Бовада казино Ревю

Играчът от Тексас се сблъсква със сериозни проблеми с тегленето на средства от сметката си в казиното, което е започнал преди три месеца. След серия от опити и големи печалби, сметката му е заключена, а тегленията му многократно се анулират. Той изразява разочарование от липсата на комуникация и яснота от страна на казиното.

Играчката от САЩ успешно потвърди акаунта си в Bovada и обработи предишни тегления, но той вече е деактивиран след скорошна заявка за теглене на приблизително 5300 щатски долара в криптовалута. Bovada твърди, че акаунтът е свързан с дублиран акаунт, който не притежава, което ѝ пречи да получи достъп до средствата си.

Играчката от Индиана съобщава, че Бовада е заключила акаунта ѝ на 9 декември 2024 г. без писмена причина или срок, като е запазила печалби от около 45 000 долара плюс отменено теглене от 9 500 долара. Тя е дългосрочен проверен клиент с документирани депозити и предишни тегления на криптовалути, многократно се е свързвала с казиното без съществен отговор и иска освобождаване на баланса или документирано обяснение, позовавайки се на конкретни нарушени условия.

Играчът от Калифорния беше спечелил 12 798 долара, но се сблъска с блокиране на акаунта и искания за документи за проверка на самоличността (KYC), които беше подал повече от седмица по-рано. Той поиска яснота относно причините за блокирането и кога акаунтът му ще бъде възстановен. Въпреки усилията на екипа по жалбите да посредничи и да се свърже с казиното, не беше получен отговор от Bovada Casino. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да вземе предвид отзиви и оценки, когато избира казина в бъдеще.

Играчът от Флорида имаше баланс от 9 284 долара и подаде заявка за теглене, но се сблъска с неуспешна KYC проверка, въпреки че предостави истински паспорт и селфи. След седмица чакане казиното затвори сметката му, позовавайки се на нарушение на условията, и конфискува както печалбите му, така и депозит от 1600 долара. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като се свърза с играча за допълнителна информация, но не получи отговор от него, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът се оплаква, че акаунтът му е бил подложен на преглед в продължение на месец без никакви актуализации. Казиното отговори и спомена, че ще бъде предоставена повече информация, когато прегледът приключи, но не можа да каже кога може да бъде това. Казиното не предостави допълнителен отговор, така че оплакването беше затворено.

Играчът заявява, че не е получил обещания му бонус след извършване на квалифициран депозит. Поддръжката на казиното е казала на играча, че ще трябва да изчака и е компенсирала играча с 50 долара. Играчът продължил да чака, но казиното не е получило отговор на това оплакване.

Играчът първоначално успя да депозира и тегли малки суми, но по-големите тегления доведоха до замразяване на акаунти и забавяния. Bovada постави акаунта под разследване за продължителен период от време и играчът не можа да получи достъп до печалбите си. Казиното не отговори на жалбата, така че тя беше маркирана като „нерешена“.

Акаунтът на играч в Bovada беше деактивиран с баланс от $4 979. Когато акаунтът беше деактивиран, Bovada поиска проверка на самоличността. Те завършиха прегледа на документите в рамките на 24-48 часа, но не информираха ясно играча, че цялото разследване може да отнеме повече време в зависимост от откритията. Прегледът беше завършен и казиното се опита да се свърже с играча по телефона, за да му помогне с тегленето, но играчът не отговори на обаждането. Беше препоръчано играчът да се свърже с поддръжката за допълнителна помощ, след което няма допълнителна информация от нито една от страните.

Играч, лоялен на Bovada в продължение на повече от 4 години, спечели $4 100 честно от бонус за препоръка и поиска теглене. Bovada обаче забави изплащането с повече от 30 часа, без да разреши проблема. Играчът критикува програмата на Bovada „Препоръчай приятел“, която според него е подвеждаща и често се използва за несправедливо спиране на акаунти и конфискация на печалби. Въпреки сътрудничеството и предоставянето на доказателства за легитимна игра, Bovada подложи акаунта на проверка и след това конфискува печалбите, твърдейки, че играчът е мамил. Дори след като загуби всички останали бонуси, тегленето на играча все още беше блокирано.