Bitcasino.io Ревю

Играчът от Виетнам се почувства измамен от обещанието на Bitcasino за 20% кешбек върху депозита за първи път. След депозиране на $600 и загуба, казиното отказа връщане на пари на играча въпреки успешното завършване на две заявки за проверка на самоличността. Ние изяснихме, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и зависи от казиното да определи дали даден играч отговаря на изискванията за нея. Тъй като играчът беше загубил целия си депозит и нямаше остатък в сметката си, не успяхме да помогнем повече. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Виетнам беше депозирал $800 и загуби всички. Казиното беше обещало 20% връщане на пари при загуби от първи депозит в рамките на 7 дни, но играчът не получи това връщане на пари. Въпреки няколкото опита да се свърже с поддръжката на казиното, играчът не е получил отговор. Играчът имаше проблеми с регистрирания си имейл, което му попречи да комуникира с казиното. Бяхме го посъветвали да разреши проблемите си с имейла и да се свърже директно с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Виетнам твърдеше, че казиното не е предоставило обещаните 20% кешбек при загуба от $700 в рамките на 7 дни, както беше рекламирано на техния уебсайт. След като депозира парите и участва в промоцията, играчът се свърза с казиното за връщане на пари, но не получи отговор. Играчът беше помолен да потвърди самоличността си, което те направиха, но проблемът остана неразрешен. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителна информация, не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия съобщи, че BitCasino му е позволило да играе и да загуби значително количество криптовалута, въпреки неговата юрисдикция, където онлайн хазартът е забранен. Той също така твърди, че казиното не е извършило никакви проверки за борба с прането на пари или е проверило благосъстоянието му въпреки индикаторите за натрапчив хазарт. Той беше подал официален иск за възстановяване на сумата и закриване на сметката. Сметката беше затворена, но той не беше получил възстановяване. Екипът за жалби изясни, че не се занимава с лицензионни задължения и политики и предложи на играча да се свърже с регулаторния орган на казиното. Играчът също повдигна въпроси относно ресурсите и възможностите на казиното за предотвратяване на проблематичен геймплей, хищническо поведение и провал на комуникацията. Екипът по жалбите го е информирал, че не могат да обмислят тези причини за възстановяване. Те препоръчаха използването на инструмент за помощ при самоизключване, за да се ограничи достъпът му до хазарт. По-късно играчът изрази опасения относно придържането на казиното към Кодекса за справедлив хазарт, но екипът по жалбите изясни, че ситуацията не е сравнима. Играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното за повече информация относно закриването на сметката си.

Играчът от Япония поиска теглене и завърши процеса на KYC, но казиното отказа тегленето и затвори акаунта на играча поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията на казиното. Преди това играчът е направил успешно теглене.

Играчът ''ZEEBE1214'' беше преминал през проверка веднъж, но все още получаваше съобщения за грешка, когато се опитваше да прави залагания. Той реши да изтегли средствата, но беше помолен да се подложи на друга проверка, наречена „VERIFY“, която не успя да завърши поради неприети ID. Посредникът се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Случаят е приключен като "неразкрит".

Играчът от Германия беше обвинен в двойно харчене. Затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното спря да отговаря. По-късно той беше отворен отново по искане на казиното. Проблемът в крайна сметка беше успешно разрешен, тъй като играчът получи средствата си.