхме поискали нейната история на игрите във формат Excel, за да проучим допълнително проблема. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не предостави исканата информация. Поради това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Сметката на играча от Алберта в Casino Extreme беше затворена поради обвиненията на казиното в злоупотреба с бонуси. Въпреки че първоначално поиска закриване на акаунта, играчът реши да посети казиното отново. Тъй като нямаше достъп до стария си акаунт, той създаде нов и депозира средства. Казиното беше поискало повторна проверка, която той изпълни, но казиното отказа да върне депозита му. След поредица от комуникации с нашия екип, играчът реши проблема сам. Бяхме изразили задоволството си от успешното разрешаване и му напомнихме за нашата постоянна готовност за помощ при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Кентъки беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Казиното твърдеше, че акаунтът на играча не е потвърден поради неуспешно селфи с изпращане на лична карта и предложи изплащане само чрез биткойн. Играчът изрази неудобство от метода на изплащане на биткойни. Бяхме посъветвали играча да направи селфи с по-добро качество за проверка и да обмисли създаването на биткойн портфейл. Въпреки няколко последващи действия, играчът не беше отговорил, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати е имал затруднения с процеса на проверка на документи в онлайн казино. По време на този процес тя беше загубила равновесие. По-късно казиното заяви, че поради ниския баланс не е била необходима проверка. Играчът сравни опита с други казина, заявявайки, че те имат по-бърз процес на проверка. Бяхме обяснили важността и потенциалната продължителност на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и посъветвахме играча да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти или с нашия форум, преди да играе, ако се сблъска с подобни забавяния в бъдеще. Жалбата беше затворена поради невъзможност за възстановяване на изгубените средства.

Играчът от Канада беше изразил разочарование, след като депозира общо $2050 в три различни случая без никакви кредити към неговата сметка в казиното. Той оспори твърдението на казиното, че са получили плащането, но са направили грешка при кредитирането на сметката му. Играчът е предоставил доказателство и е настоял, че казиното е трябвало да носи отговорност за всяка системна грешка. По-късно обаче той съобщи, че спорът е решен. Бяхме маркирали жалбата като разрешена и благодарихме на играча за съдействието.

Играчът от САЩ е депозирал $35 в биткойни в сметката си в казиното, но само $14 са се появили в сметката. Според казиното несъответствието се е дължало на мрежата за криптовалута, а не на тяхната система. Това не беше първият път, когато играчът се чувстваше надценен. Играчът е използвал Cashapp, за да изпрати биткойн и се е опитал да разреши проблема с казиното. Казиното беше обяснило, че стойността на биткойн се е увеличила след направата на депозита и не са взели никакви такси от депозитите на играчите. Въпреки това, казиното не покрива таксите за транзакции, когато играч депозира. Играчът не е отговорил на допълнителни запитвания, следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Австралия имаше проблеми с тегленето на средства от Casino Extreme. След като депозира и играе, казиното анулира тегленето му, възстанови по-голямата част от депозита му и блокира сметката му. Играчът беше с около 1050 AUD. Попитахме играча дали използва VPN или въвежда „Австралия“ във формуляра за регистрация, на което той отрече да използва VPN и спомена, че може да е поставил остров Норфолк като свое местоположение. Играчът обаче не потвърди пребиваването си на остров Норфолк. Имайки предвид, че играчът може да е предоставил невярна информация по време на регистрацията, бяхме склонни да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Аризона имаше проблеми с промоцията, тъй като Casino Extreme, въпреки че рекламира "двеседмичен бонус", не го е изпълнил за месеца и не е предоставил ясна информация относно забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като бонусът беше кредитиран на играча.

