Bitsler Casino Ревю

Играчът от Сингапур наскоро беше депозирал 20 USD и спечели над 50 USD, но тегленето беше задържано за проверки за проверка. Тази ситуация беше нова за играча, тъй като предишни тегления бяха обработени без проблеми. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че процесът на проверка е приключил успешно, позволявайки тегленето да бъде обработено. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Египет претърпя неоторизирано изтегляне на 856 000 DGB от сметката им в казиното в Bitsler през ноември 2023 г. Въпреки многобройните уверения от страна на поддръжката и администрацията, както и спазването на многократните искания за проверка, играчът все още не е получил средствата си или обещаната компенсация. Играчът изпитва непрекъснати забавяния и неспазени обещания от казиното.

Играчът от Египет е чакал повече от девет месеца, за да получи повече от $84 000 от казино. Въпреки че казиното призна дълга, те продължиха да отлагат, давайки неизпълнени обещания. Играчът потърси съвет за подаване на жалба и безопасно възстановяване на парите. Играчът обаче не успя да отговори на съобщенията и въпросите на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Панама беше изправен пред закъснения при тегленето на печалбите си въпреки първоначално успешните тегления. Казиното продължи да намира различни извинения, включително ръчен преглед и множество процеси на проверка. Той беше депозирал около 8000 долара и търсеше решение. След като играчът изпрати исканото доказателство за адрес и премина допълнителна проверка, проблемът беше решен и печалбите му бяха изплатени.

Играчът от Аржентина имаше предстоящо теглене на 1614,90 USD от Bitsler Casino. Въпреки успешното завършване на проверката за самоличност и лицевото разпознаване, доказателството му за пребиваване все още се преглежда в продължение на десет дни, без време за разрешаване, предоставено от помощния персонал. След нашата намеса играчът получи пълна проверка на сметката си и тегленето му беше обработено. Проблемът беше решен.

Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. След намесата на нашия екип и удължаването на таймера за оплакване, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. По този начин маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Китай имаше забавяне при теглене от 270 USDT. Процесът на потвърждаване на акаунта беше в очакване около 10 дни. Поддръжката на клиенти на казино не е предоставила прогнозен график за анализ на документи. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното твърди, че те са изтекли. Играчът настоя, че документите са валидни и обвини казиното, че намира извинения, за да забави процеса. След многократни опити за проверка и продължителни забавяния, играчът поиска да затвори жалбата, изразявайки недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Впоследствие жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Русия спечели $1300 и поиска теглене, но казиното забави изплащането. Те казаха на играча да чака за неопределено време и поискаха допълнителни документи за проверка. Въпреки предоставянето на исканите документи, казиното отказа тегленето, заявявайки, че няма срок за проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни съобщения и въпроси от екипа за оплаквания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване.

Играчът от Танзания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, да сътрудничи напълно на казиното и да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал тегленето, преди да подаде жалба. Споменахме и възможни причини за забавянето, като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че казиното е платило парите му и проблемът е бил успешно разрешен.

Играчът от САЩ, който използваше казиното от 2020 г., се оплака от блокиран достъп поради използване на VPN и невъзможност да изтегли оставащия баланс. Играчът беше наясно със забраната на казиното за използване на VPN, но продължи да го използва, което доведе до блокирането на акаунта му. Той поиска възстановяване на общите му загуби в размер на $20 000, като се аргументира, че не е трябвало да му бъде позволено да играе на сайта. Ние обаче заключихме, че искането за възстановяване на сумата при тези обстоятелства е неоснователно, тъй като играчът съзнателно е нарушил правилата на казиното. По този начин жалбата на играча беше отхвърлена поради тези причини.