Black Lotus Casino Ревю

Депозитът на играча не е пристигнал в казино сметката му повече от 2 седмици. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. Малко след това казиното поиска жалбата да бъде отворена отново и заяви, че депозираната сума е била кредитирана в сметката на играча. Това беше потвърдено от играча, така че оплакването беше прекласифицирано като „разрешено“.

Играчката от Съединените щати имаше ограничение за печалбите си от безплатна игра. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна. Прегледахме случая вътрешно и решихме да го отворим отново.

Играчът от Съединените щати имаше ограничени бонуси. Въз основа на цялата събрана информация жалбата е отхвърлена - казиното ограничава максимална сума за теглене от бонуси с множител по-висок от 100% от сумата на депозита (4,55 в случая). Въпреки че играчът смята, че решението и условията на казиното са несправедливи, ние приемаме максималното теглене от бонуса и решението на казиното да плати на играча максималната сума, посочена в неговите условия.

Играчът от САЩ намали печалбите си от бонус, вероятно поради ограничение за максимално теглене. Преди играчът да спре да отговаря, той също така посочи, че това оплакване може дори да не се отнася до печалбите му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати депозира средства в своята игрална сметка чрез биткойн, но средствата изглежда са загубени. Казиното беше уведомено за оплакването на играча и месец по-късно липсващите средства бяха кредитирани по сметката му. Жалбата е приключена като „решена“.

Играчът от Съединените щати е отменил печалбите си поради правило, забраняващо обратно изкупуване на множество поредни безплатни бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът 'KARMOND7985' депозира 90 $ чрез биткойн и спечели 1800 $. Те искаха да изтеглят 1500 $ и изпратиха исканите документи за процеса на KYC. След проверка на документите, играчът беше уведомен, че ще получи печалбата в рамките на 48 часа, но играчът твърди, че не е получил нищо и сумата за теглене остава в сметката на играча на базата данни като непотвърдена. Оттогава нямаше допълнителни актуализации.

Играчът „DIZTRAUGHT“ от Аризона искаше да изтегли 800 долара, но дълго време не можеше да вземе парите, въпреки че подкрепата казваше, че ще отнеме максимум 3-4 дни (твърдение на играча). Оттогава нямаше допълнителни актуализации.

Играчът се оплаква, че банката му не е в състояние да обработи тегленията си чрез чекове поради липса на средства в банковата сметка на казиното. Той се свърза с казиното, обяснявайки проблема си, но не получи никакъв отговор.

Играчът е поискал теглене от 953 € в казино Fone, което по-късно се превърна в казино BlackLotsu. След като играчът активира акаунта си, балансът му в крайна сметка е нула. Казиното обеща, че ще получи оттеглянето си от казино Fone, но след месец чакане парите все още не са пристигнали. Казиното отказа да общува с медиатора и жалбата остана нерешена.

След като играчът Shorty035 поиска оттегляне и изпрати всички документи за потвърждение, казиното отказа да й плати печалбата поради дублиращо обвинение в сметката. Тя помоли казиното да изпрати или да й покаже доказателство, но те никога не са го правили. Тя не получи никакви пари и няма друга информация.

Играчът от Съединените щати депозира пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са загубени. Казиното заяви, че проучват въпроса. Малко след това депозитът на играча беше кредитиран в сметката му и проблемът беше разрешен.

Играчът от Съединените щати изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Единственият метод на плащане, достъпен за играча, е да тегли чрез биткойн, но играчът изпитва проблем, когато се опитва да въведе адреса на своя портфейл. Формата изглежда не позволява въвеждането на достатъчно знаци. Казиното не отговори на тази жалба, така че беше затворено като „неразрешено“. Казиното поиска жалбата да бъде отворена отново, тъй като плащането вече е извършено на играча. Играчът потвърди, че въпреки че са имали допълнителни проблеми, въпросът вече е разрешен.

Играчът се бореше да тегли, тъй като казиното непрекъснато променяше условията за плащане. Играчът беше информиран, че има правило в Правилата и условията на казиното, определящо съотношението на депозитите (крипто/фиат), което трябва да бъде спазено, за да може да тегли средствата чрез BTC. Играчът потвърди, че този проблем е разрешен и ни информира за нов проблем с некредитирани депозити. Въпреки че знаеше за проблема, той продължи да депозира в казиното и направи невъзможно решаването на проблема, докато успя да го разреши директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Тъй като основният проблем беше разрешен и играчът спря да отговаря, считаме, че оплакването е разрешено.

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани и акаунтът им спрян поради обвинение в измамни дейности. Проблемът беше успешно разрешен, играчът в крайна сметка получи печалбите си със закъснение.

Играчът от Съединените щати очакваше незабавни трансфери на теглене. За съжаление транзакцията отнема повече време, отколкото е била рекламирана. В крайна сметка въпросът беше решен, играчът получи печалбите си.