Играчът от САЩ се натъкна на технически проблем, когато се опита да депозира $200 в своята онлайн казино сметка. Въпреки че средствата са били изтеглени от банковата му сметка, те не са се отразили в сметката му в казиното. Казиното отказа нито да кредитира средствата в сметката му, нито да предостави възстановяване. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да се въздържа от правене на повече депозити, докато проблемът не бъде решен. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, трябваше да отхвърлим случая. Играчът все още има опцията да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Калифорния обжалва внезапното решение за ограничаване на достъпа му до бонуси, докато имаше две висящи жалби срещу сестрински казина. Информирахме играча, че казината имат право да изключат играчите от получаване на бонуси по всяко време и по каквато и да е причина. Въпреки недоволството на играча, ние трябваше да отхвърлим жалбата поради преценката на казината при разпределението на бонусите.

Играчът от Онтарио вярва, че бонусът за депозит от 500% на казиното е подвеждащ, тъй като е бил приспаднат от баланса на сметката им дори след изпълнение на изискването за бонус. Играчът изпълни изискването и завърши с $133, но му беше казано да се откаже от $250.

Играчът се опита да се самоизключи и поддръжката на клиенти й предостави имейл адрес, на който да изпрати заявката. Акаунтът не беше блокиран дори след няколко опита за изпращане на заявката. Най-накрая това се случи два месеца по-късно, когато тя се свърза с чат на живо и загуби допълнителни $1,871, които искаше обратно от казиното. От казиното твърдят, че молбата й не е достигнала до тях.

Играчът от Съединените щати спечели $300 и след като изпълни изискванията за игра, балансът й беше намален на $50. Когато тя се опита да изтегли, казиното поиска проверка на документа и по-късно отхвърли тегленето поради стар акаунт, който играчът беше забравил. Това беше шестият път, когато играчът изпитваше този проблем, което я караше да се чувства измамена. Бяхме помолили играча за повече подробности, за да разберем напълно нейната ситуация, но за съжаление тя не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Колорадо имаше проблеми с честността на играта в онлайн казино, като забеляза несъответствие в представянето на играта между използването на безплатни завъртания и редовни депозити. Той вярваше, че игрите може да са били манипулирани и е събрал видео доказателства в подкрепа на твърдението си, като поиска пълно възстановяване на всички депозити. Ние обаче го информирахме, че се нуждаем от по-конкретни доказателства, като пълна история на игрите, за да изградим силен случай. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не предостави исканата информация. Следователно не успяхме да проучим по-нататък твърденията му и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати изпитва проблеми с продължителната проверка на акаунта за тегления, заявявайки, че други казина завършват процеса много по-бързо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Вашингтон се натъкна на грешка при депозит на сайта на казиното, където нейният депозит от $35 беше приспаднат от нейната карта, но възникна грешка в JavaScript. Обслужването на клиенти на казиното не беше полезно за разрешаването на проблема. След като тя се свърза със своя доставчик на плащания, както беше предложено от нашия екип, проблемът беше разрешен и депозитът беше кредитиран в нейната казино сметка. Играчът изрази недоволство от цялостното обслужване на казиното, но потвърди, че проблемът с депозита е разрешен. Бяхме маркирали жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Съединените щати спечели $6,032.55 на безплатен чип, след като изпълни изискването за 30x залагане, но среща трудности при тегленето на тази сума, тъй като казиното не реагира. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка се бори да потвърди акаунта си за целите на тегленето и не е получил отговор. Освен това те не са успели да получат достъп до функцията за чат на живо в своята игра. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Съединените щати наскоро спечели над $3000. Тя беше възпрепятствана да се оттегли поради KYC причини и докато чакаше процесът да завърши, тя продължи да играе. Тя вярва, че несъзнателно е нарушила условията по време на игра, което е накарало казиното да блокира тегленето й. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Съединените щати чака повече от седмица за верификация на акаунта. През този период те са спечелили няколко пъти, но не могат да изтеглят печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът реши да играе с баланса си и загуби всичко.

Играчът от Съединените щати е разочарован от забавената проверка на акаунта и неотзивчивото обслужване на клиенти в казиното. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.

