Caliente Casino Ревю

Играчът от Мексико има проблеми с проверката на плащането, тъй като казиното иска снимки на карта, която той вече не притежава. Въпреки че е представил всички необходими документи, казиното е замразило печалбите му от 40 007 песо и е възстановило само депозита му. Изминаха 24 дни от началото на процеса на проверка.

Играчът от Мексико съобщи за неоторизиран достъп до акаунта му в казино Caliente, което доведе до загуби от 4800 песо. Въпреки опитите му да разреши проблема чрез комуникация и подаване на документи, проблемът продължаваше след седмица. Бяхме поискали историята на играча и дневника за оторизация от казиното, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико е имал проблеми с тегленето от казино Caliente.mx. След като се бореше с процеса на проверка на самоличността, акаунтът му беше затворен, както се твърди, поради самоизключване. Той твърди, че казиното го е инструктирало да отвори нова сметка преди това и след това го е обвинило, че има дублиращи се сметки. Казиното беше позволило теглене само на 2000 от спечелените 34700 песо. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като поискахме повече информация и се свързахме с казиното. От казиното обаче не отговориха на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“, което се отрази негативно на индекса за безопасност на казиното.

Играчът от Мексико депозира 4 000 песо и спечели 17 700 песо. Въпреки това, въпреки незабавното завършване на всички поискани от казиното стъпки за проверка, включително правене на допълнителни нотариално заверени снимки, и чакането повече от месец, казиното все още не е обработило нейната заявка за теглене и продължава да забавя, като заявява, че чака съответния отдел да отговарям. Опитахме се да се свържем с казиното, за да получим съдействие, но то не отговори, поради което жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Мексико спечели бонус и изпълни изискванията за залагане. Въпреки че е предоставило необходимите документи за проверка, казиното е поискало нотариално заверено копие на нейния INE, което би довело до високи разходи за играча. Беше представила своя INE, банкова карта, извлечение от сметката, доказателство за депозит и доказателство за адрес. Въпреки това, поради неуспеха й да отговори на по-нататъшните ни запитвания, не успяхме да проучим допълнително случая. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Мексико се оплаква, че въпреки натрупването на необходимите точки и високото ниво на активност, Caliente Casino не ги е повишило до Platinum VIP ниво. Казиното заявява, че надграждането е само с покана, факт, който не е разкрит досега. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико, който натрупа повече от достатъчно Calipoints за VIP Platinum статус, не беше повишен на следващото ниво, въпреки че се опита да комуникира с екипа за поддръжка на казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като казиното върна баланса на играча, което беше потвърдено от играча.

Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.