Cafe Casino Ревю

Акаунтът на играча от Тенеси внезапно беше деактивиран за предполагаема "злоупотреба с бонус", след като спечели $991. Той подозираше, че това е стратегия за избягване на изплащането на печалбата му. Въпреки съдействието му и предоставянето на цялата необходима информация и регистрационни файлове за комуникация, казиното не отговори на нашите опити за посредничество. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки това, след като играчът се свърза с хазартния орган, те успяха да изтеглят печалбите му. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ заяви, че печалба от играта Deluxe 777 не е регистрирана от онлайн казиното. Въпреки че предостави доказателства като екранни снимки и дори ескалира проблема към мениджъра, победата на играча не беше призната. Играчът също беше споменал несъответствия в обяснението на казиното за правилата на играта. Бяхме поискали допълнителна информация от играча и се опитахме да се свържем с казиното за тяхната страна на историята. Казиното обаче не отговори на опитите ни да посредничим по проблема. Без съдействието на казиното жалбата трябваше да бъде маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Калифорния насочи нов клиент към Cafe Casino, получи бонус, игра игри и спечели. След като изпълни изискванията за залагане, техният акаунт беше деактивиран и разследван, което доведе до конфискувани печалби поради предполагаема „злоупотреба с бонус“. Сметката на препоръчаното лице също беше закрита без връщане на депозита.

Играчът от Съединените щати беше надценен с множество депозити. След представяне на банкови извлечения като доказателство, казиното отрече надценките, предложи незадоволителен бонус и деактивира акаунта на играча. Казиното не реагира на опитите на играча за комуникация. Тъй като проблемът се случи преди повече от година, ние отхвърлихме жалбата като нерешен случай.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с депозирането на пари в казиното чрез копиран биткойн адрес. Казиното твърди, че не е генерирало адреса, предоставен от играча. Въпреки твърдото убеждение на играча, че адресът е копиран правилно от уебсайта на казиното, средствата й остават недостъпни. Играчът е поискал да затвори жалбата, надявайки се да разреши проблема директно с казиното. По нейно искане приключихме жалбата.

Играчът от Индиана се оплаква от промоцията Prize Wheel на казиното с неясни промоционални правила и условия, по-специално скрито условие относно изискванията за залагане. След като поставиха под въпрос това условие чрез чат, техният достъп до форума на общността беше блокиран. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.