Играчът иска възстановяване на нейните депозити, тъй като той трябваше да бъде самоизключен. Тъй като играчът предостави доказателства за подозрение, бяхме принудени да отхвърлим случая, като ни посъветвахме да се свържем с регулаторните органи.

Играчът ''88Hokk88'' се оплака, че не може да изтегли печалбите си от бонус без депозит поради проблеми с проверката. Казиното каза, че играчът е предоставил невярна информация и съгласно техните правила и условия печалбите са анулирани. Казиното твърди, че IP адресът на играча съвпада с Русия вместо с Финландия и че той е използвал друг имейл адрес за регистрация, който е различен от този, използван за изпращане на документи за процеса на проверка.

Играчът от САЩ не е доволен от услугите на казиното. Играчът заяви, че има редица проблеми, включително техният VIP статус е бил понижен точно след голяма печалба. Казиното отговори и обясни, че ситуацията се дължи на някои промени в тяхната система и правила. Играчът не беше доволен от обяснението, но поиска да спрем да разглеждаме въпроса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ се оплака, че не му е позволено да изтегли бонус печалбите си и че депозитът им не е кредитиран в игралната им сметка. По-късно стана ясно, че бонусът, от който произхождат печалбите на играча, е лепкав, което означава, че исканата сума за теглене ще бъде намалена със сумата, равна на първоначалната сума на бонуса. Заявката за теглене на играча беше анулирана, тъй като бонус балансът на играча не надвишава първоначалната сума на бонуса. Депозитът на играча не беше кредитиран в сметката на играча, за да се избегне смесване на баланси, за които се прилагат различни правила. По-късно, след като играчът приключи да играе с бонус средствата, неговият депозит беше кредитиран в неговата игрална сметка. След като ситуацията беше обяснена, играчът не предостави никакви актуализации по въпроса. Въз основа на предоставените обяснения, жалбата на играча беше отхвърлена като „Неоснователна“.

Играчът от Съединените щати е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ беше обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното конфискува печалбите й и блокира акаунта й. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави информация в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Оттеглянето на играча от Съединените щати беше анулирано без допълнително обяснение. Делото беше отхвърлено, тъй като екипът на казиното обясни цялата ситуация (подкрепена с доказателства) и тегленето всъщност не беше анулирано.

На играча от САЩ бяха конфискувани бонус печалбите си, след като играеше ограничена игра. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото приемаме прилаганото правило в тези случаи, тъй като казиното има по-малко начини да ограничи печалбите от такъв бонус.

Печалбите на играча от Нова Зеландия бяха отменени поради правило, забраняващо изкупуването на множество последователни безплатни бонуси. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от САЩ не е в състояние да осребри бонус код за безплатен чип. Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Отхвърлихме жалбата в нашата система, защото приехме, че проблемът е разрешен от трета страна.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми при теглене на печалби след използване на бонус за депозит „БЕЗ ПРАВИЛА“. Въпреки че постигна изискванията за игра, Yabby Casino по-късно анулира печалбите си, като заяви нарушение на условията на купона поради игра на ограничени игри. Играчът изрази разочарование от несъответствията в баланса на сметката си и липсата на комуникация от казиното. След преглед на случая, екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка възстанови печалбите на играча, което й позволи успешно да изтегли средствата. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на $50 преди 6 седмици, след като използва безплатен чип. Въпреки подаването на необходимите KYC документи, казиното не е обработило тегленето и е отговорило само с обратни имейли в продължение на почти 2 седмици. Играчът е подал необходимите документи своевременно, но без потвърждение от казиното. След като екипът за оплаквания се намеси, самоличността на играча беше потвърдена и тегленето беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Калифорния се опита да изтегли печалби, но казиното заяви, че има няколко акаунта и ги заключи, без да предостави начин за проверка. Играчът сподели домакинството с други, които също имаха акаунти, но настояха, че не създават няколко акаунта. Проблемът беше решен бързо, след като казиното потвърди акаунта й и възстанови печалбите й.

