Casimba Casino Ревю

Играчът от Квебек имаше заключен казино акаунт в продължение на няколко седмици без обяснение, въпреки многобройните запитвания по имейл и чат на живо. Тя също така получи имейл, в който се посочваше, че е обработено теглене, въпреки че никога не е правила такова и все още не е получила средствата си. Екипът за жалби се намеси и след комуникация с казиното тегленето ѝ беше успешно обработено; акаунтът ѝ обаче остана заключен.

Сметката на играча от Чили беше блокирана и бяха конфискувани над 12 000 000 CLP (приблизително $12 000 USD), след като спечели джакпот. Измина повече от месец без съобщение от Casimba Casino относно решение. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.

Играчът от Перу се опита да изтегли пари от казино ROYAL WINNER, което впоследствие беше затворено и преименувано на CASIMBA. Въпреки закриването на сметката, казиното изисква проверка на сметката, за да обработи тегленето, което според играча не е трябвало да е необходимо. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея. В резултат на това разследването не можа да продължи.

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли печалби три пъти, натъквайки се на повтарящи се неуспешни транзакции чрез Apple Pay и банков превод. Въпреки предоставянето на цялата поискана информация, акаунтът беше заключен и в крайна сметка блокиран от мрежата на казиното. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Той беше изразил разочарование от забавянето, тъй като уебсайтът на казиното посочи, че тегленията трябва да отнемат 24-48 часа. Бяхме удължили срока за разрешаване на жалби с допълнителни 7 дни, като поискахме от играча да сътрудничи. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Квебек спечели чрез множество игри на обща стойност $2000, които бяха поискани за теглене. Въпреки това, казиното ограничи тегленето до $100, твърдейки, че печалбите са от бонуси без депозит или безплатни завъртания, което играчът оспорва, заявявайки, че е изпълнил необходимия 35x залог. По-късно жалбата беше отхвърлена поради поведението на жалбоподателя и използването на неуместен език към нашите служители. Освен това играчът беше забранен за постоянно.

Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино, но се сблъска с проблеми поради това, че казиното не актуализира нейния адрес за проверка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя не е получила отговор повече от 48 часа. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, удължавайки срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не можеше да разследва по-нататък без допълнителна информация.

Играчът ''NCMCCC'' се оплака, че казиното не е обработило две от три тегления, направени преди 3 месеца на стойност 16 000 NZD. Играчът попита няколко пъти казиното защо плащанията не са обработени и заяви, че казиното изисква вече предоставени документи за целите на проверката. По-късно акаунтът на играча беше заключен и играчът каза, че казиното използва всякакви извинения защо акаунтът му е заключен и защо плащанията не идват. Казиното не успя да изясни този случай и жалбата остана неразрешена.

Играчът TRONDURJ се оплака, че тегленето му на €4000 е забавено с 5 седмици. След като направи заявка, той беше помолен да предостави още няколко документа, които той незабавно изпрати, но казиното отговори, казвайки, че „Документацията, която сте ни предоставили, вече е ескалирана до нашия финансов екип“ и му благодари за търпение. Оттогава играчът се опита да получи новини за състоянието на оттеглянето си, но казиното само потвърди, че документите са в процес на преглед от екипа на съответния отдел. Не знаем какъв е изходът от този случай.