Казино екстрийм Ревю

Играчът от Кентъки се сблъска с трудности при тегленето на $90 от Casino Extreme, след като превърна депозит от $15 в $102,55. Тегленето му беше отказано поради предполагаеми множество акаунти, които той оспори, и беше помолен да потвърди акаунта си отново, въпреки че вече беше завършил този процес. Не успяхме да разрешим проблема поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния. Следователно жалбата беше затворена засега, но играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Британска Колумбия беше завършил процеса на KYC проверка в Casino Extreme, но акаунтът му остана маркиран като бот и недостъпен. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, той получи само общи отговори и средствата му бяха конфискувани. По-късно казиното поясни, че акаунтът е бил временно деактивиран за стандартна проверка, балансът е бил възстановен и играчът е продължил да играе хазарт, губейки средствата. Играчът потвърди, че не е могъл да тегли поради изисквания за залагане и е похарчил печалбите. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчката от Пенсилвания успешно е изпълнила изискванията за залагане за бонус без депозит и е имала баланс с реални пари от $2 450,73. След като обаче е поискала теглене на $450, казиното е анулирало тегленето и е премахнало целия ѝ баланс, позовавайки се на нарушения на условията за бонуса, свързани с игра на ограничени игри и превишаване на максималния лимит за теглене от $50. Играчката е твърдяла, че след завършване на залагането не са показани предупреждения или ограничения и е поискала да бъде спазена поне максималната сума за теглене от $50. Казиното е поддържало, че условията за бонуса остават в сила, докато не бъде подадена заявка за теглене, и че е внедрено автоматизирано известие, за да се информират играчите, въпреки че играчката е отрекла да го е получила. След преглед на случая, екипът по жалбите е потвърдил позицията на казиното и е отхвърлил жалбата поради липса на доказателства, че известието не е било представено, и индустриални стандарти относно условията за бонуса.

Играчката от Илинойс съобщи за проблем с уебсайта на казиното, при който балансът ѝ от 900 долара, получен от бонус без депозит, е бил загубен, след като е закупила бонус от 300 долара за Plinko. Въпреки че е имала 39 оставащи топки, казиното е взело останалите ѝ 600 долара, без да кредитира печалбите ѝ, позовавайки се на условия. Тя е потърсила историята на залозите си, след като е имала затруднения с достъпа до записи от чата за поддръжка. Жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Ел Салвадор беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. По-късно играчът поясни, че печалбите му са били изтрити без основание, твърдейки за манипулиране на данни от страна на казиното. След удължаване на периода за комуникация, екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. Вследствие на това жалбата беше приключена, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Играчката от Канада твърди, че е спечелила безплатен чип на стойност 500 долара в турнир, но наградата ѝ е отказана, въпреки че е получила имейл, потвърждаващ печалбата ѝ. Казиното призна, че това е било грешка от тяхна страна и тя смята, че трябва да получи чипа поради тяхната небрежност. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от нея, за да помогне с проблема, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Луизиана срещна проблеми с депозита си, направен чрез кредитна карта чрез Moonpay, тъй като казиното показа само един долар в нейния баланс. Въпреки анулирането на купона й, казиното твърди, че не може да намери нейния депозит, заявявайки, че биткойн адресът не е генериран от тях. Тя не беше сигурна относно следващите стъпки, след като получи противоречива информация както от Moonpay, така и от казиното. Екипът за оплаквания съобщи, че плащането е изпратено до крипто адрес, който не е свързан с казиното, и не са успели да убедят казиното да кредитира нейните средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и тя беше посъветвана да потърси допълнителна помощ от Moonpay.

Играчът от Онтарио поиска закриване на акаунта им в казиното поради пристрастяване към хазарта и направи многократни искания в продължение на няколко седмици, но акаунтът остана отворен. Въпреки че похарчиха $10 000 и получиха само $3 000 обратно, те смятаха, че действията на казиното са хищнически и пренебрегват молбата им за защита. Проблемът беше решен със затварянето на акаунта, но играчът изрази недоволство от подкрепата на казиното и забавения отговор на техните искания за самоизключване. Екипът по жалбите заключи, че без ясна молба за самоизключване не може да бъде предоставена допълнителна помощ и жалбата беше приключена.

Играчът от Съединените щати беше спечелил 5000 на Ripcord Rush на extremecasino.com, но беше изправен пред отказ да плати печалбите. Въпреки че изпрати екранни снимки и видеоклипове като доказателство, казиното заяви, че ще проведе разследване; въпреки това играчът не е получил никакви актуализации след два дни и откри, че акаунтът му е забранен. Екипът по жалбите стигна до заключението, че тъй като печалбата не е записана в профила на акаунта на играча, те не могат да помогнат повече. Беше предложено играчът да се свърже директно с доставчика на играта за повече подробности относно потенциалния технически проблем.

Играчът от Съединените щати се е свързвал многократно с Casino Extreme относно некредитирани печалби от играта Ripcord Rush на обща стойност $499,19. Въпреки че изпрати 27 имейла и предостави екранни снимки, тя не получи нито отговор, нито разрешение. След преглед на жалбата беше установено, че играчът е имал проблеми с връзката по време на игра, което доведе до липса на запис на печалби. Казиното предостави доклад за играта, потвърждаващ това, и в резултат на това жалбата беше разрешена със заключението, че казиното е действало в съответствие с неговите правила и условия, което доведе до отхвърляне на жалбата.