Botemania Casino Ревю

Играчът от Испания, който преди можеше да прави тегления, сега е помолен да валидира картата си, въпреки че изпрати доказателство за собственост на картата. Казиното изисква подробности за стара предплатена карта, която вече не се използва, която играчът не е използвал за депозити повече от 6 месеца. Играчът иска тегленията да се извършват в неговата банкова сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Докато играчът играеше играта Magic Mirror в казиното, възникна неочаквана грешка. В резултат на това играчът загуби печалбата. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът ''Molococoko'' се оплака, че казиното не е възстановило депозитите му, след като той се е самоизключил от казина в рамките на същата група. Той твърди, че казиното му е казало, че няма да получи възстановяването, защото е използвал различен пощенски адрес, за да се регистрира (той се премести). Той обаче каза, че е използвал същото пълно име, същия DOB и същия имейл адрес при регистрацията. Медиаторът откри тази жалба за играча, тъй като казиното отказа да обсъди всякакви жалби и пожела всички жалби срещу тях да бъдат препратени към избрания от тях UKGC ADR eCOGRA.

Lois, играч от Великобритания, играеше в тези сестра казина, Heart Bingo, Virgin Games и Monopoly Casino в продължение на месеци. Всички сметки бяха проверени и тя направи малко депозити и в трите, но спечели само с Heart Bingo. Тя отново спечели и на другата сутрин, когато се опита да влезе в сметката, тя беше затворена. И трите й сметки станаха затворени. Тя беше информирана от казиното, че не може да има сметки с всичките три сестри казина. Лоис също имаше друга сметка с четвърто сестра казино, което бе открито от някой друг с дебитната си карта, но тя успя да затвори тази сметка. Тя не е получила никакви възстановени суми, нито са били отворени отново сметките си. Няма допълнителна информация по този случай.

Играчът се оплака, че акаунта им е затворен без никаква причина, въпреки че е бил VIP член и е направил няколко депозита и тегления в миналото. След последния голям депозит, играчът получи имейл от казиното, информирайки ги за някои последни проверки, направени по тяхната сметка и което доведе до закриването им. Играчът не разбираше причината за това и очакваше много по-добро лечение от казиното. Не е направена реакция по тази жалба и тя остава нерешена.

През 2014 г. играчът е закрил акаунта си поради пристрастеността си към хазарта. Около три години те решават да започнат да играят отново и убедени в подкрепата на казиното, че контролират пристрастяването и този път ще поставят лимит за депозит, което не са направили. Два месеца след това сметката им отново беше затворена, но когато играчът извика казиното, за да отвори отново сметката си, те се съгласиха. Тогава играчът загуби 10 000 паунда и казиното затвори още веднъж сметката си и те отказаха да го отворят отново. Играчът почувства, че загубените средства трябва да им бъдат върнати. Казиното предложи на играча помощ, че поради отговорност за хазарт, той ще плати 9,99 паунда за всяко устройство и ще добави игрален блок към тях. Не сме сигурни дали играчът е приел офертата от казиното.