Cafe Casino Ревю

Акаунтът на играча от Тенеси внезапно беше деактивиран за предполагаема "злоупотреба с бонус", след като спечели $991. Той подозираше, че това е стратегия за избягване на изплащането на печалбата му. Въпреки съдействието му и предоставянето на цялата необходима информация и регистрационни файлове за комуникация, казиното не отговори на нашите опити за посредничество. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки това, след като играчът се свърза с хазартния орган, те успяха да изтеглят печалбите му. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от САЩ заяви, че печалба от играта Deluxe 777 не е регистрирана от онлайн казиното. Въпреки че предостави доказателства като екранни снимки и дори ескалира проблема към мениджъра, победата на играча не беше призната. Играчът също беше споменал несъответствия в обяснението на казиното за правилата на играта. Бяхме поискали допълнителна информация от играча и се опитахме да се свържем с казиното за тяхната страна на историята. Казиното обаче не отговори на опитите ни да посредничим по проблема. Без съдействието на казиното жалбата трябваше да бъде маркирана като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Калифорния насочи нов клиент към Cafe Casino, получи бонус, игра игри и спечели. След като изпълни изискванията за залагане, техният акаунт беше деактивиран и разследван, което доведе до конфискувани печалби поради предполагаема „злоупотреба с бонус“. Сметката на препоръчаното лице също беше закрита без връщане на депозита.

Играчът от Съединените щати беше надценен с множество депозити. След представяне на банкови извлечения като доказателство, казиното отрече надценките, предложи незадоволителен бонус и деактивира акаунта на играча. Казиното не реагира на опитите на играча за комуникация. Тъй като проблемът се случи преди повече от година, ние отхвърлихме жалбата като нерешен случай.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с депозирането на пари в казиното чрез копиран биткойн адрес. Казиното твърди, че не е генерирало адреса, предоставен от играча. Въпреки твърдото убеждение на играча, че адресът е копиран правилно от уебсайта на казиното, средствата й остават недостъпни. Играчът е поискал да затвори жалбата, надявайки се да разреши проблема директно с казиното. По нейно искане приключихме жалбата.

Играчът от Индиана се оплаква от промоцията Prize Wheel на казиното с неясни промоционални правила и условия, по-специално скрито условие относно изискванията за залагане. След като поставиха под въпрос това условие чрез чат, техният достъп до форума на общността беше блокиран. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. За съжаление, казиното не отговори на жалбата, така че бяхме принудени да го затворим като „неразрешено“.

Играчът направи заявка за теглене от $ 1000 и след повече от седмица тази заявка не е обработена. След това играчът анулира и отново изпрати заявката, след което получи имейл, в който се посочва, че акаунтът им е временно блокиран поради предполагаеми констатации за съмнителна активност в акаунта му. Казиното също помоли играча да им изпрати имейл с подписана снимка. Същевременно играчът получи и имейл от казиното, в който заявява, че искането им за отказ е отхвърлено. Сегашното състояние на плащането е неизвестно, тъй като казиното не желаеше да обсъжда допълнително въпроса.

Играчът поиска оттегляне, но му беше отказано поради обвинение в злоупотреба с бонуси. Казиното беше помолено от медиатора да представи доказателства, но те не успяха да го направят. Няма допълнителна информация.

Играчът от Грузия, който беше с Bovada.lv повече от 7 години без проблеми, намери акаунта си заключен след опит да изтегли $380. Тя все още имаше поне $200 в сметката и вярваше, че това се е случило след използване на бонус за депозит. Тя поиска акаунтът й да бъде повторно активиран и средствата й да бъдат върнати. Екипът за оплаквания се свърза с казиното и акаунтът на играча беше активиран отново без обяснение, позволявайки й достъп до средствата си. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Тексас първоначално не успя да изтегли печалбите си от $1400, тъй като акаунтът й беше деактивиран за целите на проверката. Въпреки че е подала необходимите документи, тя е била оставена да чака отговор. След поредица от кореспонденции с екипа за оплаквания проблемът най-накрая беше решен. Казиното беше затворило сметката й, но тя успя да изтегли печалбите си. След това екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Калифорния използва бонус без депозит на Bovada и спечели $100. Тя изпита трудности при актуализирането на телефонния си номер, който казиното изискваше за проверка. Дори след продължителна сесия за поддръжка в чата и двукратно изпращане на заявени снимки за самоличност. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му в казиното е възстановен и той успя да изтегли средствата си.

Играчът от Мисисипи беше деактивиран, след като се опита да изтегли $600 от скорошен баланс от над $1,300. Въпреки че са спечелили преди това, те се сблъскаха със закъснения, тъй като казиното посочи 24-48 часа чакане за обаждане. Проблемът беше решен, след като играчът сътрудничи на казиното и адресира притеснения за проверка, свързани със свързан акаунт. След обширна комуникация играчът успешно получи своите печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Акаунтът на играча от Илинойс беше деактивиран няколко часа след опит да изтегли $2,150.66 от Ignition Casino. Въпреки че имала готови необходимите документи за проверка, тя все още чакала прегледа на разследващия екип. Играчът потвърди, че нейният акаунт е деактивиран на 13 юни 2024 г. след няколко седмици активност и успешно изиграване на малък бонус. Проблемът беше разрешен, след като казиното одобри тегленето и играчът потвърди получаването на плащането. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Орегон беше конфискуван от сметката си. Комуникацията с казиното е прекъсната. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.