Неотдавна се регистрирах в Casimba, направих депозит и играх един ден. Между другото, аз не спечелих нищо - само загубих малко, но не това е смисълът на историята. Няколко дни по-късно получих имейл от казиното, че трябва да премина през проверка. Е, същия ден качих всички необходими документи, но още на следващия ден получих друг имейл с молба да верифицирам акаунта си. Шегуваш ли се?!
Разбира се, веднага писах на поддръжката и получих блестящ отговор: ""изпратете документите за проверка."" Какви глупости? Не обработихте ли информацията първия път? Момчета, или вашите вътрешни процеси са ужасно погрешни, или компетентността на вашия модераторски екип оставя много да се желае. Този абсурд продължи около две седмици: Опитах се да докажа, че вече съм изпратил личните си данни за проверка, докато модераторският екип настояваше, че не е видял нищо и че трябва да изпратя документите отново, въпреки потвърждението в един от техните имейли, че са получили информацията от мен!
Нужно ли е изобщо да казваме, че реномираните казина не третират играчите си по този начин?
Но това не е основният проблем! Все още имах около 7000 EUR в сметката си от предишните ми депозити. Още веднъж: В крайна сметка загубих, не получих нито цент от казиното! Всичко в моята сметка беше мои собствени пари!
Но поради проблеми с проверката, очевидно създадени от самото казино, акаунтът ми беше блокиран – заедно с това загубих и парите си! Нагло ми взеха собствения ми депозит!
Парите ми все още са при тях, а сметката ми остава блокирана. Дори не ми отговарят на съобщенията и не обясняват причината за блокирането! Аз, разбира се, се надявам на положителен резултат и МОИТЕ пари от МОЯ депозит да МИ бъдат върнати, но като се има предвид качеството на обслужването на клиентите, изглежда, че няма да е толкова лесно да си върна парите.
Накратко, не препоръчвам на никого да играе в Casimba; всеки може да се окаже в моето положение във всеки един момент и мисълта какво може да се случи по време на етапа на оттегляне е ужасяваща.
Разбира се, веднага писах на поддръжката и получих блестящ отговор: ""изпратете документите за проверка."" Какви глупости? Не обработихте ли информацията първия път? Момчета, или вашите вътрешни процеси са ужасно погрешни, или компетентността на вашия модераторски екип оставя много да се желае. Този абсурд продължи около две седмици: Опитах се да докажа, че вече съм изпратил личните си данни за проверка, докато модераторският екип настояваше, че не е видял нищо и че трябва да изпратя документите отново, въпреки потвърждението в един от техните имейли, че са получили информацията от мен!
Нужно ли е изобщо да казваме, че реномираните казина не третират играчите си по този начин?
Но това не е основният проблем! Все още имах около 7000 EUR в сметката си от предишните ми депозити. Още веднъж: В крайна сметка загубих, не получих нито цент от казиното! Всичко в моята сметка беше мои собствени пари!
Но поради проблеми с проверката, очевидно създадени от самото казино, акаунтът ми беше блокиран – заедно с това загубих и парите си! Нагло ми взеха собствения ми депозит!
Парите ми все още са при тях, а сметката ми остава блокирана. Дори не ми отговарят на съобщенията и не обясняват причината за блокирането! Аз, разбира се, се надявам на положителен резултат и МОИТЕ пари от МОЯ депозит да МИ бъдат върнати, но като се има предвид качеството на обслужването на клиентите, изглежда, че няма да е толкова лесно да си върна парите.
Накратко, не препоръчвам на никого да играе в Casimba; всеки може да се окаже в моето положение във всеки един момент и мисълта какво може да се случи по време на етапа на оттегляне е ужасяваща.
- Блокираха акаунта ми без никакво обяснение
- Взеха ми депозитите
