BingoFest Casino Ревю

Играчът от Илинойс чакаше почти месец за теглене чрез банков превод, след като спечели бинго игра. Казиното не е предоставило конкретна времева линия, приписвайки забавянето на своя процесор на трета страна. Играчът е докладвал за подобен проблем в миналото и не е използван бонус за печалбите. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. В резултат на това затворихме жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. След това получихме имейл от казиното, че плащането е обработено, което по-късно беше потвърдено от играча. Следователно жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Илинойс имаше забавяне при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Тя потвърди, че има история на успешни тегления през последните 15 години без активни бонуси и е преминала проверката KYC. Въпреки нашите опити да ангажираме казиното в диалог, казиното първоначално не отговори. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Въпреки това, след като казиното беше уведомено за потенциалния „неразрешен“ статус на жалбата, те обработиха изплащането на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати беше поискал оттегляне преди три седмици, което беше одобрено. Той обаче беше информиран, че процесорът за обработка на плащанията има затруднения поради банкови проблеми. Казиното беше отзивчиво, но продължи да предоставя извинения, което доведе до притеснения на играча. След като се ангажира с екипа за оплаквания и казиното, на играча беше частично изплатена сума от $230. Удовлетворен от частичното плащане, играчът се съгласи жалбата му да бъде затворена. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.