CampoBet Casino Ревю

Играчът от Мексико беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме комуникирали с играча относно типичното време за обработка на тегленията и поискахме актуализации след препоръчителния период. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания обаче, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Мексико съобщи за проблеми с Campobet, включително замръзване на играта по време на печеливши серии и забавяне в обработката на заявките за теглене от вторник насам. Той смяташе, че практиките им са несправедливи, особено предвид VIP статуса му, тъй като не беше получил отговор от назначения му VIP агент. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че притесненията му са били разгледани, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия чакаше около шест месеца отговор от Campobet Casino относно връщането на депозитите си, получавайки само неясни отговори. Той вече беше разкрил хазартната си зависимост, която доведе до забрани от няколко сестрински казина, и търсеше яснота относно правото си на възстановяване на сумата. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното, но казиното заяви, че нямат записи за акаунта или активността на играча от смяната на собствеността на 31 януари 2022 г. Поради липсата на конкретни доказателства за предишно самоизключване и значителното време, изминало от въпросните събития, разследването беше прекратено без по-нататъшни действия.

Играчът от Чили се е регистрирал преди два месеца и наскоро е изтеглил средства, след като е изпратил документите си за проверка, която все още е чакала потвърждение. Въпреки че е спечелил 3 179 000 CLP на рулетка, той се е сблъскал с ограничени тегления. След като акаунтът му е бил потвърден, той е съобщил, че тегленията са чакали повече от 10 дни, изразявайки разочарование от липсата на плащане. Екипът по жалбите е удължил периода на разследване, за да даде повече време на казиното да обработи тегленето, но в крайна сметка е трябвало да приключи жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Унгария съобщи за проблем с акаунта си в казиното и спомена подобен проблем, който е имал с Fezbet, който е бил до голяма степен решен. Той вярвал, че Campobet и Fezbet са свързани и се надявал на разрешаване на проблема си. Акаунтът му е бил затворен, след като не е успял да завърши процеса на проверка поради престой в болница и последвала забрава. Въпреки усилията на екипа по жалбите да посредничи с казиното, беше установено, че казиното е действало в рамките на индустриалните стандарти по отношение на срока за проверка. Вследствие на това жалбата е била отхвърлена поради липса на представена документация в рамките на изисквания срок.

Играчът от Мексико не можа да изтегли печалбите си, след като завърши процеса на проверка и направи няколко опита за теглене. Той постоянно получава известия, че заявките му са анулирани поради проблеми с доставчика, въпреки че е потвърдил, че няма ограничения за банковата му сметка. Проблемът беше разрешен, когато той създаде акаунт в друга платежна система, тъй като банковите преводи не бяха успешни. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ в своята система и оцени съдействието му.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене от един месец и изрази недоволство от забавянията, отбелязвайки, че други сайтове обработват плащанията в рамките на 2-5 работни дни. Въпреки че се свърза с нас чрез чат на живо за съдействие, тя получи неясни отговори и нямаше ясно решение. Удължихме периода за комуникация, за да можем да получим допълнителни разяснения; играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване на процеса. По-късно, когато жалбата беше отворена отново, беше установено, че банковото извлечение, подадено от играча, е било редактирано и не е автентично, което доведе до приключването на жалбата като неоснователна.

Играчът от Мексико беше депозирал 5040 мексикански песо в CampoBet, които не бяха отразени в сметката му в продължение на седмица, въпреки потвърждението от Banco de México, че средствата са получени. Той се изправи пред предизвикателства в комуникацията с казиното, което твърдеше, че никога не е получило депозита, и той поиска казиното да добави сумата към сметката му за теглене. След 15 дни балансът най-накрая беше кредитиран в сметката му. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, въпреки че е завършил необходимите проверки. Казиното е поискало сметка като доказателство, която играчът не е притежавал, така че вместо това той е предоставил доказателство за пребиваване от официален уебсайт. След допълнителна комуникация, играчът изпрати банково извлечение, както беше поискано, и казиното впоследствие освободи средствата му. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Унгария не успя да верифицира сметката си в Campobet, с многократни откази на представените документи, включително банковото му извлечение, без никакво обяснение. Той също така се сблъска с трудности при получаването на отговори чрез имейл и поддръжка в чат на живо. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска повече информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.