Сметката на играча от Калифорния беше затворена, когато се опита да тегли. Печалбите на играча от $50 бяха натрупани с помощта на безплатен чип. Казиното изискваше проверка, което беше ново изискване, тъй като предишни тегления бяха направени без нея. Играчът беше изпратил документи за потвърждение, но казиното беше затворило акаунта, преди проверката да приключи. Казиното цитира причината за затварянето си като „заплахи за самонараняване“, отправени от играча в имейли. Играчът се извини за поведението си и изрази готовност да съдейства. Ние, екипът по жалбите, поискахме от казиното да изясни състоянието на потвърждението на акаунта и да преразгледаме плащането на $50, ако потвърждаването е било успешно. Казиното потвърди, че сметката ще остане затворена, но се съгласи да плати печалбата от $50. Играчът потвърди получаването на средствата, като по този начин разреши жалбата.

Играчът от Охайо беше блокиран от сметката си в казиното след забавяне на процеса на теглене, въпреки че е изпълнил изискванията за игра. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори на запитванията му, не обсъди проблема или не върна депозита му. Играчът потвърди, че преди това е преминал проверката KYC и редовно е играл и теглил средства. Той играе слотове, за да изпълни изискванията за бонус. След намесата на екипа за оплаквания, казиното призна грешка от своя страна, активира отново акаунта на играча и обработи неговото теглене на $621,15. Играчът потвърди получаването на изплащането си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на верификация на акаунта си в Yabby Casino, което продължи две седмици. Той беше представил всички необходими документи, включително лична карта и селфи с личната си карта. Екипът по жалбите се намеси, като се свърза с казиното, за да ускори процеса. Казиното отговори, потвърждавайки, че акаунтът на играча е бил напълно проверен и първото му теглене е обработено успешно. Играчът е потвърдил получаването на плащането си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Ню Йорк имаше проблем с изтеглянето на $106,61 от Yabby Casino, печалбите от $50 депозит. Въпреки че е играл през необходимия баланс за игра, казиното отхвърли искането, заявявайки, че играчът не отговаря на изискването за теглене. След като екипът за оплаквания обясни, че играчът е използвал лепкав бонус, който не може да бъде изтеглен без достатъчен баланс според правилата и условията на казиното, играчът разбра ситуацията. Играчът не се нуждаеше от допълнителна помощ, което ни накара да маркираме оплакването като разрешено.

Играчът от Колорадо беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След многократните опити на играча да комуникира с казиното и да предостави необходимите документи, проблемът остана неразрешен. По-късно обаче играчът потвърди, че изплащането най-накрая е получено. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното изплащане.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Към този момент парите му не са били получени. Играчът не е успял да влезе в акаунта си, въпреки че е бил верифициран и е теглил средства преди това. След като екипът по жалбите удължи периода за разрешаване и предложи на играча да се свърже директно с казиното, играчът ги информира, че казиното му е платило. Забавянето се дължи на нуждата на казиното да потвърди самоличността му. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тайланд се сблъска с проблеми с верификацията на акаунт в онлайн казино, което доведе до забавяне на изтеглянето му от $103. След като е подал всички необходими документи за проверка на KYC, играчът е бил информиран от банковия отдел на казиното, че данните не съвпадат с неговата сметка. След това играчът е препратил всички документи към екипа за оплаквания. След задълбочен преглед беше предложено, че играчът може да се наложи да представи преведени версии на своите документи. В крайна сметка казиното одобри акаунта на играча, разрешавайки проблема. Играчът изрази задоволство от решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

На играча от Мексико са отказани печалбите му от $1500. Тъй като уебсайтът на казиното беше блокиран в Мексико, той използва VPN за достъп и игра. Сметката беше затворена, когато казиното забеляза промяната на държавата и отказа да изплати, въпреки факта, че той е проверен клиент в тяхната група казино. Тъй като играчът използва невярна информация в акаунта си, ние отхвърлихме жалбата. Жалбата беше подновена по искане на играча. След като прегледаха случая, казиното реши, че може да направи изключение за този играч, тъй като успяха да съпоставят подробностите в партньорско казино. След това играчът получи плащането си и случаят беше разрешен.

