Bitsler Casino Ревю

Играчът от Япония се сблъска със забавяне при тегленето на пари от Bitsler Casino поради предстоящ преглед на доказателството за адреса му, което ограничи достъпа му до игри. Въпреки че преди това е депозирал и теглил нормално, той се затрудни в процеса на KYC проверка без ясен график от отдела за обслужване на клиенти. След разследване беше заключено, че акаунтът му е бил прекратен от казиното поради нарушение на техните Общи условия, което е довело до конфискация на средствата му. Поради това жалбата беше отхвърлена въз основа на доказателствата на казиното за нарушението.

Играчът от Турция поиска теглене, направено три седмици по-рано, и се сблъска с множество забавяния по време на процеса на KYC, включително допълнителни искания за документация, които не бяха приети. Той съобщи, че акаунтът му е бил негативно засегнат и комуникацията му с казиното е била прекъсната, оставяйки останалите му средства недостъпни. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и се свърза с казиното, което проведе разследване. Казиното потвърди, че играчът е създал множество акаунти (общо 20) и е използвал технически проблем в игра, което е довело до нарушаване на техните условия. В резултат на това случаят на играча беше отхвърлен и казиното реши да затвори всички акаунти, свързани с него, като загуби всички останали салда.

Играчът от Япония поиска теглене преди две седмици, след като увеличи баланса си, но се сблъска със забавено теглене. Той съобщи, че екипът за поддръжка игнорира запитванията му относно този проблем. Проблемът беше решен, тъй като парите бяха изтеглени успешно. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ в системата си, след като играчът потвърди тегленето.

Играчът от Унгария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да позволи на играча да предостави необходимата документация и да осъществи комуникация с казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за информация обаче, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати подаде жалба срещу Bitsler.com за това, че е позволил четири години забранена игра, въпреки че е потвърдил пребиваването си във Вашингтон и проблеми с VPN. Той описа значителни финансови загуби в размер на 150 000 долара и поиска пълно възстановяване на сумата, като подчерта нарушенията на разпоредбите и неуспешните си опити да представи подкрепящи документи за случая си. Екипът по жалбите заключи, че не може да помогне с искания за възстановяване на сумата въз основа на регулаторна небрежност, тъй като играчът е участвал в стандартна игра и не са били конфискувани средства.

Играчът от Тайланд се сблъска със забавяния при тегленията, най-скоро с 247 USDT, въпреки че преди това не е имал проблеми и е изпълнил всички изисквания за KYC. Поддръжката не е предоставила обяснение за забавянията, което противоречи на твърденията на казиното за незабавни тегления. След ескалиране на жалбата, казиното позволи на играча да изтегли средствата си отново, с което проблемът беше решен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалби.

Играчът от Полша се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на документи в Bitsler, като подаде необходимите документи на 16 февруари 2025 г., но все още чакаше потвърждение след четири дни. По-късно играчът съобщи, че акаунтът му е бил потвърден, но не е успял да изтегли печалбите си от 644 USDT, като заявката за теглене е маркирана като „спряна“. След допълнителна комуникация проблемът беше разрешен и средствата бяха успешно изтеглени. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Латвия е поискал теглене на 01.02 и не е получил своята криптовалута след 11 дни, въпреки че е подал всички необходими документи и е завършил процеса на проверка. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни за по-нататъшно разследване, но играчът не отговори на последващите съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Канада имаше задържани средства за повече от два дни, въпреки че сметката му беше наскоро потвърдена. Той изрази разочарование от липсата на помощ за освобождаването на парите му. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Украйна чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното потвърди, че тегленето е изпратено успешно на 14 ноември 2024 г. Въпреки това, играчът не отговори на последващите съобщения на екипа за оплаквания, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.