Играчът депозира в потвърдената си сметка в казиното Betvoyager, използвайки дебитната си карта Visa. След като играха, те получиха баланса от 663 EUR и възнамеряваха да поискат теглене към същата дебитна карта, но опцията за щракване върху избрания метод не работеше. Играчът изпрати няколко имейла до поддръжката, но няма реакция от страна на казиното.

Играчът успешно депозира £11 в сметката си в казиното BetVoyager, но не можа да играе никакви игри, така че решението му беше да поиска възстановяване на сумата. Играчът се свърза няколко пъти с казиното и по-късно беше информиран, че депозитът му ще бъде възстановен скоро. Оттогава няма актуализации.

Играчът спечели 6000 € и поиска теглене. Той се договори с казиното за плащане на вноски. Играчът потвърди, че вече е получил първата половина от сумата, но все още чака второто плащане от 3000 €, което е изключително забавено.

Играчът спечели в игра на рулетка, като направи залози само на едно конкретно число - числото две. Той успя да спечели над 136.000 € от депозит от 200 €, но казиното го обвини в измама и отказа да изплати печалбите. Казиното обаче не предостави никакви доказателства в подкрепа на вината на играча.

Питър се оплака, че казиното е блокирало акаунта му и го е обвинил в множество партиди. Но той твърди, че живее в студентски общежитие и много други студенти използват същия IP адрес като него. Казиното заяви, че решението им е окончателно. Жалбата остава неразрешена.

Играчът „JUSTAS1“ от Холандия се оплака, че играта на рулетка е нечестна. Системата не му позволява да играе двоен залог, освен ако няма по-голямо количество средства в сметката си. Оттогава нямаше актуализации.

Клиентът желае да се самоизключи от казиното, но изпращането на имейли до казино не донесе никакъв отговор. След като загуби повече пари в казиното, клиентът намери вътрешна пощенска система, която най-накрая им помогна да закрият сметката си, но не получиха никаква информация за това, дали в действителност са изключени, нито за потенциалната им продължителност. Казиното не отговори на тази жалба.

Клиентът, който вече направи няколко тегления в казиното, поиска друг отказ, но този път не получи парите си за няколко месеца, а отговорите на казиното бяха ограничени до обещания за ускоряване на процеса.

Клиентът влезе в казиното, за да открие, че липсват повечето от своите печалби, историята на транзакциите показва, че парите им са изпратени на администратора. Клиентът нямаше информация за това, защо това се е случило и казиното не реагира на имейли, а в техния чат на живо само казаха, че не могат да помогнат.