Играчът от Мисисипи е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Мисисипи е изправен пред проблеми с тегленето на криптовалута. След като спечели $609 и се опита да изтегли $300, казиното отхвърли искането, настоявайки, че цялата сума трябва да бъде изтеглена. Играчът вече е успявал да тегли частични суми и е объркан от внезапната промяна в политиката. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнителни обяснения. Затворихме жалбата като разрешена след потвърждението на играча, че акаунтът му е проверен и средствата са изтеглени успешно.

Играчът от Съединените щати се оплаква от дългия процес на проверка. Седмица след подаване на жалбата, играчът ни информира, че акаунтът му най-накрая е потвърден и печалбите са изтеглени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ню Йорк е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати беше обвинен в откриване на множество акаунти. Казиното ни информира, че след преглед на проблема на играча, всички ограничения са премахнати от неговия акаунт. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Финландия срещна проблеми при тегленето на средства от казиното. Първоначално те се сблъскаха с трудности поради неразбирателство относно условията на бонуса, което показваше, че печалбите от бонус за безплатни завъртания без депозит са ограничени за играчи от Финландия. След разследване, казиното признава правото на играча на печалбите, тъй като те са поискали бонуса чрез имейл покана. Проблемът беше разрешен, когато сметката на играча беше потвърдена и той успешно изтегли своите печалби от €50 заедно с депозита си.

Играчът от Португалия е депозирал €40 в казиното чрез Skrill, но казиното не е потвърдило плащането или е актуализирало баланса му. След период на комуникация, казиното в крайна сметка кредитира депозита в неговата сметка. Жалбата беше затворена и маркирана като разрешена.

Играчът от Мексико не можа да верифицира акаунта си, въпреки че качи всички необходими документи повече от месец по-рано. В резултат на това всички опити за теглене бяха отхвърлени, оставяйки печалбите му недостъпни. Установено е, че предоставеното селфи е с лошо качество и играчът е помолен да качи по-добро. След няколко опита играчът качи приемливо селфи и акаунтът му беше потвърден. Впоследствие заявката му за теглене беше обработена успешно и той получи печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Канада се сблъска с трудности с тегленията си в онлайн казино. След нетна печалба от $2050, опитите му да се свърже с казиното бяха игнорирани и той изрази загриженост относно тяхната поддръжка на клиенти и контрастиращите оценки. Препоръчахме търпение и сътрудничество с процесите на казиното, което понякога може да доведе до забавяне. В крайна сметка казиното изпрати на играча печалбите му, но той остана недоволен поради загубите, които отдаде на неефективността на казиното. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия имаше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино, въпреки че представи всички необходими документи за проверка. Казиното беше обещало да разреши проблема в рамките на 24 часа, но не го направи. Играчът е направил два депозита и е използвал бонус за добре дошли и е изпълнил изискванията за залагане. Въпреки това, казиното непрекъснато отхвърляше исканията му за теглене. След оплакването на играча проблемът беше решен.

Играчът от Мисисипи оспорваше твърдение, направено от казиното, че са превишили максималната разрешена сума на залога, докато играят с бонус. Играчът настоя, че максимумът, който са заложили, е 5 долара и не вярва, че са заложили 32 долара, както се твърди от казиното. Играчът нямаше достъп до пълната история на играта и имаше за цел да разреши този проблем. След преглед на всички предоставени подробности от казиното беше потвърдено, че играчът наистина е надвишил максималния залог, но изглежда, че това е еднократно и/или неволно нарушение. Казиното успя и пожела да преразгледа първоначалното си решение и предложи на играча възстановяване на оспорваните печалби, намалени със сумата на сумата на бонуса, тъй като тя не можеше да бъде изтеглена, неговият депозит пуснат в игра и печалбите, натрупани от забранения залог. Вследствие на това жалбоподателят прие предложението на казиното и вече потвърди успешно теглене. Жалбата е разрешена.

Играчката от Съединените щати беше по средата на слот игра, когато батерията на телефона й се изтощи. Когато се върна в играта, тя установи, че печалбите й са изчезнали. След като проучихме проблема, трябваше да изчакаме пълен доклад от доставчика на играта, но тъй като това отнема много време, казиното реши да предостави оферта на играча като компенсация за неудобството, което беше прието от играча. Тъй като и двете страни успяха да постигнат консенсус и договорената оферта беше кредитирана успешно на играча, считаме, че това оплакване е разрешено.

Играчът от Полша се опита да изтегли печалби, натрупани с безплатни завъртания, но казиното го обвини в създаване на множество акаунти. След като акаунтът на играча беше успешно проверен и печалбите възстановени, играчът потвърди, че случаят е решен.

Играчът от Квебек съобщи, че след като е изпълнило изискванията за залагане за бонус, казиното е фалшиво заявило нарушения на правилата и е конфискувало печалбите им от $220. Първоначално казиното се позова на нарушение на условията по отношение на игра на ограничени игри, но по-късно реши да възстанови печалбите на играча, след като оцени ситуацията. Нетният теглещ баланс на играча от $80,89 беше кредитиран обратно в сметката и играчът потвърди приемането на тази резолюция. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Бразилия се сблъска със съобщение „Влизането на играча е ограничено“, когато се опита да влезе в акаунта си в казино Brango, който съдържа значителна сума депозирани пари и печалби. Той поиска обяснение и достъп до акаунта си, за да разреши проблема. Екипът за жалби подпомогна чрез улесняване на комуникацията с казиното, което доведе до успешно завършване на процеса на верификация на акаунта от страна на играча. В резултат на това достъпът до акаунта в казиното беше възстановен и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Масачузетс се сблъска с проблеми при тегленето на печалби, тъй като казиното заяви нарушение на условията за игра на прогресивен слот, които не бяха ясно обозначени. Въпреки спазването на указанията, тегленето на играча от $2,558.11 беше отхвърлено и само първоначалният депозит беше върнат. Играчът смяташе, че има право на печалбите поради неясни класификации на играта. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но отбеляза, че условията на казиното са били договорени по време на регистрацията. Беше постигнато решение, когато казиното предложи чип от $150 като компенсация, който играчът прие. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне, преди да изпрати жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи плащането от казиното. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждение на плащането.

Играчът от САЩ е имал затруднения с депозит в криптовалута в онлайн казино. Въпреки че беше платена допълнителна такса за ускорена обработка, депозитът беше отнел 24 часа вместо обещаните 2 часа. Освен това играчът не е успял да изтегли печалбите си, тъй като балансът им е бил под минималния лимит за теглене на казиното. След като играчът съобщи своите проблеми, казиното разреши проблемите по задоволителен начин за играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати беше изпълнил изискванията за игра, но искането му за теглене беше отхвърлено от онлайн казиното. Казиното е поискало документация за проверка, която играчът е оспорил поради използването на криптовалута за депозиране. Ние обаче изяснихме, че KYC процедурите все още са приложими дори при депозити в криптовалута. По-късно играчът потвърди, че казиното му е платило, разрешавайки проблема.

Играчът от Съединените щати беше депозирал еквивалента на $20 в Litecoin в Brango Casino, за да активира бонус за рожден ден. Казиното обаче твърди, че той е депозирал $19,99, което го прави недопустим за бонуса. Играчът е поискал или възстановяване на депозита си, или активиране на бонуса. След като той подаде жалба, казиното се свърза с играча, извини се за ситуацията и добави бонуса към акаунта му. Това решение доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас, но все още не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да бъде търпелив, да сътрудничи на казиното и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба, играчът потвърди, че проблемът му е решен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индиана имаше забавяне при проверката на акаунта и изплащането на $50, което беше поискано на 26 октомври 2023 г. Въпреки че се свързваше ежедневно с казиното, той не получи никакъв отговор. Бяхме обяснили важността на процеса KYC и поискахме подробности относно документите, които той предостави. По-късно играчът потвърди, че казиното му е платило и ние отбелязахме проблема като разрешен.

Играчът от Тексас беше изпълнил изискванията за залагане за своя бонус и остави значителен баланс. Впоследствие те инициираха теглене, което беше анулирано от казиното, посочвайки ограничената игра като причина, нарушение, което играчът отрича да е извършил.

Играчът от Онтарио е поискал теглене, но не е получил печалбите си. Предложихме му да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Ако акаунтът му е бил потвърден, историята на игрите му е проверена и тегленето му е одобрено от казиното. В крайна сметка играчът получи оттеглянето и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Съединените щати изпълни много формалности и изисквания за верификация на акаунта, целящи теглене на криптовалута. Казиното обаче отказа тегленето и бонусът на играча от $156 беше установено, че не може да бъде изтеглен. След увеличаване на печалбата до $400 и опит за теглене, казиното анулира печалбата, оставяйки баланс от $29,99.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с KYC процеса в онлайн казино. Въпреки че е подал необходимите документи за верификация на акаунта преди три седмици, той не е получил никакво потвърждение. Ситуацията е ескалирала, когато казиното приспадна $130 от сметката му, оставяйки само $50, и отмени заявката му за теглене на $180, позовавайки се на проблеми с проверката. Казиното заяви, че само $50 могат да бъдат изтеглени от бонус печалби. След като прегледахме правилата и условията за бонус на казиното, ние потвърдихме това правило. Играчът в крайна сметка прие това обяснение и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Тексас чака теглене от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното отговори и обясни, че печалбите са били конфискувани поради това, че играчът е депозирал преди да изпълни изискванията за залагане на активен бонус и е играл със „смесени средства“. След по-нататъшен преглед, казиното реши да направи изключение в този случай и да върне печалбата на играча, тъй като в този случай не е спечелено несправедливо предимство. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчката на Юта се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, тъй като според казиното тя играеше ограничени игри с бонус. Тъй като ограничените игри са били играни след залагането на бонуса, условията на бонуса вече не трябва да са приложими. Следователно, казиното в крайна сметка реши да плати на играча техните законни печалби.

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Съединените щати е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничена игра, докато завършва бонус залагане. След като се свързаха с казиното и тяхното обяснение, двете страни се споразумяха за задоволително решение. Играчът потвърди, че оплакването е разрешено.

Играчът се затрудни да потвърди картата си, тъй като казиното не отговаряше. След подаване на жалбата, казиното се свърза с играча, картата му беше проверена и печалбите бяха изплатени след месец чакане.

Печалбите на играча от САЩ бяха конфискувани, след като казиното го обвини в нарушаване на правилата и условията на бонуса. След като се свързаха с казиното и тяхното обяснение, двете страни се споразумяха за задоволително решение. Въз основа на обстоятелствата считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Южна Африка изпитваше усложнения при проверката на имейл адреса и завършването на проверката на акаунта. След като следвате инструкциите на казиното, тегленето беше напълно обработено. Жалбата е разрешена.

Играчът от Аризона се изправи пред проблеми със скорошен депозит в казиното, който не беше кредитиран в сметката му повече от 12 часа. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че средствата са пристигнали в портфейла му. Оплакването беше маркирано като „разрешено“ и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Манитоба беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество опити да изтегли печалбите си и получаване на съобщения за грешка, играчът ни докладва за проблема. По-късно играчът потвърди, че най-накрая е получил парите си ръчно след няколко седмици опити. Жалбата беше разрешена.